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Gruppen

Quickstart-Hilfe

Placetel bietet Ihnen an, drei verschiedene Arten von Rufgruppen zu erstellen, damit Ihr individuelles Routing genau zu Ihren Bedürfnissen passt.

Rufgruppen-Arten

Die drei Rufgruppenarten:

  • Standard Gruppe - In einer Standard Gruppe klingeln alle Endgeräte, die in dieser Gruppe zusammengefasst sind, gleichzeitig.
  • Pickup Gruppe - In einer Pickup Gruppe, können die Gruppenmitglieder eingehende Anrufe durch drücken einer Taste annehmen. (Nur für Snom)
  • Hunt Gruppe - In einer Hunt Gruppe, bekommt immer das Gruppenmitglied den eingehenden Anruf, dass am längsten keinen Anruf geführt hat.
Gruppen

Einrichtung

Eine Gruppe anzulegen ist ganz leicht. Sie müssen im Menüpunkt “Gruppen” eine Gruppe anlegen. Danach entscheiden Sie sich für einen Gruppentyp und wählen die Mitglieder dieser Gruppe aus.

Jetzt muss der Gruppe noch eine Rufnummer zugeteilt werden. Hierzu gehen Sie in die Routingeinstellungen Ihrer gewünschten Rufnummer und weisen ihr die Gruppe zu. In der Gruppeneinstellung können Sie zusätzlich noch die Klingeldauer einstellen.

Sie können natürlich auch eine Mailbox auf Ihre Gruppe schalten. Das stellen Sie unter “Routingtyp bei nicht erreicht ein”. Falls Sie komplexe zeitabhängige Szenarien mit Ihrer Gruppe realisieren wollen, leiten Sie den Anruf einfach auf ein Routingobjekt weiter (vorher muss natürlich eins erstellt sein).

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