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Placetel bietet Ihnen an, drei verschiedene Arten von Rufgruppen zu erstellen, damit Ihr individuelles Routing genau zu Ihren BedĂŒrfnissen passt.

Rufgruppen-Arten

Die drei Rufgruppenarten:

  • Standard Gruppe - In einer Standard Gruppe klingeln alle EndgerĂ€te, die in dieser Gruppe zusammengefasst sind, gleichzeitig.
  • Pickup Gruppe - In einer Pickup Gruppe, können die Gruppenmitglieder eingehende Anrufe durch drĂŒcken einer Taste annehmen. (Nur fĂŒr Snom)
  • Hunt Gruppe - In einer Hunt Gruppe, bekommt immer das Gruppenmitglied den eingehenden Anruf, dass am lĂ€ngsten keinen Anruf gefĂŒhrt hat.
Gruppen

Einrichtung

Eine Gruppe anzulegen ist ganz leicht. Sie mĂŒssen im MenĂŒpunkt “Gruppen” eine Gruppe anlegen. Danach entscheiden Sie sich fĂŒr einen Gruppentyp und wĂ€hlen die Mitglieder dieser Gruppe aus.

Jetzt muss der Gruppe noch eine Rufnummer zugeteilt werden. Hierzu gehen Sie in die Routingeinstellungen Ihrer gewĂŒnschten Rufnummer und weisen ihr die Gruppe zu. In der Gruppeneinstellung können Sie zusĂ€tzlich noch die Klingeldauer einstellen.

Sie können natĂŒrlich auch eine Mailbox auf Ihre Gruppe schalten. Das stellen Sie unter “Routingtyp bei nicht erreicht ein”. Falls Sie komplexe zeitabhĂ€ngige Szenarien mit Ihrer Gruppe realisieren wollen, leiten Sie den Anruf einfach auf ein Routingobjekt weiter (vorher muss natĂŒrlich eins erstellt sein).

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