So einfach funktionieren unsere KI-Telefonassistenten in der Praxis.
Erfahren Sie in unseren Webinaren, wie Placetel AI Ihren Arbeitsalltag
smarter und effizienter macht.
Placetel AI
Jeder Anruf
sofort beantwortet.
Placetel AI ist Ihr virtueller Telefonassistent. Er begrüßt jeden Anrufer freundlich, beantwortet Fragen kompetent und organisiert Termine.
Probieren Sie unsere KI ganz einfach selbst aus.
Jetzt anrufen und Placetel AI live erleben.
Aufgaben, die Placetel AI für Sie übernimmt
Virtueller Empfang
Begrüßt Anrufer freundlich, beantwortet Standardfragen und verbindet zuverlässig weiter.
24/7 Kundenservice
Beantwortet häufige Fragen direkt, erstellt Tickets für komplexere Anliegen und entlastet Ihr Support-Team.
Smarter Anrufbeantworter
Nimmt Anrufe automatisch an, versteht Anliegen und legt Rückruf- oder Terminwünsche direkt im System an.
Intelligente Terminplanung
Prüft Verfügbarkeiten, schlägt freie Zeiten vor und trägt bestätigte Termine direkt in den Kalender ein.
Beratung & Leadqualifizierung
Stellt gezielt Fragen, sammelt Kontaktdaten & filtert vor – so erreichen nur wirklich relevante Leads Ihr Team.
Und vieles mehr
Von Bestellannahme und Sendungsverfolgung bis zu komplexen Workflows: Placetel AI lässt sich flexibel anpassen und deckt nahezu jedes Telefonszenario ab. ➜ Jetzt beraten lassen
So arbeitet Placetel AI
Wie klingt Placetel AI am Telefon? Hören Sie drei Beispiele aus der Praxis
Smarter Anrufbeantworter
24/7 Anrufannahme und smarte Rückruforganisation
Der smarte Anrufbeantworter nimmt Anrufe entgegen, begrüßt Anrufer und erfasst Anliegen. Rückrufbitten werden automatisch an das zuständige Team weitergeleitet, so bleibt kein Anruf unbeantwortet.
Smarter Empfang
Häufige Fragen geklärt und Anrufer gezielt weitergeleitet
Der smarte Empfang unterstützt Unternehmen und Organisationen bei typischen Anfragen zu Angeboten, Terminen oder allgemeinen Informationen. Anrufer erhalten sofort Hilfe und das Team wird spürbar entlastet.
Weiterleitungsassistent
Direkt verbunden mit der richtigen Ansprechperson.
Der AI Weiterleitungsassistent erkennt das Anliegen sofort, z.B. im Vertrieb, in der Verwaltung oder im Kundenservice. Er verbindet gezielt weiter und sorgt für eine professionelle Erreichbarkeit im gesamten Unternehmen.
In wenigen Schritten zum Ziel
So einfach richten Sie Placetel AI ein
1. Neuen KI-Agenten anlegen und Stimme auswählen
Legen Sie einen Namen und eine Beschreibung fest, wählen Sie eine Stimme und hinterlegen Sie Ihre individuelle Begrüßung.
2. Persönlichkeit definieren
Geben Sie Ihrem Assistenten klare Anweisungen, welche Rolle er einnehmen und wie er sprechen und reagieren soll: freundlich, professionell oder beratend.
3. Themen & Weiterleitungen festlegen
Hinterlegen Sie typische Anliegen wie Vertrieb, Rechnungen oder Support. Entscheiden Sie, ob die KI selbst antwortet oder an die passenden Kollegen weiterleitet.
4. Auf Wunsch Integrationen auswählen
Verknüpfen Sie Ihren Agenten mit Ihren Systemen, wie z.B. Kalender, CRM oder E-Mail. So kann Ihr Agent Termine buchen, Tickets anlegen oder Nachrichten automatisch verschicken.
5. Testen & live gehen
Führen Sie einen Testanruf durch, passen Sie Details an und schalten Sie Ihren Agenten live. Ab sofort übernimmt er echte Kundengespräche.
Ihr Telefonassistent für jeden Anwendungsfall
Abgestimmt auf Ihre Branche
Ärzte & Praxen
Nie wieder dauerbesetzt: Placetel AI übernimmt Anrufe, Termine & Standardanfragen - und leitet bei Bedarf an die richtige Ansprechperson. So bleibt mehr Zeit für Patienten.
Handwerk & Industrie
Während Sie auf der Baustelle sind, werden Anrufe, Rückrufwünsche, Terminabstimmungen oder Auftragsdetails automatisch erfasst und weitergegeben.
Steuerberater & Kanzleien
Placetel AI nimmt Anrufe entgegen, koordiniert Termine & filtert Rückrufwünsche - so bleibt Ihr Kanzleiteam fokussiert und Mandanten bestens betreut.
Autohäuser
Von Probefahrt bis Werkstatttermin: Placetel AI nimmt Anfragen zuverlässig auf, prüft Verfügbarkeiten und bucht Termine direkt im Kalender. So geht keine Anfrage verloren.
Einzelhandel
Ob Öffnungszeiten, Reservierungen oder Produktinfos: Lassen Sie häufige Fragen sofort beantworten und entlasten Sie Ihr Team im Geschäft. So bleibt mehr Zeit für persönliche Beratung vor Ort.
Hausverwaltungen
Ob Schadensmeldungen oder Terminvereinbarungen – Placetel AI nimmt Anliegen von Mietern und Eigentümern sofort auf, dokumentiert sie und organisiert Rückrufe zuverlässig.
Versicherungen
Von Schadensmeldungen bis Beratungsterminen: Placetel AI filtert Anfragen, beantwortet Standardfragen sofort und sorgt für reibungslose Abläufe im Kundenservice.
2.500 Integrationen - für maximale Flexibilität
Nahtlos integriert in Ihre Systeme
Egal ob Kalender, CRM, Helpdesk oder individuelle Workflows – Placetel AI lässt sich mit mehr als 2.500 Tools verbinden. So laufen Anrufe nicht ins Leere, sondern werden direkt dort erfasst, wo Ihr Team arbeitet.
Neugierig geworden? Alle Integrations-Möglichkeiten im Detail:
DSGVO-konform -
von Anfang an.
von Anfang an.
Alle AI-Funktionen basieren auf Technologien, die vollständig DSGVO-konform sind. Ihre Daten bleiben in der EU und werden nicht für Trainingszwecke verwendet.
AI mit
Verantwortung
Verantwortung
Unsere KI analysiert Gespräche – nicht Persönlichkeiten. Das bedeutet transparente Funktionen, nachvollziehbare Logik und die volle Kontrolle für Sie als Unternehmen.
Sicher gehostet
in der EU
in der EU
Alle Daten werden in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU verarbeitet – nach höchsten Standards (z. B. ISO 27001).
Volle Kontrolle über Ihre Agenten
Ob für eine 24/7 Erreichbarkeit, die Beantwortung von FAQ oder Terminvereinbarungen: Sie entscheiden jederzeit selbst, welche Aufgaben Ihre Agenten übernehmen.
Vertrauen ist gut. Placetel AI ist besser.
Mit KI ergeben sich neue Chancen – aber auch neue Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Transparenz. Bei Placetel AI stehen Ihre Daten und Ihre Kontrolle an erster Stelle.
Häufig gestellte Fragen
FAQ zu Placetel AI
Allgemeines
1. Was sind eigentlich Voice Agents?
Voice Agents sind digitale Telefonassistenten, die eingehende Anrufe automatisch annehmen und mit Anrufern sprechen – rund um die Uhr. Sie können einfache Fragen beantworten, Termine buchen oder Anrufe an die richtigen Kollegen weiterleiten. Jeder Agent ist flexibel konfigurierbar und passt sich Ihrem Unternehmen an.
2. Was übernimmt Placetel AI am Telefon?
Mit Placetel AI lassen sich vielfältige Aufgaben abdecken – vom Rezeptionisten über Terminbuchungen bis hin zu individuellen Gesprächsverläufen. Sie bestimmen, welche Themen Ihr Assistent übernimmt und wie er mit Ihren Kunden interagiert.
3. Welche Vorteile bietet Placetel AI?
- 24/7-Erreichbarkeit: Ihre Kunden erhalten jederzeit eine Antwort.
- Entlastung fürs Team: Standardanfragen erledigt die KI automatisch.
- Bessere Kundenerfahrung: Anrufer landen schneller bei der richtigen Stelle.
- Flexibel & skalierbar: Neue Anwendungsfälle lassen sich jederzeit ergänzen.
4. Für wen ist Placetel AI geeignet?
Placetel AI ist ideal für Unternehmen und Teams mit hohem Telefonaufkommen – ob Arztpraxis, Kanzlei, Handwerksbetrieb oder größere Organisation. Die Assistenten lassen sich so konfigurieren, dass sie zu Ihrem Geschäftsmodell passen.
5. Welche Integrationen werden unterstützt?
Über make.com und n8n stehen Ihnen mehr als 2.500 Integrationen zur Verfügung – darunter gängige Kalender-, CRM- und Helpdesk-Systeme. So bucht Ihr Assistent Termine automatisch, legt Kundenvorgänge an oder versendet Nachrichten.
6. Welche Sprachen und Stimmen sind verfügbar?
Die Voice Agents sprechen u. a. Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch. Zudem wählen Sie aus einer Vielzahl männlicher und weiblicher Stimmen, abgestimmt auf Ihre Marke und Kunden.
7. Wie erfahre ich, was besprochen wurde?
Alle Gespräche werden automatisch transkribiert und zusammengefasst. Sie sehen jederzeit, welche Fragen gestellt und wie Ihr Assistent geantwortet hat.
8. Was kostet Placetel AI – und kann ich es testen?
Sie starten mit kostenlosen Testminuten. Danach zahlen Sie minutengenau – ohne Grundgebühr. Jede Rufnummer kostet 9 €/Monat, der Minutenpreis liegt bei 0,19 €, mit Minutenpaketen sogar ab 0,13 €. Alle Details finden Sie auf der Placetel AI Preisseite.
Datenschutz
1. Ist Placetel AI DSGVO- und EU AI Act-konform?
Ja. Placetel AI erfüllt die Anforderungen der DSGVO sowie des kommenden EU AI Acts. Unsere KI wird ausschließlich in sicheren, deutschen Rechenzentren betrieben. Alle Gesprächsdaten werden vertraulich verarbeitet und nicht für externe Trainingszwecke genutzt.
Wir legen besonderen Wert auf Transparenz: Sie behalten jederzeit die Kontrolle über Inhalte, Tonalität und gespeicherte Daten. Eine kompakte Übersicht aller relevanten Informationen finden Sie in unserem PDF zu Datenschutz & KI-Transparenz.
2. Wo werden die Daten verarbeitet und findet ein Datentransfer außerhalb der EU statt?
Die Verarbeitung sämtlicher Daten erfolgt ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Placetel stellt durch die sorgfältige Auswahl seiner Infrastruktur und Dienstleister vertraglich und technisch sicher, dass Ihre Daten den Geltungsbereich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nicht verlassen.
3. Wie wird die Speicherdauer der Daten geregelt?
Alle auf der Plattform gespeicherten Daten – einschließlich Gesprächstranskriptionen, hochgeladener Dateien, per Web Scraping gewonnener Inhalte sowie erstellter Integrationen, etc. – können vom Kunden (Verantwortlicher im Sinne der DSGVO) jederzeit über das Placetel Interface vollständig gelöscht werden. Nach der Löschung werden diese Daten von Placetel nicht weiter gespeichert oder vorgehalten.
4. Wem obliegt das Eigentum an den eingegebenen und verarbeiteten Daten?
Der Kunde ist und bleibt zu jeder Zeit alleiniger Eigentümer aller Daten, die an die Placetel Plattform übermittelt werden. Placetel nutzt diese Daten unter keinen Umständen zur Verbesserung der eigenen Dienste oder für andere Zwecke, die nicht vertraglich vereinbart sind. Das Dateneigentum verbleibt ausschließlich beim Kunden.
5. Was geschieht mit den Daten bei Beendigung des Vertragsverhältnisses?
Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses, bzw. nach Ablauf einer vertraglich definierten Frist, werden alle Daten unwiderruflich und revisionssicher von den Placetel Systemen gelöscht.
