KI Rezeptionist – Ihr digitaler Empfangsservice

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Sie legen im Placetel AI Portal einen neuen Sprach-Agenten an, wählen Stimme und Begrüßung, hinterlegen Prompts und Regeln und verknüpfen anschließend Ihre Rufnummer. Danach ist er sofort einsatzbereit.

Ja. Mit Placetel AI können Sie beliebig viele Agenten konfigurieren – zum Beispiel einen Rezeptionisten für die Anrufannahme, einen Anrufbeantworter für Rückrufwünsche oder einen Terminassistenten für die Terminvereinbarung.

Unsere AI Agenten arbeiten nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen zusammen. Unterstützt werden alle gängigen Kategorien: CRM (z.B. HubSpot, Salesforce, Zoho), Kalender (z.B. Google Kalender, Outlook), Ticketing (z. B. Zendesk, Freshdesk), Collaboration (z. B. Teams), E-Mail & Messaging (z.B. Outlook, Gmail, WhatsApp) sowie Finanz- und Branchensoftware (z.B. DATEV). Über Automationsplattformen wie make.com oder n8n lassen sich mehr als 2.500 Anwendungen integrieren.

Ja. Placetel AI ist DSGVO-konform und wird in europäischen Rechenzentren betrieben. Alle Anrufdaten werden verschlüsselt übertragen, und Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Inhalte, Regeln und Weiterleitungen.

Sie können aus verschiedenen Stimmen und Tonalitäten wählen und so den KI-Rezeptionisten passend zu Ihrem Unternehmensauftritt gestalten.

Ja. Sie können eigene Prompts und Wissensquellen hinterlegen, sodass Standardfragen wie Öffnungszeiten, Ansprechpartner oder Service-Infos automatisch beantwortet werden.

Nein, das ist nicht nötig. Ihre bestehende Rufnummer können Sie auf Wunsch einfach weiternutzen. Placetel AI ist nahtlos in die professionelle Cloud-Telefonanlage von Placetel integriert, lässt sich auf Anfrage jedoch auch mit anderen gängigen Telefonielösungen nutzen.

In diesem Fall leitet der Agent das Gespräch automatisch an die von Ihnen hinterlegte Durchwahl oder Abteilung weiter. So geht kein Kundenanliegen verloren.

Der virtuelle Empfangsassistent von Placetel lässt sich branchenübergreifend einsetzen. Er unterstützt überall dort, wo viele Anrufe eingehen, Fragen sich wiederholen oder Teams stark ausgelastet sind. Er eignet sich für jedes Unternehmen, das erreichbar bleiben möchte, ohne zusätzliches Personal im Empfang oder Support aufzubauen.
Besonders beliebt ist der Einsatz von KI-Telefonassistenten z.B. im Kundenservice, in Praxen oder Handwerksbetrieben.

Ja, kleine Teams profitieren besonders, weil Standardfragen automatisch beantwortet werden – so bleibt mehr Zeit fürs Wesentliche statt für lange Telefonate.