Einsatzmöglichkeiten
Placetel AI Live-Chat
Auf Ihrer Website für Ihre Kunden da.
Rund um die Uhr.
Ihr AI-Assistent beantwortet Fragen direkt auf Ihrer Website, unterstützt bei der Auswahl und qualifiziert Interessenten für den nächsten Schritt.
Über 40.000 Unternehmen vertrauen Placetel. Start-ups, mittelständische Unternehmen und Konzerne.
Fragen beantworten.
Beantwortet Fragen zu Produkten, Preisen oder Leistungen direkt im Website-Chat.
Bei der Auswahl unterstützen.
Hilft Besuchern, passende Informationen zu Ihren Produkten oder Leistungen zu finden.
Termine koordinieren.
Vereinbart Termine und stimmt Verfügbarkeiten direkt im Chat ab.
Aufgaben erledigen.
Nimmt Rückrufwünsche auf und stößt weitere Abläufe nach Ihren Vorgaben an.
Gespräche übergeben.
Übergibt an Ihr Team, wenn persönlicher Kontakt sinnvoll ist.
Warum Live-Chat mit Placetel AI?
Macht Kundenservice auf Ihrer Website einfacher.
Direkt im Gespräch
Ihre Kunden bekommen Fragen direkt im Chat beantwortet. Der KI Assistent nutzt dafür Ihr hinterlegtes Wissen und Ihre Vorgaben.
Passt zu Ihrer Website
Farben, Position, Titel und Begrüßung lassen sich an Ihren Auftritt anpassen. So fügt sich der Live Chat direkt in Ihre Website ein.
Persönlich übernehmen
Wenn ein Mensch übernehmen soll, gibt der KI Assistent das Gespräch an Ihr Team weiter. Danach führen Sie den Chat einfach selbst weiter.
So einfach geht’s
In wenigen Schritten im Website-Chat erreichbar.
01 - Widget erstellen
Legen Sie ein neues Live Chat Widget im Placetel AI Portal an und wählen Sie den KI Assistenten aus, der Ihre Website Anfragen beantworten soll.
02 - An Ihre Website anpassen
Passen Sie Farbe, Position, Titel und Begrüßung an Ihren Auftritt an. Auf Wunsch können Sie außerdem festlegen, auf welchen Websites das Widget verwendet werden darf.
03 - Testen & Einbinden
Testen Sie den Chat direkt in der Vorschau. Anschließend kopieren Sie das Einbettungsskript und fügen es auf Ihrer Website oder in Ihrer App ein.
04 - Persönliche Übergabe einrichten
Legen Sie bei Bedarf fest, wann der KI Assistent ein Gespräch an Ihr Team übergeben soll. Nach der Übergabe antwortet die KI nicht mehr automatisch.
Häufige Fragen
Was kostet der Live-Chat mit Placetel AI?
Placetel AI können Sie 10 Tage kostenlos testen. Danach kostet der Live-Chat 69 €/Monat inklusive 700 Konversationen, danach 0,19 € je weitere Konversation.
Was ist eine Konversation?
Eine Konversation ist ein zusammenhängender Nachrichtenverlauf. Sie endet – und eine neue beginnt –, sobald mehr als 24 Stunden vergangen sind, insgesamt 10 Nachrichten ausgetauscht wurden oder Ihr Assistent den Dialog als abgeschlossen erkennt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wie binde ich den Live-Chat in meine Website ein?
Sie fügen einen kurzen Code-Schnipsel in Ihre Website ein – ganz ohne Programmierkenntnisse. Der Chat erscheint danach automatisch auf Ihrer Seite.
Kann ich das Design des Chats anpassen?
Ja. Sie passen Primärfarbe, Position, Titelzeile und Begrüßungstext an Ihr Corporate Design an. Für mehrere Websites oder Bereiche legen Sie auch mehrere Chat-Widgets an.
Kann ich den Chat testen, bevor er live geht?
Ja, über die Live-Vorschau sehen Sie Ihren Chat genau so, wie ihn später Ihre Website-Besucher sehen – bevor Sie ihn veröffentlichen.
Kann mein Team ein Gespräch übernehmen?
Ja. Mit einem Klick übergeben Sie ein Chat-Gespräch an ein Teammitglied, das direkt im Portal weiterschreibt.
Welcher Assistent beantwortet die Nachrichten?
Der Assistent, den Sie im Placetel-AI-Portal Ihrem Chat-Widget zuweisen. Sie entscheiden, ob derselbe Assistent wie am Telefon antwortet oder ein eigens für den Live-Chat eingerichteter.
Kann ich denselben Assistenten auch für WhatsApp und Telefon nutzen?
Ja. Ein und derselbe Assistent kann am Telefon, auf WhatsApp und im Live-Chat auf Ihrer Website antworten – ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
Ist Placetel AI DSGVO-konform?
Ja, Placetel AI ist DSGVO-konform. Für besonders sensible Anwendungsfälle bietet der Enterprise-Tarif zusätzlich Zero Data Retention: Transkripte und Aufzeichnungen werden direkt nach dem Gespräch gelöscht.
