KI-Assistent WhatsApp
Mit Placetel AI wird WhatsApp zu einem festen Bestandteil Ihres Kundenservice. Ihr KI-Chatassistent beantwortet Text- und Sprachnachrichten selbstständig, unterstützt bei häufigen Fragen und entlastet Ihr Team im Tagesgeschäft.
Das Besondere:Telefon, WhatsApp und Live-Chat greifen auf dieselbe Wissensbasis und dieselben Gesprächsabläufe zu. Informationen müssen nur einmal gepflegt werden und stehen automatisch in allen Kanälen zur Verfügung. So erhalten Kunden überall dieselben Antworten und Ihr Team verwaltet nur einen einzigen KI-Assistenten.
Wird ein Anliegen komplex oder ist persönliche Unterstützung gefragt, übernimmt Ihr Team den bestehenden Chatverlauf nahtlos. Kunden müssen ihr Anliegen nicht erneut erklären.
Rund um die Uhr erreichbar
Beantworten Sie WhatsApp-Nachrichten automatisch, auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten oder bei hohem Anfragevolumen.
Text- und Sprachnachrichten
Ihr KI-Assistent versteht sowohl geschriebene Nachrichten als auch Sprachnachrichten und beantwortet beide automatisch.
Nahtlose Übergabe
Übernehmen Sie Unterhaltungen jederzeit manuell. Der gesamte Chatverlauf bleibt erhalten und Kunden können ohne Unterbrechung weiterschreiben.
Dieselbe Wissensbasis
Ihr KI-Assistent nutzt dieselben Informationen und Abläufe wie im Telefonkanal. Änderungen müssen nur einmal gepflegt werden.
Abrechnung
Das Zusatzpaket enthält 700 Konversationen pro Monat für 69 €. Nach Verbrauch des Kontingents wird jede weitere Konversation mit 0,19 € berechnet.
Eine Konversation umfasst einen zusammenhängenden Nachrichtenverlauf zwischen Kunde und KI-Assistent. Eine neue Konversation beginnt, wenn seit der letzten Nachricht mehr als 24 Stunden vergangen sind, zehn Nachrichten ausgetauscht wurden oder der Dialog bereits abgeschlossen wurde.
Für die Nutzung benötigen Sie ein Meta-Business-Konto mit einer WhatsApp-Business-Nummer. Die Einrichtung erfolgt Schritt für Schritt im Placetel Portal. Eventuelle Gebühren von Meta werden direkt von Meta abgerech
Kurzübersicht
- Direkt mit WhatsApp Business verbunden: Nutzen Sie Ihr bestehendes WhatsApp-Business-Konto.
- Automatische Antworten: Beantwortet häufige Fragen rund um die Uhr.
- Text- und Sprachnachrichten: Versteht und beantwortet beide Nachrichtenformate.
- Manuelle Übernahme: Ihr Team kann Gespräche jederzeit weiterführen.
- Gemeinsame Wissensbasis: Telefon, WhatsApp und LiveChat greifen auf dieselben Inhalte zu.
