Service & Support
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!
Unser Support steht Ihnen bei Fragen und Problemen auf zahlreichen Wegen persönlich zur Verfügung:
- per Telefon unter 0221 29 191 999
- via E-Mail unter info@placetel.de
- per Ticket unter https://support.placetel.de/de/support/tickets/new
- Ãœber unser Kontaktformular: https://www.placetel.de/kontakt-vertrieb-ai
Darüber hinaus bieten wir Ihnen mit unserer umfangreichen Online-Hilfe und unserer Video Academy jederzeit eine kompetente Anlaufstelle. Dort finden Sie Anleitungen und Videos, die Sie bei der Einrichtung unterstützen.
Kurzübersicht
- Self-Onboarding & Setup-Guides: geführter, eigenständiger Einstieg mit Anleitungen und einer Community.
- Support-Kanäle: E-Mail- und Ticket-Support sowie telefonischer Support.
- Höhere Service-Level: in größeren Tarifen zusätzlich priorisierter Support, ein persönlicher Ansprechpartner, ein kostenloser Onboarding-Call sowie Premium-Support mit VIP-Hotline – das Service-Level skaliert mit Ihrem Bedarf.
