Was ist eine VoIP Telefonanlage?

1. Was ist eine VoIP-Telefonanlage?

1. Was ist eine VoIP Telefonanlage?

Da die VoIP Telefonanlage das Datennetzwerk nutzt, um sich mit den Telefonen oder anderen IP-fähigen Endgeräten zu verbinden, ist eine Telefonverkabelung am Firmenstandort nicht länger notwendig. Mittels VoIP-Gateway lassen sich VoIP Telefonanlagen an klassische Telefonleitungen anschließen, wodurch der Umstieg mit wenig Aufwand verbunden ist.

Bei einer VoIP-Telefonanlage unterscheidet man zwei verschiedene Arten:

• Lokal installierte Hardware-Telefonanlage (On-Premise)
• Gehostete Telefonanlage aus der Cloud (On-Demand)

2. Vorteile und Nachteile einer VoIP Telefonanlage

2. Vorteile und Nachteile einer VoIP Telefonanlage

Virtuelle VoIP Telefonanlagen bieten sowohl gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen [ISDN und analog] als auch gegenüber lokal installierten IP-Telefonanlagen eine Menge Vorteile, weshalb sie sich einer zunehmenden Beliebtheit erfreuen. Die Vor- und Nachteile haben wir für Sie einmal übersichtlich gegenübergestellt. Auf die einzelnen Pro- und Contra-Punkte gehen wir später noch im Detail ein.

Vor- & Nachteile von VoIP TK-Anlagen im Überblick

2.1 Die Vorteile einer VoIP Telefonanlage im Detail

• Kosteneinsparungen

  Im Gegensatz zu einer lokal installierten Telefonanlage fallen für Sie bei einer gehosteten IP-Telefonanlage keine zusätzlichen Anschaffungskosten an. Vor allem Startups und KMUs greifen daher häufig auf eine On-Demand-Lösung zurück, da auf Unternehmensseite keine Kosten für eine Telefonanlage, zusätzliche Hardware, die Installation oder geschultes IT-Personal entstehen. Zudem lassen sich durch kostenlose interne Gespräche, günstige Verbindungsentgelte und den Wegfall eines Telefonanschlusses weitere Kostenvorteile sichern. Nur eine ausreichende Internet Breitbandverbindung ist für den Betrieb Ihrer neuen VoIP-Telefonanlage erforderlich. Wie viel eine VoIP-Telefonanlage kostet, erfahren Sie unter Punkt 5.

• Wartungsfreiheit

  Die Verantwortung für die Bereitstellung, die Wartung und anfallende Updates der virtuellen Business Telefonanlage liegt allein beim Provider. Sie als Nutzer brauchen sich dadurch um nichts kümmern. Alle Updates werden automatisiert durchgeführt.

• Höchstmögliche Sicherheit

  Viele Unternehmen hegen nach wie vor Sicherheitsbedenken gegenüber Cloud-Telefonanlagen. Diese sind jedoch völlig unbegründet, solange Sie bei der Auswahl Ihres Anbieters auf bestimmte Kriterien achten. Seriöse VoIP-TK-Anbieter können Ihnen höchstmögliche Sicherheit bieten, da die Technologie der Telefonanlage meist in verschiedenen Hochleistungs-Rechenzentren in Deutschland gehostet und abgesichert wird. Dadurch profitieren Sie bei den meisten Anbietern von einer Hochverfügbarkeit von über 99,9%. Zudem werden kontinuierliche Sicherheitsupdates der Telefonanlage durchgeführt. Wird die Telefonanlage im eigenen Unternehmen installiert, können häufig nicht dieselben hohen Sicherheitsstandards wie mit einer gehosteten VoIP-Telefonsystem eingehalten werden.

• Hohe Benutzerfreundlichkeit

  Für das Bedienen einer virtuellen IP-PBX ist kein fachliches Know-How erforderlich. Alle Einstellungen können über eine Benutzeroberfläche im Browser vorgenommen werden. Innerhalb weniger Minuten ist die VoIP Telefonanlage eingerichtet und Sie können lostelefonieren.

• Flexible Skalierbarkeit

  Da wir uns in dynamischen Zeiten befinden, spielt eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit gerade für kleine Unternehmen eine große Rolle. Aus einem Zweimannbetrieb kann auch schnell mal ein größeres Unternehmen werden. Hierfür ist es wichtig, dass die Telefonanlage sich flexibel an die Ansprüche des Unternehmens anpassen kann. Mit einer virtuellen VoIP-Telefonanlage ist das gar kein Problem. Sie wächst ganz einfach mit Ihrem Unternehmen mit. Rufnummern können Sie beliebig be- und abbestellen und zahlen so nur für die Nebenstellen, die Sie auch wirklich brauchen.

• Ortsunabhängigkeit

  Cloud-Telefonanlagen punkten vor allem aufgrund ihrer hohen Mobilität und Flexibilität. Die VoIP-Anlage kann nach der Einrichtung von jedem beliebigen Standort aus und mit unterschiedlichen Endgeräten (Smartphone, PC, Tablet oder Telefon) eingesetzt werden. Vorausgesetzt der Nutzer hat eine Internetverbindung. Das ermöglicht es Ihnen, unterschiedliche Standorte und Mitarbeiter, die im Home Office arbeiten, an dieselbe Telefonanlage anzubinden. Auf Wunsch bleiben Sie bei der Cloud-Telefonie zudem jederzeit unter Ihrer Bürorufnummer erreichbar - und das weltweit. So ist gewährleistet, dass Sie keinen Anruf mehr verpassen- egal wo Sie sich gerade befinden.

• Riesiger Funktionsumfang

  Der Funktionsumfang herkömmlicher Telefonanlagen kann bei weitem nicht mit dem moderner VoIP-Telefonanlagen mithalten. Hier stehen einem häufig weit über 100 Funktionen zur Verfügung. Darunter Leistungsmerkmale wie Telefonkonferenzen, IVR, Wartemusik, BLF und viel mehr. Manche Provider bieten sogar Unified Communication Features wie Screen-Sharing, Videokonferenzen und Instant Messaging, wodurch die Zusammenarbeit im Team deutlich effizienter gestaltet werden kann. Aber auch herkömmliche Funktionen wie Makeln, Halten oder die Rufweiterleitung sind natürlich im Funktionsumfang enthalten.

2.2 Die Nachteile einer VoIP-Telefonanlage im Detail

• Abhängigkeit von der Internetverbindung

  Mit der VoIP-Telefonie kann eine ausgezeichnete Sprachqualität erzielt werden, die der ISDN-Telefonie in nichts nachsteht. Voraussetzung hierfür ist allerdings eine stabile Internetverbindung, denn die Sprachqualität ist immer nur so gut wie das Übertragungsnetz selbst. Bei einer instabilen DSL-Leitung wird die Gesprächsqualität darunter leiden und es kann zu Aussetzern oder Gesprächsabbrüchen kommen. Sofern einmal keine Internetverbindung besteht, kann auch nicht telefoniert werden. Um Gesprächsabbrüche zu vermeiden, empfehlen wir deshalb eine Breitbandverbindung mit garantierter Verfügbarkeit zu nutzen.

• Probleme beim Stromausfall

  Eine VoIP-Telefonanlage funktioniert wie bereits erwähnt nur mit einer stabilen Internetverbindung. Im Falles eines Stromausfalls wird der Router jedoch nicht mehr mit Strom versorgt und die Internetverbindung wird getrennt. Gegen dieses Problem hilft z.B. eine Pufferbatterie (USV). Alternativ kann bei einer Cloud-Telefonanlage aber auch ein Notfallplan erstellt werden. Wie das z.B. bei Placetel funktioniert, zeigt Ihnen das folgende Video:

• Notwendigkeit sicherer Passwörter

  Online-Dienste sollten grundsätzlich mit sicheren Passwörtern geschützt werden. Das gilt auch für ein Benutzerkonto bei einem VoIP-Anbieter Ihrer Wahl. Sichere Passwörter zeichnen sich durch viele Zeichen aus (mindestens acht), bestehen aus Groß- und Kleinbuchstaben und verfügen zumindest über ein Sonderzeichen. Bei den meisten VoIP-Providern ist es außerdem möglich bzw. erforderlich für die Weboberfläche eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten.

3. Funktionsweise der IP-Telefonanlage

3. Wie funktioniert die IP-Telefonanlage?

Eine VoIP Telefonanlage besteht aus einem oder mehreren VoIP-Telefonen, einem IP-Telefonanlagen-Server und einem optionalen VoIP-Gateway, über das herkömmliche Telefonleitungen (PSTN-Leitungen) angebunden werden können.

Lokale SIP-Telefonanlagen lassen sich über SIP-Trunks an das Internet anbinden und per VoIP(SIP) mit einem Trunking-Dienst wie Placetel verbinden.

VoIP-Anbieter sind in der Lage, über SIP eine beliebige Anzahl an Sprachkanälen mit der Telefonanlage ihrer Kunden zu verknüpfen. Dadurch ist es möglich eingehende Gespräche vom SIP-Trunking Provider zu erhalten und an die Teilnehmer, die an der Telefonanlage angemeldet sind, weiterzuleiten und auch ausgehende Telefonate über den SIP-Trunking Anbieter zu führen.

Der IP-Telefonanlagen Server kann mit einem Proxy-Server verglichen werden. SIP-Clients, bei denen es sich um Hardphones (IP-Telefon) oder Softphones (Software-Telefon) handeln kann, melden sich zunächst am Server an.

Die IP-Telefone sowie die Computer der Mitarbeiter werden über das Unternehmensnetzwerk direkt mit der VoIP-Telefonanlage verbunden. So wird eine Verbindung zu externen Nebenstellen hergestellt. Für den Gesprächsauf- und abbau sowie für die Verbindungskontrolle ist das SIP-Protokoll zuständig und mittels VoIP (Voice over IP) werden die analogen Sprachsignale in digitale Datenpakete umgewandelt, sodass sie über das Internet weitergeleitet werden können. Das SIP-Protokoll sorgt dafür, dass alle angeschlossenen IP-Endgeräte miteinander kommunizieren können.

Die SIP-Telefonanlage verfügt über Informationen zu allen angemeldeten Telefonen/Nutzern und deren SIP-Adressen. Diese Informationen dienen zum dazu, interne Gespräche zu verbinden oder ausgehende Gespräche mittels VoIP-Gateway oder eines SIP-Anbieters weiterzuleiten.

Nutzt der Gesprächspartner keine VoIP-Telefonie oder einen anderen Provider, werden die analogen Sprachsignale mittels VoIP Gateway ins herkömmliche Telefonnetz eingespeist.

4. Voraussetzungen für die Voice over IP Telefonanlage

4. Voraussetzungen für die Voice over IP Telefonanlage

• Internetanschluss mit ausreichend großer Bandbreite

  Die Grundvoraussetzung um über VoIP telefonieren zu können, ist eine stabile Internetverbindung. Als Richtwert, um eine gute Sprachqualität sicherzustellen, muss mit etwa 100kbit/s an Bandbreite (in Up- und Downloadrichtung) pro Sprachkanal gerechnet werden. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht nur Bandbreite für Telefongespräche, sondern auch noch für die normale Internetnutzung benötigen. In unserem VoIP-Bandbreiten Ratgeber erfahren Sie, worauf Sie bei der Auswahl Ihres Internetanschlusses achten sollten und wie sich die Bandbreite priorisieren lässt.

• SIP-Anbieter

  Der SIP-Anbieter kann als eine Art zentrale Schnittstelle verstanden werden, bei der man sich ein Benutzerkonto einrichten muss, um die VoIP-Telefonie nutzen zu können - er stellt also quasi den Service bereit, um über das Internet telefonieren zu können.

• Rufnummern

  Um telefonieren zu können, brauchen Sie selbstverständlich noch eine Telefonnummer. Ob Sie Ihre bisherige Rufnummer behalten wollen oder neue Rufnummern bestellen möchten, ist ganz Ihre Entscheidung. Bei Ersterem müssen Sie bei Ihrem neuen Anbieter einen Portierungsantrag ausfüllen. Hat der alte Anbieter der Rufnummernportierung zugestimmt, legt dieser einen Portierungstermin fest, welchen Sie von Ihrem neuen VoIP-Anbieter mitgeteilt bekommen.

• VoIP-fähige Endgeräte

  Für die Nutzung einer VoIP Telefonanlage werden voip-fähige Endgeräte benötigt. Dafür ist es jedoch nicht zwangsweise erforderlich, sich IP-Telefone anzuschaffen. Im Allgemeinen können Sie auch Ihre bisher verwendeten analogen oder ISDN-Telefone behalten. Hierfür ist es allerdings erforderlich, sich einen analogen Telefonadapter (ATA) bzw. sich einen ISDN-Telefon-Adapter (ITA) anzuschaffen. Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie in unserem Artikel ISDN-Telefonanlage am VoIP-Anschluss. Eine weitere Möglichkeit stellt das Telefonieren über den PC oder das Smartphone via Softphone dar.

5. Telefonieren via IP-Telefon

5. Telefonieren via IP-Telefon

Auch wenn das Telefonieren über eine IP-Telefonanlage den Einsatz von IP-Telefonen nicht voraussetzt, so sind diese trotzdem empfehlenswert, da sie oft einen größeren Funktionsumfang und mehr Komfort bieten. Welches VoIP-Telefon am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist, hängt von den benötigten Funktionen ab. Generell haben wir gute Erfahrungen mit den IP-Telefonen der Hersteller Cisco, Snom oder Yealink gemacht. In unserem Endgeräte-Shop finden Sie eine große Auswahl.

Telefonieren mit einem Softclient/Softphone

Wenn Sie nur gelegentlich Telefonate führen und sich keine SIP-Telefone anschaffen möchten, können Sie durchaus einfach über die integrierten Lautsprecher und Mikrofone Ihres Computers oder Laptops telefonieren oder ein Smartphone nutzen. Bei vielen Telefongesprächen empfiehlt es sich aber eher ein Headset zu nutzen. Um über das Smartphone oder über den PC via VoIP zu telefonieren, ist eine App bzw. ein sogenanntes Softphone erforderlich.

6. IP Telefon anschließen und einrichten

6. IP Telefon anschließen und einrichten

IP-Telefone benötigen keinen herkömmlichen Telefonanschluss mehr, sondern sie werden über einen freien LAN-Port des Routers direkt ans Internet angeschlossen. Anschließend werden die SIP-Daten des Providers eingegeben, um sich mit der VoIP-Telefonanlage zu verbinden.

Bei Placetel wird für bestimmte IP-Telefone der Hersteller Cisco, Snom und Yealink darüber hinaus eine Autoprovisionierung, d.h. eine automatische Konfiguration, unterstützt. Für die Einrichtung muss dann lediglich die MAC-Adresse des Endgerätes, die sich auf der Rückseite des IP-Telefons befindet, eingetragen werden. Danach übernimmt das Telefon die hinterlegten Einstellungen automatisch.

7. Was kostet eine VoIP-Telefonanlage?

7. Was kostet eine VoIP-Telefonanlage?

Wie bereits unter Punkt 2 erwähnt, können Nutzer einer VoIP-Telefonanlage aufgrund wegfallender Hardware, Installations- und Wartungskosten gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen eine Menge Geld einsparen. Häufig lassen sich die Kosten um bis zu 50% reduzieren. Welche Kosten Sie bei der Nutzung einer virtuellen VoIP-Telefonanlage erwarten, haben wir Ihnen einmal zusammengefasst:

Einrichtungsgebühr

Je nach Anbieter müssen Sie mit einer geringen, einmaligen Einrichtungsgebühr rechnen. Bei Placetel fällt z.B. keine Einrichtigungsgebühr für die Bereitstellung der VoIP Telefonanlage an. Die Telefonanlage können Sie ganz einfach selbst mit wenigen Klicks online einrichten. Sollten Sie die Telefonanlage von unseren professionellen Mitarbeitern einrichten lassen wollen, können Sie bei Bedarf optionale Einrichtungspakete hinzubuchen.

Monatliche Kosten

Anbieter einer VoIP-Telefonanlage aus der Cloud veranschlagen in der Regel eine monatliche Grundgebühr pro Nebenstelle, d.h. pro aktivierter Rufnummer oder pro genutztem Endgerät. Die Gebühr variiert je nach Anbieter leicht. Bei Placetel beträgt die monatliche Grundgebühr für die Profi Telefonanlage 4,90 € monatlich pro Nebenstelle. Rufnummern können jederzeit aktiviert oder auch deaktiviert werden.

Zu den monatlichen Grundgebühren kommen die Verbindungsentgelte, also die Kosten für die vertelefonierten Gesprächsminuten hinzu. Verbindungsentgelte sind bei VoIP-Telefonanlagen im Allgemeinen als vergleichsweise günstig einzustufen. Bei Placetel fällt z.B. nur 1 Cent pro Minute für Gespräche ins deutsche Festnetz an. Ins Mobilfunknetz kann ab 9,9 Cent pro Minute telefoniert werden. Betriebsinterne Gespräche - auch mit Niederlassungen im Ausland – sind komplett kostenlos. Für Vieltelefonierer empfiehlt sich das Hinzubuchen einer Flatrate.

Kosten für Rufnummern

Die Rufnummernportierung ist bei den meisten VoIP-Anbietern kostenlos. Sollen Rufnummernblöcke bestellt werden, fällt dafür eine einmalige Gebühr an. Der erste 10er Rufnummernblock kostet bei Placetel 10,00 €, jeder weitere 20,00 €. Darüber hinaus können optional auch Servicerufnummern (0800) oder internationale Rufnummern gegen eine geringe monatliche Gebühr gebucht werden.

Ein Rechenbeispiel

Im Folgenden möchten wir Ihnen die Kosten für eine VoIP-Telefonanlage an einem kleinen Rechenbeispiel veranschaulichen: Ihr Unternehmen hat 5 Mitarbeiter, die alle eine eigene Rufnummer erhalten sollen. Da in Ihrer Firma viel telefoniert wird, entscheiden Sie sich für eine Flatrate ins deutsche Festnetz.

8. Welche Telefonanlage für VoIP? On-Premise vs. On-Demand

8. Welche Telefonanlage für VoIP? On-Premise vs. On-Demand

Unternehmen, die sich für eine VoIP Telefonanlage interessieren, stehen vor einer schwierigen Entscheidung. Sie haben die Wahl zwischen einer physischen VoIP-Telefonanlage, die lokal am Firmenstandort installiert wird und einer gehosteten (virtuellen) Lösung, die von einem Serviceprovider als Dienst in der Cloud bereitgestellt wird. Ob sich Ihr Unternehmen bei der Auswahl einer Telefonanlage VoIP eher für eine On-Premise oder eine On-Demand Lösung entscheiden sollte, hängt von mehreren Faktoren wie beispielsweise der Netzwerksituation, den Geschäftsanforderungen und Ihrer finanziellen Situation ab.

Wenn sich Ihr Unternehmensstandort beispielsweise in einer Region befindet, in der Ultrabreitband verfügbar ist, können Sie in jedem Fall über eine Cloud-Lösung nachdenken. Befindet sich Ihr Standort jedoch an einem Ort, in dem es nur eine Internetverbindung mit geringen Datenübertragungsraten gibt, ist es ratsam, auf eine Hardeware-Lösung (On-Premise) zurückzugreifen. Um nämlich eine gute Sprachqualität mit einer Cloud-Telefonanlage zu gewährleisten, benötigen Sie ca. 100kBit/s pro Sprachkanal in Up- und Downloadrichtung. Die Netzbetreiber treiben den Ausbau von Breitband-Internetanschlüssen jedoch kontinuierlich weiter, sodass schlechte Datenübertragungsraten in Zukunft wohl immer seltener werden.

Was es mit On-Premise und On-Demand-Lösungen auf sich hat und welche Vor- und Nachteile die einzelnen Modelle bieten, wollen wir nun näher erläutern.

7 Argumente für eine VoIP-Telefonanlage

Wechsel zur Cloud-Telefonanlage inkl. Checkliste

9 gute Gründe für Placetel

On-Premise: Wenn die Telefonanlage lokal vor Ort steht

Bei einer On-Premise oder Inhouse- Lösung befindet sich die PBX genau wie Ihre bisherige Telefonanlage in Ihrem Unternehmen. Die Telefonanlage wird käuflich erworben und anschließend selbst im eigenen Netzwerk betrieben. Bei der On-Premise-Lösung müssen Sie als Nutzer das System auf Ihren Servern selbst installieren und absichern.

Vorteile und Nachteile im Überblick

On-Demand: Wenn die Telefonanlage in der Cloud gehostet wird

Bei einer On-Demand Lösung wird die Telefonanlage im Gegensatz zu einer On-Premise-Lösung nicht im eigenen Unternehmen installiert, sondern in einem Rechenzentrum des VoIP-Anbieters gehostet. In den Geschäftsräumen steht also keine physische Telefonanlage mehr, sondern dem Nutzer werden alle Funktionalitäten der TK-Anlage über das Internet in der Cloud zur Verfügung gestellt. Man spricht deshalb auch häufig von einer virtuellen Telefonanlage

Vorteile und Nachteile auf einen Blick

Ob für Sie nun eine On-Premise oder eine On-Demand Lösung geeigneter ist, hängt letztendlich von Ihren individuellen Bedürfnissen ab. Beziehen Sie in Ihre Überlegung unbedingt Faktoren wie die Netzwerksituation und die Kosten-/Nutzen-Frage mit ein. Wenn Sie auf die vollständige Kontrolle der IP-Telefonanlage bestehen und sich selbst um die Instandhaltung der Anlage kümmern möchten, ist eine bei Ihnen vor Ort installierte Telefonanlage (On-Premise) vermutlich die richtige Wahl für Sie.

Gerade für Startups und Kleine- und Mittelständische Unternehmen empfiehlt es sich aber auf eine Cloud-Telefonanlage zu setzen, da hierbei keine Investitionen in Hardware anfallen und sie von einer höchstmöglichen Flexibilität profitieren. Sie brauchen sich um nichts kümmern, denn der Provider kümmert sich um den Betrieb, die Wartung und anfallende Updates Ihrer TK-Anlage. Und das vollkommen kostenlos. So bleibt Ihre Telefonanlage immer auf dem technisch neuesten Stand.

Achten Sie aber unbedingt auf eine ausreichende Breitband-Internetverbindung, da diese für die reibungslose Nutzung der VoIP Telefonanlage unerlässlich ist.

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9. FAQ

9. FAQ

1. Welche Telefone können an einer VoIP Telefonanlage verwendet werden?
An einer VoIP-Telefonanlage können sowohl IP-Telefone als auch meist herkömmliche analoge oder ISDN-Telefone verwendet werden. Hierfür wird allerdings ein entsprechender Analog-Telefon-Adapter (ATA) oder ein ISDN-Telefon-Adapter (ITA) benötigt. Dieser Adapter wird an den Router angeschlossen und kann dadurch eine Verbindung mit dem Internet herstellen.

2. Was unterscheidet IP-Telefone von herkömmlichen Telefonen?
IP-Telefone (Tischtelefone, DECT-Telefone oder WLAN-Telefone) sehen herkömmlichen Telefonen sehr ähnlich. Im Gegensatz zu den Standard-Telefonen verfügen Sie aber über einen Netzwerkanschluss, sodass sie direkt eine Verbindung mit dem Internet herstellen können. Außerdem verfügen sie nicht selten über ein deutlich größeres Display mit integrierter Kamera.

3. Warum brauche ich eine Telefonanlage?
Eine Telefonanlage wird dann benötigt, wenn mehrere Endgeräte wie Telefon, Fax oder Anrufbeantworter gleichzeitig miteinander verbunden oder wenn mehrere Telefonleitungen gleichzeitig genutzt werden wollen. Die Telefonanlage dient zur Anbindung an das öffentliche Telefonnetz (PSTN) und ermöglicht kostenlose, interne Gespräche.

4. Welche VoIP-Telefonanlage ist die Richtige?
Bevor Sie sich für eine VoIP-Telefonanlage entscheiden, sollten Sie folgende Kriterien berücksichtigen:

• Kosten pro Nebenstelle oder Mitarbeiter
• Funktionsumfang und mögliche Integrationen
• Vertragslaufzeiten
• Möglichkeit einer kostenlosen Testphase

5. Kann ich mein Faxgerät an einer IP-Telefonanlage weiterhin nutzen?
Ja das ist möglich. Zwar kommunizieren analoge Faxgeräte über eine andere Sprache als IP-Telefonanlagen, aber über ein VoIP Gateway, der das T.38 Protokoll unterstützt, sind Sie in der Lage, Ihre analogen Faxgeräte in das IP-Telefonsystem zu integrieren und Ihre Faxe zu versenden. Wie die Integration genau funktioniert, erfahren Sie in unserer Online-Hilfe.

6. Welche Bandbreite beansprucht ein Telefonat mittels VoIP?
Für das Führen von Gesprächen per Internettelefonie gilt ein Richtwert von 100 kbit/s in Sende- und Empfangsrichtung pro Sprachkanal. Wie Sie die benötigte Bandbreite berechnen und den Sprachverkehr priorisieren können, erfahren Sie in unserem VoIP-Bandbreiten-Ratgeber.

7. Was bedeutet Voice over IP?
Bei Voice over IP, auch IP-Telefonie oder Internettelefonie genannt, werden die Sprachdaten im Gegensatz zur analogen- und ISDN-Telefonie nicht mehr länger über das klassische Telefonnetz (PSTN), sondern über Computernetzwerke, die auf Internet-Standards basieren, übertragen.

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