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VoIP-Telefon

Definition, Funktionsweise, Vorteile und Entscheidungshilfen f├╝r den Kauf

Von Sandra Plett
Mann, der an seinem Schreibtisch eine Videokonferenz per Telefon führt

VoIP-Telefone bieten eine moderne und effiziente Art der Kommunikation, die sowohl f├╝r den privaten als auch f├╝r den gesch├Ąftlichen Einsatz attraktiv ist. Was VoIP-Telefone genau sind, welche Vorteile sie bieten und worauf Sie beim Kauf achten sollten, m├Âchten wir Ihnen in diesem Ratgeber einmal vorstellen.

­čĺíDas Wichtigste in K├╝rze

  • VoIP-Telefone werden auch IP-Telefone oder SIP-Telefone genannt.
  • Bei VoIP-Telefonen erfolgt die ├ťbertragung ├╝ber das Internet statt ├╝ber analoge oder ISDN-Anschl├╝sse des herk├Âmmlichen Telefonnetzes.
  • VoIP-Telefone gibt es in verschiedenen Varianten, z.B. als schnurgebundene Tischtelefone, schnurlose DECT Telefone oder als reine Softwarel├Âsung
  • Der Gro├čteil der VoIP-Telefone nutzt das offene Session Initiation Protocol.
  • VoIP-Telefone mit offenem SIP-Standard sind mit den meisten VoIP-Telefonanlagen kompatibel.
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Was ist ein VoIP-Telefon?

Was ist ein VoIP-Telefon?

Ein VoIP-Telefon ist ein Kommunikationsger├Ąt, das speziell f├╝r die Nutzung der VoIP-Telefonie entwickelt wurde. Im Gegensatz zu herk├Âmmlichen Telefonen, die analoge oder digitale Telefonleitungen verwenden, nutzt ein VoIP-Telefon das Internetprotokoll, um Sprachdaten in Form von digitalen Signalen zu ├╝bertragen.

Ein VoIP-Telefon kann entweder in Form eines Hardphones (Hardware-Telefon), das an das Internet angeschlossen wird, oder in Form eines Sofphones (Software-Telefon), das auf dem Computer, Smartphone oder Tablet installiert wird, genutzt werden.

Verschiedene IP-Telefonmodelle vom Bildtelefon, ├╝ber Dect-Telefon bis hin zum Konferenztelefon

Verschiedene Arten von VoIP-Telefonen (Hardphones):

  • schnurgebundene / schnurlose Tischtelefone
  • DECT-Telefone
  • Bild-Telefone
  • Konferenztelefone
Cisco 8851 VoIP-Telefon mit Erweiterungsmodul
Cisco Tischtelefon 8851 mit Erweiterungsmodul
Cisco 6825 Dect-Telefon mit Basisstation
Dect-Telefon 6825 mit Basis
Bildtelefon Cisco 8845
Bild-Telefon Cisco 8845
Konferenztelefon 7832 von Cisco
Konferenztelefon Cisco 7832
Wie funktionieren VoIP-Telefone?

Wie funktionieren VoIP-Telefone?

Auch wenn sich IP-Telefone von ihrem Aussehen und in ihrer Nutzung wenig von herk├Âmmlichen Telefonen unterscheiden, so ist ihre Funktionsweise jedoch eine ganz andere. Und zwar findet die ├ťbertragung von Telefongespr├Ąchen nicht mehr l├Ąnger ├╝ber den alten Telefonanschluss des herk├Âmmlichen Telefonnetzes (PSTN) statt, sondern ├╝ber das Internet.

Wird ein Anruf get├Ątigt, wird die Sprache in digitale Signale umgewandelt, in kleine Datenpakete aufgeteilt und ├╝ber das Internet an den Empf├Ąnger verschickt. Am anderen Ende werden die empfangenen Signale dann wieder in h├Ârbare Audiosignale umgewandelt. F├╝r den Verbindungsauf- und abbau kommt das Session Initiation Protocol (SIP) und f├╝r die ├ťbertragung der Sprache das Real-Time Transport Protocol (RTP) zum Einsatz.

VoIP-Hardphone:

Anders als bei analogen oder ISDN-Telefonen wird kein Telefonanschluss mehr verwendet, sondern die VoIP-Telefone werden ├╝ber einen Ethernet-Anschluss oder drahtlos per WLAN mit dem Internet verbunden. Die VoIP-Telefone werden dementsprechend nicht mehr l├Ąnger in die TAE-Buchse, in eine ISDN-Box oder einen Splitter eingest├Âpselt, sondern direkt an den DSL-Router.

Grafik, wie ein VoIP-Telefon mit dem Router verbunden ist
Bei einem VoIP-Anschluss werden nur noch der Router, die TAE-Buchse, Telefonendger├Ąte und eine stabile Internetverbindung ben├Âtigt.

Die Einrichtung erfolgt in der Regel ganz einfach ├╝ber die Weboberfl├Ąche des jeweiligen Telefons. Daf├╝r wird einfach die IP-Adresse des Endgeräts im Browser eingegeben. Viele Funktionen k├Ânnen Sie aber auch direkt am VoIP-Telefon einstellen.

Softphone:

Die Anschaffung von VoIP-Telefonen ist jedoch nicht zwingend notwendig. Wer Kosten sparen m├Âchte, kann auch ganz einfach ein Softphone nutzen. Dabei wird eine Software zum Telefonieren auf dem PC oder auf dem Handy installiert und das Mobilger├Ąt wird dann in die Cloud-Telefonanlage eingebunden. Entweder werden die integrierten Lautsprecher und Mikrofone des Laptops oder des Handys genutzt oder das Ganze wird mit einem Headset kombiniert.

Das Placetel Softphone Plus f├╝r Windows.

Die Nutzung eines Softphones eignet sich jedoch eher f├╝r den gelegentlichen Einsatz, da es weniger Funktionalit├Ąten und Komfort als ein modernes IP-Telefon bietet. Gerade f├╝r den Einsatz auf Gesch├Ąftsreisen ist der Einsatz eines Softphones jedoch ├Ąu├čerst praktisch, da es Nutzern erlaubt, unter der B├╝rotelefonnummer erreichbar zu bleiben und auch von unterwegs kostenlose interne Gespr├Ąche zu f├╝hren.

Welche Vorteile bietet ein VoIP Telefon?

Welche Vorteile bietet ein VoIP-Telefon?

VoIP-Telefone bieten eine ganze Reihe von Vorteilen gegen├╝ber herk├Âmmlichen analogen und ISDN-Telefonen. Die Wichtigsten m├Âchten wir Ihnen gerne einmal vorstellen:

Gr├Â├čerer Funktionsumfang

Verglichen mit herk├Âmmlichen Telefonen bieten Ihnen VoIP-Telefone einen deutlich gr├Â├čeren Funktionsumfang. Je nach Telefon-Modell stehen Ihnen hier neben den Standard-Funktionen wie Halten, Makeln und Weiterleiten viele weitere Funktionen wie Besetztlampenfelder, Videotelefonie, Konferenzschaltungen oder integriertes WLAN oder Bluetooth zur Verf├╝gung.

Flexibilit├Ąt

Da es VoIP-Telefone auch in Form von Softwarel├Âsungen als Softphone oder App f├╝r den PC oder das Handy gibt, k├Ânnen Sie in Kombination mit einem VoIP-Anbieter auf Wunsch auch ganz einfach von unterwegs unter Ihrer B├╝rorufnummer erreichbar bleiben.

Ausgezeichnete Sprachqualit├Ąt

VoIP-Telefone unterst├╝tzen in der Regel HD-Voice, sodass Sie bei einer stabilen Internetverbindung von glasklarer HD-Telefonie profitieren. Voraussetzung ist jedoch, dass die verwendete Technik beider Parteien ÔÇô sowohl vom Anrufer als auch vom Empf├Ąnger - HD-Voice unterst├╝tzt.

Sichere Verschl├╝sselung

Je nach VoIP-Anbieter ist es m├Âglich eine Verschl├╝sselung zu aktivieren, damit Sie sorgenfrei und abh├Ârsicher telefonieren k├Ânnen. Placetel bietet so z.B. eine SIPS und SRTP Verschl├╝sselung f├╝r das Desktop Softphone und f├╝r alle provisionierbaren Telefone von Cisco, Yealink und Snom an. So k├Ânnen Sie s├Ąmtliche Metadaten als auch den Inhalt Ihrer Gespr├Ąche verschl├╝sseln.

Einfache Einrichtung

VoIP-Telefone k├Ânnen mit wenig Aufwand und ohne IT-Fachkenntnisse selbstst├Ąndig eingerichtet werden. Je nach Modell werden sie ├╝ber ein Kabel oder per WLAN mit dem Router oder Modem verbunden und anschlie├čend k├Ânnen sie schnell und einfach manuell am Telefon oder ├╝ber eine Weboberfl├Ąche konfiguriert werden.

­čĺíViele VoIP-Provider bieten dar├╝ber hinaus auch eine Autoprovisionierung (automatische Konfiguration) f├╝r einige Telefonhersteller an, sodass sich der manuelle Aufwand auf ein Minimum beschr├Ąnkt und Sie im Handumdrehen lostelefonieren k├Ânnen.

Was sollte ein VoIP Telefon heute unbedingt k├Ânnen?

Was sollte ein VoIP-Telefon heute unbedingt k├Ânnen?

Im Folgenden haben wir Ihnen verschiedene Ausstattungsmerkmale von VoIP-Telefonen zusammengefasst, die aber nicht jedes Endger├Ąt zwangsweise integriert haben muss:

Wichtig:

  • Anrufbeantworter
  • Anschluss f├╝r Kopfh├Ârer und Headset
  • Beleuchtetes Display
  • Freisprecheinrichtung
  • Lautsprecher
  • Lautst├Ąrkeregler
  • Navigationstasten f├╝r Einstellungen wie Displayhelligkeit, Ton, Rufumleitung und Datum & Zeit
  • Standard-W├Ąhltasten
  • Tasten f├╝r Halten, Konferenzschaltung, Weiterleitung, Wahlwiederholung, Stummschaltung und Voicemail

Optional:

  • Beleuchtete Tastatur
  • BLF-Tasten
  • HD-Kamera f├╝r Videokonferenzen
  • Integriertes Bluetooth und Wifi
  • Konfigurierbare Funktionstasten
  • TFT-Farbdisplay oder Display mit Touchscreen-Funktion
  • USB-Anschluss

Was gilt es beim Kauf eines VoIP Telefons zu beachten?

Was gilt es beim Kauf eines VoIP-Telefons zu beachten?
Mann, der ├╝ber ein Bildtelefon eine Videokonferenz abh├Ąlt

Um Ihnen die Entscheidung bei der Auswahl Ihres neuen VoIP-Telefons zu erleichtern, haben wir Ihnen ein paar Kriterien zusammengestellt, worauf Sie achten sollten:

  • Ist der Hersteller bzw. das Modell mit Ihrer Telefonanlage kompatibel?
    Zum Gl├╝ck gibt es heutzutage nur noch sehr wenige VoIP-Telefone, die einen geschlossenen Standard nutzen und dann nur mit den herstellereigenen Telefonanlagen verwendet werden k├Ânnen. Die meisten IP-Telefone nutzen heute den offenen SIP-Standard und laufen dadurch im Prinzip mit allen g├Ąngigen VoIP-Telefonanlagen. Damit es jedoch nicht zu Kompatibilit├Ątsproblemen kommt, sollten Sie das vor dem Kauf sicherstellen.

  • Welche Funktionen sind Ihnen wichtig?
    F├╝r die meisten Mitarbeiter d├╝rfte ein kosteng├╝nstiges Standard IP-Telefon ausreichen. Gerade f├╝r Rezeptionisten oder F├╝hrungspositionen k├Ânnen jedoch verschiedene Funktionen wie BLF-Tasten, programmierbare Leitungstasten oder auch eine HD-Kamera f├╝r Videokonferenzen ├Ąu├čerst sinnvoll sein.

  • M├Âchten Sie eine Hardware-L├Âsung oder lieber eine Software-L├Âsung?
    Um Kosten zu sparen, m├╝ssen Sie sich nicht zwangsweise VoIP-Telefone anschaffen. Das Telefonieren per PC oder Handy ist eine kosteng├╝nstige Alternative. In der Praxis hat sich jedoch gezeigt, dass in den meisten F├Ąllen eine Kombination aus Hardware-Telefonen und Softphones die beste Option darstellt. So k├Ânnen Mitarbeiter im B├╝ro von den verschiedenen Funktionalit├Ąten und dem Komfort eines IP-Telefons profitieren und im Homeoffice oder unterwegs flexibel per Softphone telefonieren.

  • Wie m├Âchten Sie generell telefonieren?
    Infrage kommen schnurgebundene Tischtelefone, die in der Regel mehr Funktionalit├Ąten bieten oder schnurlose Dect-Telefone. Letzere bieten eine hohe Reichweite und eignen sich besonders f├╝r Mitarbeiter, die an Ihrem Arbeitsplatz mobil sein m├╝ssen.

    In Kombination mit einem schnurlosen Headset l├Ąsst sich aber auch bei der Verwendung eines Tischtelefons f├╝r mehr Flexibilit├Ąt und Freiheit am Arbeitsplatz sorgen. Achten Sie dann nur entsprechend darauf, dass das Telefon ├╝ber geeignete Anschl├╝sse bzw. ├╝ber eine Bluetooth-Funktion verf├╝gt.

  • Welches Design bevorzugen Sie und welche Bedienoberfl├Ąche ist f├╝r Ihre Anforderungen am besten geeignet?
    Je gr├Â├čer das Display bei Ihrem Tischtelefon ist, desto moderner sieht es im Allgemeinen aus. Neben einem einfachen LC-Display haben Sie so z.B. auch die Auswahl zwischen einem TFT-Farbdisplay oder einem Display mit Touchscreen-Funktion. Zudem sollten Sie sich noch ├╝berlegen, ob Sie generell lieber haptische Tasten bevorzugen oder das Telefon lieber per Touchscreen bedienen m├Âchten.

FAQ - H├Ąufige Fragen rund um VoIP Telefone

FAQ - H├Ąufige Fragen rund um VoIP-Telefone

1. Was sind VOIP Telefone?
VoIP-Telefone, auch bekannt als IP-Telefone oder SIP-Telefone, sind Telefone, die Voice over Internet Protocol (VoIP) zur ├ťbertragung von Sprachdaten verwenden. ├äu├čerlich unterscheiden sie sich kaum von herk├Âmmlichen analogen oder ISDN-Telefonen, sie nutzen jedoch eine andere Technik. Anstatt die traditionelle analoge ├ťbertragungsmethode zu nutzen, wandeln VoIP-Telefone die gesprochene Sprache in digitale Daten um und ├╝bertragen sie ├╝ber das Internet.

2. Welches Telefon f├╝r VoIP?
Welches Telefon f├╝r VoIP am besten geeignet ist, kommt selbstverst├Ąndlich immer auf Ihre individuellen Bed├╝rfnisse an. F├╝r den Business-Bereich k├Ânnen wir von Placetel jedoch im Allgemeinen die Telefone der Hersteller Cisco, Snom oder Yealink empfehlen. Die meisten Modelle dieser Hersteller sind bei uns auch autoprovisionierbar, d.h. sie werden automatisch eingerichtet, sodass Sie lediglich die Mac-Adresse in Ihrer Weboberfl├Ąche eingegeben m├╝ssen und eine Menge Zeit sparen k├Ânnen.

3. Was ist der Unterschied zwischen VoIP-Telefonen und DECT-Telefonen?
VoIP-Telefone und Dect-Telefone miteinander zu vergleichen, macht alleine nicht sehr viel Sinn, da es Dect-Telefone auch f├╝r den IP-Anschluss gibt. Dect bezeichnet hierbei lediglich den Funkstandard, der zwischen den Mobilteilen und der Basisstation zum Einsatz kommt. IP ist die Art, wie die Telefonie ├╝bertragen wird.

Dect-Telefone gab es auch schon f├╝r den analogen und den ISDN-Anschluss. Vergleicht man hingegen IP-Tischtelefone mit Dect IP-Telefonen, so ist der Unterschied, dass Tischtelefone i.d.R. schnurgebunden sind und ├╝ber mehr Zusatzfunktionen verf├╝gen und DECT-Telefone schnurlos sind und somit eine hohe Reichweite und Flexibilit├Ąt gew├Ąhrleisten.

4. Warum VoIP Telefon?
Ein VoIP-Telefon bietet gegen├╝ber einem herk├Âmmlichen anologen oder ISDN-Telefon einige Vorteile. So verf├╝gt es in der Regel ├╝ber ein breiteres Funktionsspektrum, unterst├╝tzt I.d.R. HD-Voice und Verschl├╝sselungsoptionen und sorgt als Software-L├Âsung f├╝r eine optimale Erreichbarkeit auch von unterwegs.

5. Funktioniert VoIP auch mit dem Handy?
Ja, auch mit Ihrem Smartphone k├Ânnen Sie ├╝ber Voice over IP telefonieren, solange Sie eine stabile Internetverbindung haben ÔÇô entweder ├╝ber WLAN oder Ethernet. Nutzen Sie daf├╝r einfach eine App, die Sie sich auf Ihrem iPhone oder Android installieren und bleiben Sie auch unterwegs unter Ihrer B├╝rorufnummer erreichbar. Die Placetel VoIP-App ist f├╝r unsere Kunden sogar kostenlos.

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