├ťber den PC telefonieren

So einfach gehtÔÇÖs in 2020

Teilen Sie den Artikel

F├╝r das Telefonieren mit einer Cloud-Telefonanlage ist die Anschaffung spezieller IP-Telefone nicht erforderlich. So kann auch der PC am Arbeitsplatz oder unterwegs ein Laptop, Tablet oder Smartphone genutzt werden. M├Âglich macht das ein Softphone. Was das ist, welche Vorteile es bietet und welche Anbieter es gibt, erfahren Sie in diesem Artikel.

1. Softphone - Um ├╝ber den PC zu telefonieren

1. Softphone - Um ├╝ber den PC zu telefonieren

Ein Softphone ist eine Software, die die Internettelefonie ├╝ber PC, Laptop, Tablet oder Smartphone erm├Âglicht. Daf├╝r wird das Programm bzw. die Telefonsoftware ganz einfach auf dem jeweiligen ip-f├Ąhigen Ger├Ąt installiert und simuliert dann gewisserma├čen ein Telefon. Nach dem Download ist das Telefonieren ├╝ber PC und die Nutzung von Telefonanalgen-Features ganz einfach m├Âglich.

2. Welche Vorteile bieten Softphones?

2. Welche Vorteile bieten Softphones?

Standortunabh├Ąngig

Egal, ob im B├╝ro, Home Office oder unterwegs ÔÇô jederzeit erreichbar zu sein, geh├Ârt f├╝r viele Unternehmen mittlerweile zum Standard. Hierbei bietet ein Softphone einen gro├čen Vorteil, denn mit dessen Einsatz k├Ânnen Mitarbeiter auch unterwegs z.B. im Ausland unter ihrer gewohnten Rufnummer f├╝r Kunden oder Kollegen jederzeit erreichbar bleiben. Einzige Voraussetzung: Eine stabile Internetverbindung.

Kosteneffizient

Durch das F├╝hren von Telefonaten ├╝ber PC oder Smartphone mit einem geeigneten Programm sparen Sie nicht nur Kosten f├╝r die Anschaffung von IP-Telefonen, sondern Sie profitieren zudem von den g├╝nstigen Verbindungsentgelten, die das Telefonieren via Internet erm├Âglicht.

Schnell startklar

Mit Computer Telefon Software ist der Einstieg in die VoIP-Telefonie besonders einfach. Einfach die Software herunterladen und nach wenigen Mausklicks k├Ânnen Sie ├╝ber das Internet telefonieren.

Platzsparend

Zwar logisch, aber auch besonders praktisch: Im Gegensatz zu Hardware nimmt das Softphone keinen Platz auf dem Schreibtisch ein, da es ja nur auf dem Computer existiert.

Immer up to date

Kontinuierliche Updates sorgen daf├╝r, dass die Telefonsoftware immer auf dem neuesten technischen Stand ist und man jederzeit neue Entwicklungen und Funktionen mitbekommt.

N├╝tzliche Zusatzfunktionen

Einige Programme bieten vielseitige Zusatzfunktionen. So lassen sie sich beispielsweise in Outlook oder in CRM-Systeme integrieren, wodurch Anrufe direkt aus der Unternehmenssoftware initiiert werden k├Ânnen.

3. Setup f├╝rs Telefonieren ├╝ber PC ÔÇô Was wird ben├Âtigt?

3. Setup f├╝rs Telefonieren ├╝ber PC ÔÇô Was wird ben├Âtigt?

Um ein Softphone zu nutzen, braucht der Nutzer neben einem geeigneten Endger├Ąt (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) nur noch eine Internetverbindung, ein Mikrofon und einen Lautsprecher. Wichtig ist auch, dass der PC ├╝ber eine Soundkarte verf├╝gt. Des Weiteren ist die Registrierung bei einem Anbieter, der VoIP ├╝ber das Protokoll SIP unterst├╝tzt, erforderlich.

Beim Smarpthone und auch bei vielen Laptops sind Mikrofon und Lautsprecher bereits integriert. F├╝r eine bessere Akustik ist die Nutzung eines Headsets jedoch empfehlenswert.

Die Software-Benutzeroberfl├Ąche ├Ąhnelt der eines gew├Âhnlichen Telefons. ├ťber ein W├Ąhlfeld k├Ânnen Benutzer ganz einfach Rufnummern w├Ąhlen und so Anrufe ├╝ber das Klicken auf den H├Ârer initiieren. Die Rufnummerneingabe ist jedoch auch per Tastatur problemlos m├Âglich.

Technisch gesehen, funktioniert das Telefonieren ├╝ber PC im Endeffekt genau wie mit einem IP-Telefon. ├ťber das SIP-Protokoll wird der Verbidungsauf- und abbau eingeleitet und die Daten├╝bertragung erfolgt ├╝ber RTP.

4. Ideal f├╝r Gesch├Ąftsreisen

4. Ideal f├╝r Gesch├Ąftsreisen

Wer kennt das nicht: Gerade von einer Gesch├Ąftsreise zur├╝ck, erschrickt man ├╝ber die wahnsinnig hohe Telefonrechnung. Kein Wunder, denn mit den Preisen in die Mobilfunk-Netze oder ins Ausland ist ohne Flatrate oft nicht zu spa├čen. An dieser Stelle bieten Softphones eine praktische und g├╝nstige Alternative. Sie machen aus Laptop oder Smartphone im Handumdrehen ein VoIP-Telefon, mit dem Sie auch unterwegs von den g├╝nstigen Verbindungsentgelten, die das Telefonieren per Voice over IP erm├Âglicht, profitieren k├Ânnen. Den notwendigen Internetzugang stellen Hotels sogar h├Ąufig kostenfrei zur Verf├╝gung. Im Ausland bleiben Sie dank VoIP sogar kostenlos mit Ihren Kollegen ├╝ber das Firmennetz in Verbindung und riskieren so keine hohe Telefonrechnung.

F├╝r den dauerhaften Einsatz gibt es allerdings einen Nachteil. Und zwar m├╝ssen PC oder Smartphone zum Telefonieren oder Empfangen von Anrufen stets eingeschaltet sein. Beim PC stellt das nicht wirklich ein Problem dar. Bei Smartphones mit begrenzter Akkukapazit├Ąt hingegen schon. Aus diesem Grund sollte man das Programm auf dem Mobiltelefon eher f├╝r gelegentliche Anrufe nutzen. Daf├╝r ist es ideal.

5. M├Âglichkeiten, um ├╝ber den PC zu telefonieren

5. M├Âglichkeiten, um ├╝ber den PC zu telefonieren

Im Folgenden stellen wir Ihnen zwei M├Âglichkeiten vor, wie Sie bequem mit dem Computer telefonieren k├Ânnen.

5.1 Geeignetes Softphone ausw├Ąhlen: Die besten Anbieter in der ├ťbersicht

5.1 Geeignetes Softphone ausw├Ąhlen

Viele Programme sind in der Grundversion mit den wichtigsten Telefonfunktionen bereits kostenlos erh├Ąltlich. Je nach Anbieter l├Ąsst sich gegen einen geringen monatlichen Aufpreis eine Pro Version mit weiteren Funktionen wie der Koppelung mit Outlook oder CRM-Systemen buchen. Nachfolgend erhalten Sie eine ├ťbersicht ├╝ber die besten Softphones.

Softphone Betriebssystem Funktionen Preis
Bria Solo Free Windows, Mac, iOS, Android Grundfunktionen Kostenlos
Bria Teams Windows, Mac, iOS, Android Video-Anrufe, Chat Rooms, Pr├Ąsenz-Anzeige 4,60 ÔéČ mtl. pro Nutzer
call.center Mac Multiparty Conference Kostenlos
Jitsi Meet Windows, Mac, iOS, Android Telefon- und Video-konferenzen, Screen-Sharing Kostenlos
Linphone Windows, Mac, Linux, iOS, Android Audio- & Video Calls, Filesharing Kostenlos
Ninja Lite Windows Grundfunktionen Kostenlos
Ninja PRO CTI Windows BLF, Einbindung in Outlook & CRM-Systeme 49,95ÔéČ
Phonerlite Windows Telefonbuch Kostenlos
Placetel Phone Windows, iOS, Android Kurzwahltasten, Callthrough Kostenlos
Zoiper 5 Windows, Mac, Linux, iOS, Android Grundfunktionen Kostenlos
Zoiper 5 PRO Windows, Mac, Linux, iOS, Android CRM/Outlook Anbindung, HD Audio & Video, Click2Dial 49,95ÔéČ

*Alle Angaben vom 25.05.2020; ohne Gew├Ąhr

5.2 App „Ihr Smartphone“ f├╝r Windows-Nutzer

5.2 App „Ihr Smartphone“ f├╝r Windows-Nutzer

Auch die kostenlose App ÔÇ×Ihr SmartphoneÔÇť erm├Âglicht es, ein Telefonat ├╝ber den Desktop-PC zu f├╝hren. Zudem k├Ânnen SMS so auch ganz einfach auf dem PC gelesen und beantwortet werden. Voraussetzung f├╝r die App-Nutzung ist ein PC mit Bluetooth-Unterst├╝tzung, der ├╝ber das Windows 10 Mai 2019 Update verf├╝gt. Auf Smartphone-Seite wird ein Android-Phone mit Android 7.0 oder h├Âher ben├Âtigt.

Damit ein Anruf auf dem Computer get├Ątigt und empfangen werden k├Ânnen, muss die App ÔÇ×Ihr SmartphoneÔÇť per Bluetooth mit dem Handy verbunden sein. Besonders praktisch ist, dass der Wechsel zwischen Smartphone und PC auch w├Ąhrend dem Gespr├Ąch m├Âglich ist.
Eine Anleitung f├╝r die Einrichtung der App ÔÇ×Ihr SmartphoneÔÇť finden Sie hier.

6. Das Placetel Softphone kurz vorgestellt

6. Das Placetel Softphone kurz vorgestellt

Placetel Kunden k├Ânnen das Placetel Phone f├╝r Windows oder die Placetel Apps f├╝r iPhone und Android kostenlos downloaden und Funktionen der Placetel Telefonanlage auch ganz einfach ├╝ber den PC oder das Smartphone via WLAN nutzen.

W├Ąhrend eines Anrufs auf dem Smartphone k├Ânnen Sie z.B. folgende Funktion verwenden:

  • Anruf vermitteln mit und ohne R├╝ckfrage
  • Gespr├Ąch halten und weiterleiten
  • Mikrofon stummschalten
  • Konferenz starten
  • Gespr├Ąch aufnehmen/anh├Âren
  • Schnelle Einrichtung von Kurzwahltasten
  • Callthrough
  • 3er Konferenzgespr├Ąche
  • Einfache Einrichtung einer Voicemail

Der Placetel CTI-Client PRO & TAPI bietet noch weit mehr als ├╝ber den PC zu telefonieren und ist bei Placetel bereits ab nur 1 ÔéČ monatlich pro installiertem CTI-Client buchbar. So f├╝gt er sich nahtlos in browserbasierte CRM-Software ein und erleichtert die Arbeit am Arbeitsplatz.

Die wichtigsten Features des CTI Clients PRO & TAPI auf einen Blick:

  • Kontakte direkt aus Outlook anw├Ąhlen
  • Outlook Kontakterkennung
  • Kontakte bei Anruf anlegen
  • Audiokonferenz mit bis zu 7 Teilnehmern
  • Rufnummernanwahl von Websites
  • Anrufe abweisen
  • Gespr├Ąchsnotizen schreiben
  • Reverse Lookup: Darstellung der Kontaktdaten
  • Einbindung in browserbasierte CRM-Software
  • Initiierung von Gespr├Ąchen ├╝ber das CRM-System

In der Regel sind ├╝brigens fast alle Softphones also z.B. auch Bria, Phonerlite oder Zoiper in den Grundfunktionen mit der Cloud-Telefonanlage von Placetel konfigurierbar.

Diese Artikel k├Ânnten Sie auch interessieren