Business-Telefonie in 2020 - So profitieren Sie!

Alle Vorteile und Funktionen auf einen Blick

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Frau, die mit einem Handy telefoniert und gleichzeitig am Computer schreibt.

Das Ende des ISDN-Netzes r├╝ckt immer n├Ąher, denn die Telekom stellt ihre Anschl├╝sse nach und nach auf All-IP um. Wie sich die Business-Telefonie dadurch ver├Ąndert und welche neuen M├Âglichkeiten das f├╝r Sie bringt, wollen wir Ihnen in diesem Artikel aufzeigen.

1. Business-Telefonie im Wandel

1. Business-Telefonie im Wandel

Die All-IP-Umstellung l├Ąuft auf Hochtouren. In K├╝rze plant die Telekom die komplette Abschaltung des ISDN-Netzes und die anderen deutschen Telefonanbieter folgen ihrem Beispiel. Sp├Ątestens bis 2022 sollen alle ISDN-Anschl├╝sse durch VoIP (Voice-over-IP) ersetzt worden sein. Grund daf├╝r ist vor allem die veraltete Technik und der finanzielle Aufwand, der durch den parallelen Betrieb zweier Netze entsteht.

Mittels All-IP k├Ânnen Telekommunikationsanbietern ihren Kunden nun jegliche Dienste wie Telefonie, Internet, Fax, TV und Mobilfunk ├╝ber ein einziges Netzwerk zur Verf├╝gung stellen. Das bringt sowohl auf Anbieter- als auch auf Kundenseite viele Vorteile, weshalb die Umstellung als Chance gesehen werden sollte. Auch Regina Dettmer, Marketingmanagerin bei Auerswald, weist darauf hin, wie wichtig der Wandel gerade f├╝r den Mittelstand ist:

Der ├ťbergang von All-IP ist von enormer Bedeutung und erschlie├čt auch dem Mittelstand ganz neue M├Âglichkeiten. […] All-IP wird hier k├╝nftig eine Schl├╝sselstellung einnehmen. Es erleichtert den Arbeitsalltag und beschleunigt interne wie externe Kommunikationsabl├Ąufe. (Funkschau)

2. Vorteile moderner Business-VoIP-Telefonie

2. Die Vorteile moderner Business-VoIP-Telefonie

3 Bilder, die zeigen, dass man mit einer Cloud-Telefonanlage von jedem Ort telefonieren kann, egal ob im B├╝ro oder von unterwegs.

Um von allen Vorteilen der Business-VoIP-Telefonie profitieren zu k├Ânnen und f├╝r die Zukunft bestm├Âglich ger├╝stet zu sein, empfiehlt es sich, auf eine Cloud-Telefonanlage umzusteigen. Welche Vorz├╝ge Ihnen ein solcher Umstieg bietet, wollen wir Ihnen im Folgenden einmal vorstellen.

  • Ortsunabh├Ąngigkeit:

    Der Einsatz einer Cloud-Telefonanlage bietet Unternehmen und ihren Mitarbeitern gr├Â├čte Flexibilit├Ąt. So ist die TK-Anlage von ├╝berall auf der Welt nutzbar, wo es eine Internetverbindung gibt. Egal, ob sich Mitarbeiter im B├╝ro, im Home-Office oder auf einer Dienstreise befinden. Zudem ist eine schnelle und einfache Integration verschiedener Standorte und Niederlassungen in die IP-Telefonanlage m├Âglich.

  • Einfache Verwaltung ├╝ber die Weboberfl├Ąche

    Moderne Business-Telefonie erm├Âglicht eine schnelle und einfache Einrichtung. So kann eine virtuelle Telefonanlage ├╝ber ein Webportal jederzeit von ├╝berall aus administriert werden.

  • Exzellente Sprachqualit├Ąt

    Mit VoIP-Telefonie ist eine ausgezeichnete Sprachqualit├Ąt m├Âglich, die der ISDN-Qualit├Ąt in nichts nachsteht. Zudem ist HD-Voice immer mehr im Kommen.

  • Kostenersparnis

    Im Gegensatz zu einer analogen- oder ISDN-Telefonanlage entfallen bei einer Cloud-Telefonanlage die anf├Ąnglichen Investitionskosten. Ein weiterer Pluspunkt, der f├╝r eine moderne Business-Telefonie-L├Âsung spricht, ist die Wartungsfreiheit. Entscheiden Sie sich f├╝r eine On-Demand-L├Âsung, so liegt die Verantwortung f├╝r die Bereitstellung, alle anfallenden Updates sowie die Instandhaltung bei Ihrem Provider. Durch g├╝nstige Verbindungsentgelte und flexible Vertr├Ąge sind Kostenersparnisse von bis zu 50% realisierbar.

  • H├Âchstm├Âgliche Sicherheit

    Um Unternehmen gr├Â├čtm├Âgliche Ausfallsicherheit zu gew├Ąhrleisten, werden VoIP-Telefonanlagen bei professionellen Business-Telefonie-Anbietern im Allgemeinen redundant in verschiedenen Hochleistungs-Rechenzentren gehostet. So wird eine Hochverf├╝gbarkeit von meist ├╝ber 99% garantiert. Der Betrieb von Placetel erfolgt zum Beispiel in verschiedenen ISO-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. Und selbst, wenn es einmal zu einer St├Ârung Ihrer Internetverbindung kommen sollte, k├Ânnen Sie Ihre Business-Telefonie ganz einfach auf Ihr Handy weiterleiten lassen.

  • Riesiger Funktionsumfang

    Mit modernen Business-Telefoniel├Âsungen profitieren Sie heutzutage von meist mehr als 150 Funktionen. Mehr dazu unter Punkt 3.

  • Einsatz verschiedener Endger├Ąte m├Âglich

    F├╝r die Nutzung einer Business-Telefonanlage aus der Cloud ist die Anschaffung zus├Ątzlicher Hardware im Allgemeinen nicht erforderlich. Ein IP-Telefon bietet zwar einen gewissen Komfort und zus├Ątzliche Features, doch Sie k├Ânnen genauso gut Ihren PC, Laptop oder Ihr Smartphone zum Telefonieren verwenden. Hierf├╝r muss lediglich das ben├Âtigte Softphone bzw. die App auf Ihrem PC oder Smartphone installiert werden.

  • Erleichterte Zusammenarbeit im Team

    F├╝r einen schnellen Umstieg auf die Internet-Telefonie spricht zudem die Verbesserung der Team-Zusammenarbeit und der Kundenkommunikation. Hierf├╝r sorgen Unified-Communication-Funktionen wie Instant Messaging, Webmeetings oder File-Sharing.

  • Maximale Skalierbarkeit

    Bei einer modernen Business-VoIP Telefoniel├Âsung m├╝ssen Sie nicht mehr im Vorhinein festlegen, f├╝r wie viele Mitarbeiter die Telefonanlage ausgelegt sein soll. Sie k├Ânnen die Telefonanlage jederzeit an die Bed├╝rfnisse und Situation Ihres Unternehmens anpassen. Mit nur wenigen Klicks f├╝gen Sie Nebenstellen hinzu oder deaktivieren diese wieder. Die meisten VoIP-Anbieter rechnen nach dem Pay-per-Use-Prinzip ab. Das bedeutet, dass Sie nur f├╝r die Nebenstellen zahlen, die Sie auch wirklich brauchen. So bleiben Sie jederzeit flexibel.

  • Kostenlose Rufnummernmitnahme

    Heutzutage ist es bei den meisten VoIP-Providern problemlos m├Âglich, bestehende Rufnummern kostenlos zum neuen VoIP-Provider mitzunehmen. Aber auch neue Ortsnetzrufnummern, Service-Rufnummern oder internationale Rufnummern k├Ânnen mit nur wenigen Klicks bestellt werden. Mehr Informationen dazu gibt es hier.

3. Funktionen einer modernen VoIP-Telefonanlage

3. Funktionen einer modernen VoIP-Telefonanlage

├ťber Standardfunktionen wie Gespr├Ąche halten, Makeln, Telefonkonferenzen und die Wahlwiederholung sollte heute jede Business-Telefonanlage verf├╝gen. Dar├╝ber hinaus gibt es aber zahlreiche weitere n├╝tzliche Features, von denen wir Ihnen nun einige vorstellen m├Âchten.

  • Anrufweiterleitung

    Vielseitige Weitlerleitungsm├Âglichkeiten sorgen daf├╝r, dass Sie f├╝r Ihre Kunden jederzeit erreichbar sind. Au├čer der einfachen Weiterleitung auf ein VoIP-Ziel, k├Ânnen Sie zus├Ątzlich eine parallele und eine sequenzielle Weiterleitung einstellen. Beim ÔÇ×Parallel RingingÔÇť klingeln Ihre Anrufe gleichzeitig auf mehreren Endger├Ąten. Mit der sequenziellen Weiterleitung legen Sie fest, wie lange ein Anruf auf einem bestimmten Endger├Ąt klingeln soll. Wird der Anruf in der festgelegten Zeit z.B. nicht vom Telefon aus entgegengenommen, wird er auf Ihr Handy weitergeleitet.

  • Gruppenfunktion

    Mit dieser Funktion stellen Sie ein, dass ein Anruf auf allen Endger├Ąten in einer Abteilung klingeln soll. Dadurch verpassen Sie nie wieder einen Anruf, auch wenn einzelne Mitarbeiter mal nicht am Platz sein sollten.

  • Zeitbasierte Anrufsteuerung

    Profitieren Sie von flexiblen Weiterleitungsregeln und legen Sie selbst fest, was zu bestimmten Zeiten oder an speziellen Tagen passieren soll. Definieren Sie nach Belieben f├╝r verschiedene Gesch├Ąftszeiten andere VoIP-Ziele oder lassen Sie Anrufe au├čerhalb der Gesch├Ąftszeiten oder an Feiertagen direkt auf die Mailbox weiterleiten.

  • Festnetz f├╝r unterwegs

    Mit Placetel bleiben Sie auf Wunsch auch unterwegs jederzeit unter Ihrer Festnetznummer erreichbar.

  • Voicemail-Anrufbeantworter

    Der Voicemail-Anrufbeantworter erm├Âglicht es, jederzeit und ├╝berall auf seine Sprachnachrichten zuzugreifen. Erhalten Sie Voicemails ganz einfach per E-Mail und verwalten Sie diese online.

  • Hot Desking

    Dank der Nutzung von Hot Desking wird eine flexible B├╝roraumverteilung erm├Âglicht, sodass sich mehrere Mitarbeiter einen Arbeitsplatz teilen k├Ânnen. F├╝r die VoIP-Telefonie bedeutet das, dass jeder Angestellte seine Rufnummer, seine interne Durchwahl und auch seine Telefonie-Einstellungen an einen Arbeitsplatz seiner Wahl mitnehmen kann, ohne vorher irgendwelche IP-Telefone umstecken zu m├╝ssen.

  • Elektronisches Fax

    Mit der Funktion ÔÇťElektronisches FaxÔÇŁ senden und empfangen Sie Ihre Faxe ganz einfach per E-Mail oder ├╝ber das Webportal. Auf Wunsch k├Ânnen Sie aber auch weiterhin Ihr analoges Faxger├Ąt in die Business-Telefonanlage einbinden.

  • BLF (Besetztlampenfelder)

    Seien Sie durch die leuchtenden Lampenfelder immer dar├╝ber informiert, welcher Mitarbeiter sich gerade im Gespr├Ąch befindet.

  • Telefon- und Videokonferenzen

    Mittels Telefonkonferenzen und Videokonferenzen k├Ânnen Sie verschiedene Niederlassungen in sekundenschnelle miteinander verbinden. F├╝r eine optimale Sicherheit erfolgt die Einwahl ├╝ber eine individuelle PIN-Nummer.

  • Instant Messaging

    Die Instant Messaging Funktion hilft Ihnen bei der internen Unternehmenskommunikation. Ihre Kollegen k├Ânnen Sie ├╝ber das Tool jederzeit direkt kontaktieren oder anschreiben. Ob Ihre Kollegen derzeit erreichbar sind, zeigt Ihnen die Presence-Funktion an.

  • Desktop-und Screen-Sharing

    Besonders praktisch ist die UC-Funktion Desktop-und Screensharing, mit der Sie Ihrem Gespr├Ąchspartner ganz einfach Ihren Monitor-Inhalt zeigen und Dateien per Drag&Drop an Ihren Gespr├Ąchspartner verschicken k├Ânnen.

4. Placetel f├╝r Ihre Business-Telefonie

4. Placetel f├╝r Ihre Business-Telefonie

Mit ├╝ber 20.000 Gesch├Ąftskunden z├Ąhlt Placetel heute zu einem der f├╝hrenden Anbieter f├╝r professionelle Telefonanlagen aus der Cloud. Seit 2018 ist Placetel ein Teil von Cisco. Mit dem Technologief├╝hrer an unserer Seite sind wir stets in der Lage, Ihnen neue und innovative Funktionen anzubieten, die Ihre Business-Telefonie noch effektiver gestalten. Unsere mehrfach ausgezeichnete Cloud-Telefonanlage richtet sich insbesondere an kleine- und mittelst├Ąndische Unternehmen aus den verschiedensten Branchen. Egal, ob Sie z.B. eine Telefonanlage f├╝r Arztpraxen, Kanzleien, Agenturen oder eine Hotel-Telefonanlage ben├Âtigen, Placetel hat f├╝r alles die richtige L├Âsung. Wir bieten Ihnen komfortable Business-Telefonie mit ├╝ber 150 Funktionen zum fairen Preis.

Mehr ├╝ber Placetel und warum wir der richtige Anbieter f├╝r Ihre Cloud-Telefonanlage sind, erfahren Sie auf unserer 9 gute Gr├╝nde f├╝r Placetel-Seite.

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