KI-Agent – Ihr virtueller Helfer rund um die Uhr

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Sie legen im Placetel AI Portal einen neuen Agenten an, wählen Stimme und Begrüßung aus, hinterlegen Ihre Wissensdatenbank und Regeln und verknüpfen anschließend Ihre Kanäle. Danach ist er sofort einsatzbereit.

Er beantwortet Standardfragen wie Öffnungszeiten oder Passwortänderungen genauso wie komplexere Anfragen, sofern die entsprechenden Informationen in Ihrer Wissensdatenbank hinterlegt sind.

Ja. Placetel AI ist DSGVO-konform und wird in europäischen Rechenzentren betrieben. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen, und Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Inhalte, Regeln und Weiterleitungen.

Ja. Sie können beliebig viele AI Agents für verschiedene Themenbereiche anlegen – zum Beispiel für Produktsupport, IT-Hilfe oder Kundenservice.

In diesem Fall leitet der Agent die Anfrage automatisch an Ihr Team weiter. So geht kein Kundenanliegen verloren.

Ein Chatbot arbeitet meist nur im Textkanal und liefert vordefinierte Antworten. Der KI-Support-Agent von Placetel kann über Telefon, Mail oder Chat eingesetzt werden, nutzt eine Wissensdatenbank und versteht komplexe Anliegen, um sie direkt zu beantworten oder weiterzuleiten.

Ja. Sie können vorhandene Dokumentationen, Handbücher oder FAQ-Seiten hochladen und im Agenten nutzen. So profitieren Sie sofort von bestehenden Inhalten.

Durch die Automatisierung von Standardanfragen sinkt das Ticketvolumen, während Kunden schneller Antworten erhalten. Gleichzeitig bleibt Ihr Team verfügbar für die Anliegen, die persönliche Beratung erfordern.

Ja. Gerade kleinere Teams profitieren davon, weil Routineanfragen automatisch beantwortet werden. So sparen Sie Zeit und können auch ohne großes Support-Team einen professionellen Service anbieten.