Alles, was Sie wissen müssen: Praktische Video-Anleitungen zur Einrichtung, Administration und Nutzung von Webex für Placetel.
Ein Placetel-Academy-Video, das die Live-Chat-Funktion mit KI-Assistent von Placetel AI vorstellt. Anhand einer Live-Demo im Portal werden die wichtigsten Punkte gezeigt:
Customer Assist in Webex für Placetel als Anwender und Supervisor nutzen, um Anfragen effizient zu bearbeiten, zu überwachen und den Kundenservice zu optimieren
Customer Assist als Administrator einrichten und verwalten sowie Einstellungen und Funktionen zentral im Control Hub steuern.
Customer Assist Analysen und Reports im Control Hub auswerten und wertvolle Einblicke zur Optimierung des Kundenservices gewinnen.
Kontaktgruppen in Webex für Placetel erstellen und verwalten, um Kontakte übersichtlich zu organisieren und die Teamkommunikation zu verbessern.
Agent-Konsole und Ticketsystem in Placetel AI für Anrufbearbeitung und Ticketerstellung.
Placetel AI mit Microsoft Outlook verbinden und Termine automatisch per KI-Assistent buchen lassen.
DTMF-Tastentöne in Placetel AI erkennen und für Menüs, PIN-Abfragen und individuelle Aktionen nutzen
Gesprächsaufzeichnung in Placetel AI aktivieren, verwalten und Gespräche im Anrufverlauf abrufen.
Mit Placetel AI Anrufe smart weiterleiten – nach Anliegen, Zeit & Stichwort, ohne Tastenmenü.
Mit dem Webex Softphone: Ein- und ausgehende Anrufe, Vermittlung und Voicemail abhören
In diesem Video erfahren Sie, welche unterschiedlichen Telefonanlagenfunktionen gibt
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie ein Cisco Telefon im Webex Control Hub anlegen
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie eine Anrufweiterleitung im Webex Client einstellen
Dieses Video zeigt, wie Sie Placetel-Kontakte in Webex für Placetel anlegen und integrieren.
Placetel AI Pro einrichten & Sprachagenten individuell konfigurieren – für fortgeschrittene Nutzer.
So blenden Sie Telefoniefunktionen in der Webex App und im User Hub gezielt aus – einfach erklärt!
AI Pro per API anbinden: Bestellstatus & Lieferinfos per Sprache abrufen und aktualisieren.
Lerne, wie du bei Placetel AI Pro PDFs als Wissensquelle einbindest – schnell & direkt einsetzbar.
Mithilfe künstlicher Intelligenz Chat-Nachrichten übersetzen, umformulieren und zusammenfassen.
Voicebot erfasst Leads & legt sie via n8n automatisch in Salesforce an – Schritt für Schritt.
Automatisierte Terminbuchung per Voicebot – inkl. SMS-Bestätigung für Anrufer.
E-Mails direkt aus dem Voicebot senden – schnell, automatisch, effizient.
Lerne, wie dein AI Pro SMS direkt aus dem Voicebot versendet–flexibel, schnell und kundenfreundlich.
Erstelle im AI Pro Nachbearbeitungsprompts – z. B. für automatische Mail- oder SMS-Zusammenfassungen
Lerne, wie dein AI Pro mit finish_call Gespräche elegant beendet – für natürliche Bot-Dialoge.
Nutze im AI Pro die Funktion get_caller_info, um Anrufernummern im Voicebot smart zu verarbeiten.
In diesem Video zeigen wir Placetel AI Smart Audio – klare Audioqualität ohne Störgeräusche.
In diesem Video zeigen wir, wie Sie den AI Smart Desk für Ihre Geschäftstelefonie einrichten.
Erfahren Sie, wie Sie Anrufe bei Abwesenheit mit automatischen Ansagen versehen.
Erfahren Sie, wie Sie mit FACs Telefonfunktionen effektiver bedienen.
„Highlight-to-call“ in Webex einrichten, um Rufnummern schneller und einfacher anzurufen.
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie die Salesforce Integration in Webex installieren.
Anwendung des CX Essential Add-on aus Sicht der Agenten und Supervisor
In diesem Video erhalten Sie eine Einführung in das Benutzerportal “User Hub” von Webex für Placetel
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie die BLF-Tastenbelegung bei Cisco Tischtelefonen zuweisen
Einrichtung von BLF und Pickup im Webex Client (Windows): Status sehen, Anrufe ziehen
Einrichtung von BLF und Pickup im Webex Client (Mac): Status sehen, Anrufe ziehen
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie ein digitales Fax im Webex Control Hub einrichten können
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie die Sprachmailbox im User Hub einstellen können
In diesem Video erklären wir Ihnen, wie Sie digitale Faxe mit Webex empfangen können
In diesem Video erfahren Sie, wie das Modusmanagement aus Sicht des Users funktioniert.
In diesem Video erfahren Sie, wie das Modusmanagement für den Administrator funktioniert.
Digitale Faxe per Mail2Fax oder mit dem Webex Bot direkt vom Client aus versenden.
Als Administrator persönliche Zeitpläne für einzelne Nutzer im Control Hub definieren
Konfiguration von Persönliche Zeitsteuerungen für Weiterleitungen außerhalb der Geschäftszeiten
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie mit dem Google Chrome Client integration telefonieren
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie eine persönliche Sperrliste erstellen
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie im Webex Control Hub eine Anrufgruppe einrichten können
Anrufe parken im Webex Client und Tischtelefon: Setup, Funktion, Nutzung
Im Control Hub SIP-Adressen erstellen, die als Grundlage für Arbeitsbereiche dienen
Konvertieren Sie WAV-Dateien im Control Hub zu Benutzeransagen
Auto-Attendant/Warteschlange/Sammelanschluss Einrichtung eine selektive Anrufweiterleitung festlegen
Auto Attendant/IVR/Tasteanwahlmenu konfigureiren, Anrufe an Abteilungen weiterleiten
Arbeitsbereiche anlegen, einschließlich Konferenztelefone, Türsprechanlagen, Aufzugsysteme und mehr
Pickup-Gruppe: Pop-Up Benachrichtigungen im Webex Client, Anrufen heranholen per Durchwahl & Klick
In diesem Video zeigen wir Ihnen, welche Reports Sie im Call Center einrichten können
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie erweiterte Einstellungen für Anrufwarteschlange vornehmen
In diesem Video erfahren Sie, wo Sie die Anrufwarteschlangen im Webex Client finden
In diesem Video zeigen wir Ihnen, welche Reports Sie im Call Center analysieren können
In diesem Video erfahren Sie, wie die Integration von Microsoft Teams funktioniert
Die Sales F. App aus dem Webex AppHub herunterladen und Überblick über die verschiedenen Funktionen
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie die hybride Kalenderintegration einrichten
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie die hybride Kalenderintegration mit Microsoft 365 anwenden
Verwenden Sie die Davet-Integration, um im Webex Client Telefonate zu führen
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Ihre persönlichen und globalen Kontakte verwalten können
Erweiterte Anrufeinstellungen Window/MAC: Ablehnung anonymer Anrufe, Weiterleitung, Klingeloptionen
Einrichten der Chefsekretär-Funktion für effektive Zusammenarbeit von Führungskräften und Assistent
Chefsekretär-Funktion in der Praxis, Anrufilter aktivieren und deaktivieren
Nahtlose Anrufübertragung zwischen Smartphone, Tischtelefon und Webex Client
Webex Smartphone App: Herunterladen, Anmelden und Funktionen entdecken
Konfigurieren von DTMF-Makros amTischtelefon, einfaches Abhören Gruppenvoicemails mit einer Tast
Cisco DECT-Telefone einrichten:Netzwerk aufbauen, Endgeräte zuweisen, und Basisstation konfigurieren
Vergleich Yealink und Cisco Tischtelefo. Funktionen wie Vermitteln, Halten, Hoteling, Warteschlange
Kundenverwaltete Endgeräte, d.h. nicht autoprovisionierte Cisco Endgeräte, manuell einrichten.
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie die Standard Geräteeinstellungen einrichten
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Vorlagen für Leitungstasten Ihres Tischtelefons definieren
In diesem Video schauen wir uns das Zuweisen von Leitungen für Cisco Tischtelefone an
Hotdesking-Funktion: Cisco Tischtelefone An-/Abmeldung in Arbeitsbereiche
Einrichten und Verwalten der Hotelling Host Funktion für Cisco Tischtelefone im Control Hub
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie ein Gespräch im Webex Client ganz einfach aufzeichnen können
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie die Gesprächsaufzeichnung mit Dubber Go aufzeichnen können
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Gesprächsaufzeichnungen im DubberGo-Portal abrufen können
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Anrufeinstellungen über eine Massenverwaltung konfigurieren
In diesem Video stellen wir Ihnen vor, wofür virtuelle Leitungen verwendet und eingerichtet werden
Virtuelle Durchwahlbereiche via Kurzwahlen einrichten, erreichbar machen
Virtuelle Anschlüsse erstellen, Kurzwahlen für externe Rufnummern konfigurieren
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie eine globale Sperrliste im Webex Control Hub einrichten
In diesem Video beschäftigen wir uns mit dem Thema „Paging-Gruppe einrichten“ für Webex für Placetel
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie bei Webex globale Zeitpläne im Control Hub anlegen
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie als globale Kontakte im Webex Control Hub per CSV anlegen
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Berechtigungen für Benutzer im Webex Control Hub vergeben
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie die Mailbox inklusive Transkription im Webex Client abrufen
In diesem Video beschäftigen wir uns mit dem Mailboxportal/ der Einrichtung einer Benutzer-Mailbox
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie eine Gruppenmailbox einrichten können
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Ansagen im Webex Control Hub verwalten können
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie weitere Leitungen für bestimmte Benutzer konfigurieren
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Alarmierungen im Alert Center einrichten
Wir bieten Ihnen weitere Hilfe- und Supportmöglichkeiten. Wenn Sie ein Thema in unserer Video-Hilfe vermissen, können Sie dies einfach anfragen.
