Anrufsteuerung
Bestimmen Sie flexibel, wann und wie Sie für Ihre Patienten erreichbar sind. Anrufe landen so immer beim richtigen Ansprechpartner.
Ihr Vorteil:
- Höhere Patientenzufriedenheit
- Keinen Anruf mehr verpassen
Effizient. Zuverlässig. Patientenfreundlich.
Telefonanlage für
Arztpraxis & MVZ
In Arztpraxen entscheidet eine gute telefonische Erreichbarkeit über reibungslose Abläufe, weniger Stress im Team und die Zufriedenheit der Patienten. Placetel bietet viele moderne Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse Ihres Praxisalltags zugeschnitten sind und lässt sich direkt mit Ihrer Praxissoftware verbinden.
Setup in wenigen Minuten
DSGVO-konform
Sicher
4,6
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600+ Bewertungen
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40.000 Unternehmenskunden
In Arztpraxen steht das Telefon selten still. Täglich gehen zahlreiche Anrufe zur Terminvereinbarung oder für Rezeptanfragen ein – die Telefonie prägt damit einen großen Teil des Praxisalltags. Für eine gut organisierte Praxis ist eine professionelle Telefonanlage deshalb unerlässlich. Mit Placetel haben Sie endlich ein System, das Sie optimal im medizinischen Alltag unterstützt.
Herausforderungen in Arztpraxen
Warum die richtige Telefonanlage so wichtig ist
Viele Arztpraxen stehen täglich vor denselben Kommunikationsproblemen:
1. Überlastete Leitungen zu Stoßzeiten
Morgens und kurz nach der Mittagspause gehen besonders viele Anrufe ein. Herkömmliche Telefonanlagen können diese Last oft nicht auffangen. Folge: Patienten hören dauerbesetzt oder werden aus der Leitung geworfen. Das sorgt nicht nur für Frust, sondern erhöht auch den Druck auf das Praxisteam.
2. Genervte Patienten durch schlechte Erreichbarkeit
Kann eine Praxis über längere Zeit nicht erreicht werden, wirkt das unprofessionell und sorgt für unnötige Unzufriedenheit. Patienten müssen häufiger anrufen, was zusätzliche Leitungen blockiert und das Problem weiter verstärkt.
3. Hoher Aufwand für Termin- und Rezeptorganisation
Viele Anrufe betreffen Routinetätigkeiten wie Rezeptbestellungen oder Terminabsprachen. Ohne Automatisierung müssen medizinische Fachangestellte jeden einzelnen Fall telefonisch abarbeiten – wertvolle Zeit, die im Praxisalltag oft fehlt und zu Stress führt.
4. Mehrere Standorte ohne zentrale Rufsteuerung
Besonders MVZ oder Praxen mit mehreren Standorten benötigen einen reibungslosen Telefonfluss. Wenn jeder Standort separat arbeitet, entstehen Informationslücken, ineffiziente Weiterleitungen und organisatorische Probleme.
5. Fehlende Übersicht über verpasste Anrufe
Viele herkömmliche Telefonanlagen bieten keine detaillierte Statistik. Verpasste Anrufe bleiben unbemerkt, Rückrufe unterbleiben, und wertvolle Informationen über Stoßzeiten gehen verloren. Das erschwert eine sinnvolle Personal- und Ablaufplanung.
Weniger Wartezeiten. Mehr Erreichbarkeit. Optimal organisierte Praxis.
So verbessert die Telefonanlage Ihren Praxisalltag
AI, die sofort entlastet & eine Menge Zeit spart
Placetel AI nimmt Anrufe auf Wunsch automatisch 24/7 entgegen und beantwortet Routine-Anfragen zuverlässig. So wird Ihr Team entlastet und hat mehr Zeit für die Anliegen, die wirklich zählen.
Bessere Erreichbarkeit erhöht Patientenzufriedenheit
Patienten erreichen Ihre Praxis schneller, Termine lassen sich ohne Wartezeit am Telefon buchen und Anrufe gehen nicht verloren. So entsteht ein professioneller Eindruck vom ersten Kontakt an.
Blitzschnelles Setup & einfache Bedienung
Ihre Teams können alle Einstellungen direkt im Web-Portal verwalten und sofort Änderungen vornehmen. So sparen Sie eine Menge Zeit und die Abhängigkeit von externen Technikern entfällt.
Optimierung von Stoßzeiten durch Anrufstatistiken
Moderne Anrufstatistiken zeigen genau, wann besonders viele Anrufe eingehen, wie lange Wartezeiten sind und wie viele Gespräche verpasst wurden. Diese Daten helfen der Praxis, Abläufe effizienter zu planen.
Auf Wunsch 24/7 für Ihre Patienten verfügbar
Optimierte Erreichbarkeit Ihrer Praxis
Dank praktischer Funktionen und KI-Telefonassistenten verwenden Sie weniger Zeit auf repetitive Anfragen wie Rezeptwunsch oder Terminvereinbarung. So sind Sie für Ihre Patienten mit dringendem Anliegen immer telefonisch erreichbar und Ihr Personal hat mehr Zeit für andere Aufgaben im Praxisalltag.
Anrufe automatisch vorqualifizieren
Mit Funktionen wie professionellen Ansagen, IVR Sprachwahlmenü und Voicemail lassen Sie Ihre Patienten immer wissen, wie sie ans Ziel kommen und leiten Sie automatisch an die richtige Stelle weiter – z.B. Rezepttelefon, Terminvergabe, Notfälle.
Anrufe annehmen, wo und wie Sie wollen
Warteschlangen und die flexible, regelbasierte Anrufsteuerung für jede Rufnummer sorgen dafür, dass kein Anruf verloren geht und Anrufe Ihnen dorthin folgen, wo Sie sie annehmen möchten – auch auf Ihrem Handy.
Im Handumdrehen einsatzbereit
Die einfache und flexible Telefonielösung
Setup in Minuten, nicht Wochen
Die Telefonanlage für Ihre Arztpraxis lässt sich ohne Hardwareinstallation im Web-Portal eigenständig einrichten und verwalten. Änderungen wie z.B. neue Sprechzeiten werden sofort übernommen - ohne Service-Ticket, ohne Wartezeit, was den internen Aufwand deutlich reduziert.
Einfache Integration, wenn Sie sie brauchen
Placetel unterstützt gängige Patientenverwaltungs-Systeme wie tomedo oder charly. Integrationen in viele Branchenlösungen steigern Ihre Effizienz und unsere professionelle Meeting-Lösung macht Ihre digitale Sprechstunde einfacher als den Besuch vor Ort.
Sicherheit ohne Kompromisse
Ihre Daten werden DSGVO-konform in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU verarbeitet. Dank redundanter Infrastruktur profitieren Sie von stabiler Performance und einer Verfügbarkeit von über 99,9 %.
Professionelle Telefonie-Features für mehr Effizienz
Wichtige Funktionen für einen reibungslosen Praxisalltag
Warteschlangen
Richten Sie Warteschlangen ein, um Ihre Anrufe noch besser zu steuern und Kunden direkt mit dem nächsten freien Mitarbeiter zu verbinden.
Ihr Vorteil:
- Keine dauerbesetzten Leitungen mehr
- Entlastung des Praxisteams
Self-Service Portal
Sprechzeiten anpassen, neue Mitarbeiter hinzufügen, Weiterleitungen ändern: Alles selbst und sofort. Kein Warten auf Techniker.
Ihr Vorteil:
- Flexibel auf Veränderungen reagieren
- Skalierbarkeit für wachsende Teams
Apps & Softphones
Nehmen Sie Ihre Praxis an jeden Ort mit. So bleiben Sie auch unterwegs z.B. während Hausbesuchen unter Ihrer Praxisrufnummer erreichbar.
Ihr Vorteil:
- Schnell einsatzbereit, auch mobil unterwegs
- Telefonie ohne eigenes IP-Telefon möglich
Voicemail
Sie können hinter Rufnummern eine Mailbox schalten, die bspw. über Sprechzeiten informiert oder Rezeptbestellungen annimmt und Ihnen als E-Mail weiterleitet.
Ihr Vorteil:
- Klare Kommunikation der Praxiszeiten
- Unbegrenzter Speicher für Nachrichten
KI-Telefonassistenten
Placetel AI beantwortet eingehende Anrufe eigenständig rund um die Uhr, leitet komplexere Anliegen weiter und ist in wenigen Minuten im Portal eingerichtet.
Ihr Vorteil:
- Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit
- Übernahme von Routinetätigkeiten
Integrationen
Praxissoftware, CRM, Buchhaltung: Placetel dockt nahtlos an Ihre bewährten Systeme an, d.h. für Sie: Alle Patientendaten auf einen Blick.
Ihr Vorteil:
- Mehr Produktivität durch weniger Programm-Wechsel
- Hohe Zeitersparnis
Alle Funktionen
Für jedes Szenario die passende Lösung: Jetzt alle Funktionen von Placetel entdecken.
Ihre neue Cloud-Telefonanlage
Nur 4 Schritte bis zur idealen Arztpraxis-Telefonanlage
Von der ersten Evaluierung bis zum produktiven Einsatz -
wir begleiten Sie durch den gesamten Entscheidungsprozess.
Das sagen unsere Kunden
Zufriedene Gesichter: Verschiedene Teams erzählen, wie die Lösungen von Placetel ihren Arbeitsalltag vereinfachen.
Dr. Mareike Kröger | Zahnärztin
Dr. Mareike Kröger | Zahnärztin
„Dank Placetel hat sich unser Praxisalltag enorm optimiert. Für uns sind die individuellen Weiterleitungen von großem Nutzen. So wird gewährleistet, dass trotz eines ständigen Wechsels von einem Behandlungszimmer zum nächsten kein Anruf mehr verloren geht. Insgesamt sind wir seit dem Umstieg nicht nur besser für unsere Patienten erreichbar, sondern wir sind auch flexibler und haben mehr Zeit für administrative Aufgaben.“
