In Arztpraxen herrscht in der Regel ein hohes Telefonaufkommen, denn viele Patienten nehmen vor einem Arztbesuch erst einmal telefonisch Kontakt auf, um wichtige Fragen bereits im Vorfeld zu klären. Neben der Frage nach den Öffnungszeiten oder einer Terminvereinbarung, äußern viele Patienten auch einen konkreten Rezeptwunsch. Nicht selten kommt es deshalb vor, dass die Arztpraxis nicht erreichbar ist, was bei den Patienten für Unmut sorgt.
Diese Probleme kommen Ihnen bekannt vor und nun fragen Sie sich, welche Telefonanlage für Ihre Arztpraxis am geeignetsten wäre?
Mit der Cloud-Telefonanlage von Placetel lässt sich der Praxisalltag effizienter und problemlos meistern. Dank über 150 Funktionen und einer Verfügbarkeit von 99,9% verpassen Sie mit Placetel ab sofort keinen Anruf mehr! Unsere Cloud-Telefonanlage ist sowohl für kleine Arztpraxen als auch für größere Gemeinschaftspraxen oder Kliniken geeignet, da sie jederzeit flexibel erweitert werden kann. Und das beste dabei: Eine physische TK-Anlage ist ab sofort nicht länger notwendig: Alle Funktionen Ihrer Arztpraxen-Telefonanlage beziehen Sie ab sofort aus dem Internet als Software-as-a-Service. So sparen Sie Anschaffungs- und Wartungskosten und haben Ihre IP-Telefonanlage immer überall dabei.
Bestimmen Sie selbst, wann, wo und wie Sie für Ihre Patienten erreichbar bleiben. Mit der VoIP-Telefonanlage für Ihre Arztpraxis können Sie individuelle Weiterleitungsregeln einstellen, sodass Anrufe an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Uhrzeiten wie z.B. während der Nacht- und Wochenendbereitschaft oder außerhalb Ihrer Praxisöffnungszeiten auf Wunsch auf ein beliebiges Endgerät weitergeleitet werden.
Mit einer App auf Ihrem Smartphone nehmen Sie Ihre Praxis an jeden beliebigen Ort mit. So bleiben Sie auch unterwegs z.B. während Hausbesuchen jederzeit unter Ihrer gewohnten Praxisrufnummer erreichbar und können Ihre Mitarbeiter unter ihrer internen Durchwahl anrufen.
Außerhalb Ihrer Sprechzeiten, für Feiertage oder Urlaub können Sie individuelle Ansagen erstellen oder auf unsere mehr als 150 professionellen Telefonansagen zugreifen, um Ihre Patienten immer darüber zu informieren, wenn keine Mitarbeiter in der Praxis sind. Hinterlässt ein Patient eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter, erhalten Sie mit unserer modernen IP-Telefonanlage umgehend eine Benachrichtigung über die Voicemail-Nachricht als mp3 per E-Mail.
Vor allem in größeren Arztpraxen oder Kliniken stellen Warteschlangen eine optimale Möglichkeit dar, den Kundenservice sowie den Praxisalltag zu optimieren. Wird eine Warteschlange verwendet, müssen sich die Patienten nicht mit einem Besetztzeichen abfinden, sondern sie werden mit dem nächsten Mitarbeiter verbunden, sobald die Leitung wieder frei ist. Die Verwendung einer individuellen Wartemusik hat zudem den positiven Effekt, dass Sie Ihre Außendarstellung individueller und professioneller gestalten können.
Rezeptwünsche werden in Ihrer Praxis bislang persönlich am Telefon entgegengenommen? Notwendig ist das mit einer modernen VoIP-Lösung jedoch nicht mehr. Mit Cloud-Telefonanlagen ist es dank eines interaktiven Sprachmenüs möglich, Ihre Mitarbeiter zu entlasten. Via IVR können Ihre Patienten oder auch Unternehmen dann zum Beispiel auswählen, ob Sie mit einem Mitarbeiter verbunden werden wollen oder lediglich eine Rezeptbestellung aufgeben möchten. Die Rezeptbestellung erfolgt dann über einen Anrufbeantworter, auf dem der Kunde seinen Namen, sein Geburtsdatum und das gewünschte Medikament hinterlässt. Von den Mitarbeitern oder von Ihnen als Arzt kann die Bestellung dann via E-Mail eingesehen werden.
Für Ärzte spielt die Kommunikation per Fax häufig noch eine zentrale Rolle, z.B. um Laborwerte zu erhalten. Mit der Funktion Fax2Mail bzw. Mail2Fax ist es mit Ihrer neuen Cloud-Telefonanlage möglich, Faxe ganz einfach als PDF Anhang über Ihr E-Mail Programm zu versenden und zu empfangen. Alternativ kann der Faxversand auch über Ihr Placetel Kundenkonto erfolgen.
„Dank Placetel hat sich unser Praxisalltag enorm optimiert. Für uns sind die individuellen Weiterleitungen von großem Nutzen. So wird gewährleistet, dass trotz eines ständigen Wechsels von einem Behandlungs- zimmer zum nächsten kein Anruf mehr verloren geht. Insgesamt sind wir seit dem Umstieg nicht nur besser für unsere Patienten erreichbar, sondern wir sind auch flexibler und haben mehr Zeit für administrative Aufgaben.“
Dr. Mareike Kröger | Zahnärztin
Selbstverständlich wollen Sie nach dem Telefonanlagen-Wechsel auch unter Ihrer bisherigen Rufnummer erreichbar sein. Zu Placetel können Sie sowohl einzelne Rufnummern als auch ganze Rufnummernblöcke einfach und kostenlos mitnehmen, sodass sich für Ihre Patienten nichts ändert. Und wenn Sie einmal neue Rufnummern benötigen, ist das mit nur wenigen Klicks über unsere Placetel Weboberfläche möglich.
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