KI Telefonassistent für Arztpraxen

Ja – für administrative Aufgaben wie Terminvergabe, Rezeptanfragen und allgemeine Patienteninformationen ist der Einsatz zulässig. Eine medizinische Triage oder Diagnosestellung durch KI ist hingegen nicht erlaubt und nicht Bestandteil von Placetel AI.

Ja. Placetel AI lässt sich für alle Fachrichtungen und Betriebsgrößen konfigurieren – von der Einzelpraxis über Gemeinschaftspraxen bis hin zu medizinischen Versorgungszentren (MVZ). Gesprächsflüsse und Anliegen-Kategorien werden individuell auf die Praxis angepasst.

Ja. Placetel AI ist vollständig DSGVO-konform und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Alle Patientendaten werden verschlüsselt verarbeitet und sicher gespeichert.

Ja. Der AI Voice Agent lässt sich mit gängiger Praxissoftware und Kalendern verbinden. Termine werden automatisch gebucht, verschoben oder storniert – inkl. Bestätigung per E-Mail oder SMS.

Natürlich. Begrüßung, Gesprächsführung und Weiterleitungen lassen sich frei gestalten, sodass Patienten immer die vertraute Stimme Ihrer Praxis erleben. Mit unserem KI-Telefonansagen Generator können Sie sich schon jetzt Ihre eigene Telefonansage erstellen und in einige Stimmen hineinhören.

In diesem Fall wird der Anruf automatisch an Ihr Praxisteam weitergeleitet oder als Rückrufnotiz hinterlegt. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle.

Die Erfahrung zeigt: Patienten akzeptieren KI-Assistenten gut, wenn Routineanliegen schnell und ohne Warteschleife erledigt werden. Entscheidend ist die transparente Kommunikation zu Beginn des Gesprächs sowie die Möglichkeit, bei Bedarf jederzeit an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet zu werden.

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten und erfordert keine zusätzliche Hardware. Ihr Praxisteam kann sofort von der Entlastung profitieren.