Cloud-Telefonie Anbieter

Die 4 beliebtesten Cloud-Telefonanlagen 2024 im Vergleich: Placetel, NFON, fonial und Easybell.

  • Gegenüberstellung & Kurzvorstellung aller Anbieter
  • Kriterien für die Auswahl
  • Häufige Fragen (FAQ)

Die wichtigsten Cloud-Telefonie Anbieter auf einen Blick

Mtl. Grundgebühr 4,90 € 10,80 € 2,90 € 9,95 €
Einrichtungsgebühr Kostenlos 35,00 € Kostenlos Kostenlos
Geeignet für Unternehmen jeder Größe 2 bis 249.000 Mitarbeiter KMU Privat- und Geschäftskunden (2-100 Nebenstellen)
Verbindungsentgelte
(dt. Festnetz)
1,0 Cent 0,9 Cent 1,0 Cent 0,98 Cent
Verbindungsentgelte (Mobilfunk) 9,9 Cent 9,9 Cent 10,0 Cent 9,8 Cent
Verbindungsentgelte
(interne Gespräche)
Kostenlos Kostenlos Kostenlos Kostenlos
Festnetz-Flatrate (DE) - 3,90 € 4,00 € -
DE Allnet-Flat 5,00 € 8,90 € 9,90 € ab 9,95 €
Eigene(s) App / Softphone ✔️ ✔️ ✔️
Kaufoption für Hardware ✔️ ✔️ ✔️ ✔️
Mietoption für Hardware ✔️ ✔️
Call-Center Option ✔️ ✔️
Integrationen Große Auswahl Große Auswahl Nur MS Teams
Sprachverschlüsselung ✔️ ✔️ k.A. ✔️
Kündigungsfrist Monatlich kündbar Monatlich kündbar Monatlich kündbar Monatlich kündbar
Bewertung laut Google
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Stand vom 06.11.2023; Alle Angaben ohne Gewähr

Kurzbeschreibungen

Alle 4 Cloud-Telefonanlagen Anbieter im Detail


Mit seiner Gründung in 2007 zählt Placetel zu einem der ersten Cloud-Telefonie Anbieter in Deutschland. Geschäftskunden erhalten bei Placetel eine professionelle Cloud-Telefonanlage mit 150 Funktionen, darunter z.B. zeitbasiertes Routing, eFax, Voicemail u.v.m. ab nur 4,90 € pro Nutzer. Punkten kann der Cloud Telefonanlagen Anbieter darüber hinaus mit seiner hohen Verfügbarkeit und zahlreichen Integrationen wie MS-Teams, HubSpot, Salesforce, Pipedrive und vielen anderen. Darüber hinaus sind im günstigsten Tarif direkt auch Call-Center Funktionen enthalten.

Die wichtigsten Vorteile von Placetel:

  • Umfangreiches Funktions- und Integrationsangebot
  • Hardware aus einer Hand - zum Kauf und zur Miete
  • In 5 Minuten eingerichtet und monatlich kündbar

Über 35.000 Unternehmenskunden vertrauen bereits auf die vielseitigen Lösungen von Placetel. Neben seiner Cloud-Telefonanlage bietet Placetel darüber hinaus auch eine Lösung für Videokonferenzen und Chat sowie ein umfangreiches Mobilfunkangebot und Smartphones zur Miete an. Nutzer können Placetel 30 Tage kostenlos testen.

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Die NFON AG mit Sitz in München bietet mit Cloudya eine Cloud-Lösung, die auch für große Unternehmen mit bis zu 249.000 Nebenstellen geeignet ist. Mit seiner Kommunikationslösung ist der Anbieter für Business Cloud-Telefonie bereits in 15 europäischen Ländern aktiv. Die monatliche Grundgebühr pro Nebenstelle beträgt 10,80 €. Hinzu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr von 35,00 €.

Die wichtigsten Vorteile von NFON:

  • Professionelles Call-Center mit detailliertem Reporting
  • Große Auswahl an integrierbaren CRM-Tools
  • Für große Unternehmen geeignet

Auch die virtuelle Telefonanlage von NFON verfügt über 150 Funktionen. Cloudya ermöglicht die Kombination der Cloud-Telefonanlage mit Videokonferenzen und die nahtlose Integration von CRM-Tools. Weitere Lösungen wie Call-Center Funktionalitäten können auf Wunsch hinzugebucht werden.



Mit seiner Telefonanlage aus der Cloud spricht fonial vor allem kleine- und mittelständische Unternehmen an und bietet Anwendern mehr als 100 Funktionen, darunter z.B. Weiterleitungen, Mailbox oder Fax2Mail. Im Cloud-Telefonie Anbieter Vergleich ist fonial der günstigste Anbieter. Unternehmen mit bis zu drei Rufnummern können den kostenlosen fonial FREE Tarif nutzen. Das Produkt “fonial Plus” ermöglicht die Anbindung einer unbegrenzten Anzahl an Mitarbeitern und kostet 2,90 € mtl. pro aktivierter Rufnummer zzgl. Verbindungsentgelte.

Die wichtigsten Vorteile von fonial:

  • Günstigster Cloud-Telefonie Anbieter im Vergleich
  • Kostenloser FREE-Tarif für bis zu 3 Rufnummern
  • Eigene E-Fax-App & monatlich kündbar

Neben seiner Cloud-Telefonanlage bietet fonial auch DSL-Anschlüsse sowie SIP-Trunking an. Da fonial auf Mindestvertragslaufzeiten verzichtet, können Sie den Vertrag monatlich kündigen.



Der Cloud-Telefonanlagen Anbieter easybell richtet sich mit seinen Kommunikationslösungen an Privat- und Firmenkunden, die zwischen 2 und 100 Nebenstellen benötigen. Der günstigste Tarif startet ab 9,95 € monatlich und enthält 10 Nebenstellen. Es sind aber auch andere Pakete mit z.B. 25 oder 50 Nebenstellen erhältlich.

Die wichtigsten Vorteile von easybell:

  • Gesamtpaket mit 10 Nebenstellen & Verbindungsentgelte vergleichsweise günstig
  • DSL-Anschluss direkt beim Cloud-Telefonie Anbieter erhältlich
  • Monatlich kündbar

Für Vieltelefonierer kann eine optionale Flatrate mit 1.000 Freiminuten ins deutsche Festnetz und 200 Freiminuten ins Mobilfunknetz für 9,95 € mtl. hinzugebucht werden. Easybell bietet zahlreiche Funktionen wie zeitgesteuerte Rufweiterleitungen, BLF, Call Pickup und vieles mehr. Neben seiner Cloud-Telefonanlage bietet Easybell auch DSL-Anschlüsse und SIP-Trunks in seinem Portfolio an.

Darauf sollten Sie achten

Kriterien für die Auswahl eines Cloud-Telefonie Anbieters

Preis/-Leistungsverhältnis
Standard-Telefonie-Funktionen oder lieber doch die professionelle Call-Center-Option? Überlegen Sie, welche Funktionen Sie brauchen und vergleichen Sie die Preise der verschiedenen Anbieter.
Skalierbarkeit
Neuen Mitarbeiter an Bord? Kein Problem, einfach neue Nebenstelle hinzubuchen und schon kann dieser lostelefonieren. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Telefonanlage flexibel anpassen können.
Sicherheit & Verfügbarkeit
Sicher und DSGVO konform gehostet sollte die Cloud-Telefonanlage natürlich sein. Achten Sie deshalb darauf, dass der Anbieter auf ein redundantes Hosting in Hoch­leistungsrechenzentren in Deutschland setzt.
Support
Ihr neuer Cloud-Telefonie Anbieter sollte Ihnen direkt auf mehreren Wegen wie z.B. Telefon, E-Mail, Ticket oder Chat zur Verfügung stehen, damit Ihnen im Ernstfall schnellstmöglich geholfen werden kann.

Ihre Fragen, unsere Antworten

Häufig gestellte Fragen – FAQ

Die wichtigste Voraussetzung für die VoIP-Telefonie ist eine stabile Internetverbindung. Als Richtwert werden pro Sprachkanal etwas 100 kbit/s in Sende- und Empfangsrichtung benötigt. Darüber hinaus sind ip-fähige Endgeräte zum Telefonieren notwendig. Dabei müssen Sie sich jedoch nicht zwangsweise neue IP-Telefone anschaffen, sondern Sie können z.B. auch Ihr Smartphone oder Ihren Laptop verwenden.

Ja, denn die meisten Cloud-Telefonie Anbieter wie z.B. Placetel bieten Ihnen einen kostenlosen Testmonat an, wo Sie die Weboberfläche mit Testrufnummern und zahlreichen Funktionen in Ruhe ausprobieren können.

Die meisten kostenpflichtigen Tarife der Cloud-Telefonie Anbieter bieten Ihnen mehr als 150 Telefonanlagen-Funktionen. In der Regel ist hierunter alles, was Sie für eine professionelle Anrufsteuerung benötigen. Kleinere Unterschiede gibt es allerdings bei den Anbietern, sodass Sie vorab definieren sollten, welche Funktionen und Integrationen für Sie relevant sind. Eine pauschale Antwort gibt es auf diese Frage nicht, da die relevanten Funktionen je nach individuellem Bedarf variieren können. Wenn Sie in den nächsten Monaten und Jahren jedoch mit einem größeren Unternehmenswachstum rechnen, sollten Sie in jedem Fall darauf achten, dass Sie jederzeit flexibel neue Nebenstellen hinzubuchen können.

Da eine Cloud-Telefonanlage ortsunabhängige Erreichbarkeit und dadurch das Arbeiten von überall gewährleistet, eignet sich grundsätzlich erst einmal jeder Cloud-Telefonie Anbieter für die Arbeit aus dem Home-Office. Um jedoch zu entscheiden, welcher Anbieter am besten geeignet ist, muss zunächst geklärt werden, wie aus dem Homeoffice gearbeitet werden soll. Stehen für die Mitarbeiter IP-Telefone zur Verfügung oder soll per Smartphone oder PC telefoniert werden? Sollen über das Smartphone alle Telefonanlagen-Funktionen genutzt werden können? Werden Videokonferenzen oder Chat-Funktionen benötigt?

Einige Anbieter wie z.B. Placetel bieten eine eigene App oder ein Softphone an, das sich Kunden ganz einfach im Kundenportal herunterladen und anschließend ganz einfach von Zuhause oder unterwegs über das Smartphone oder über den PC telefonieren können. Aber auch bei Anbietern, die keine eigene App haben, können meist ganz einfach Drittanbieter-Apps wie z.B. Zoiper genutzt werden. Zwar ist die Verwendung von Apps und Softphones besonders praktisch und erlaubt es auch intern kostenfrei zu telefonieren, jedoch ist es wichtig zu wissen, dass damit nur Standard-Telefonie-Funktionen abgebildet werden können. Sollen alle Cloud-Telefonanlagen-Funktionen auch auf dem Handy zur Verfügung stehen, benötigt es eine native Mobilfunkintegration, die Placetel zum Beispiel mit seinem Tarif Placetel Mobile anbietet. Damit können Nutzer z.B. als ausgehende Rufnummer auf dem Handy auch ihre Bürorufnummer anzeigen lassen und Kollegen im Büro sehen via Besetztlampenfeld, wer gerade am Handy im Home-Office am Telefonieren ist.

Videokonferenzen und Chat-Funktionen gestalten die Arbeit aus dem Homeoffice deutlich einfacher. Möchten Sie diese Option auch für Ihre Mitarbeiter nutzen, sollten Sie auf einen Anbieter setzen, der entweder eine eigene Lösung anbietet oder aber eine Integration zu einem Kollaboration-Tool wie z.B. Microsoft Teams zur Verfügung stellt.

Durch die vielseitigen Optionen die Placetel mit seiner eigenen App, dem Softphone, seiner nativen Mobilfunkintegration und der Cisco Webex-Videokonferenzlösung oder der MS Teams Integration anbietet, stellt Placetel unserer Meinung nach den besten Cloud-Telefonie-Anbieter fürs Home-Office dar. Mehr zu unserer Lösung für’s Home-Office finde Sie hier.

Ja, mittels App können Sie das Smartphone ganz einfach in die Cloud-Telefonanlage integrieren und über den jeweiligen Cloud-Telefonie Anbieter telefonieren. Über eine native Mobilfunkintegration wie z.B. Placetel Mobile können zudem alle Funktionen der Cloud-Telefonanlage auch unterwegs auf dem Smartphone genutzt werden.

Ja, bei Placetel und in der Regel auch bei den meisten anderen Cloud-Telefonie-Anbietern ist die Rufnummernmitnahme kostenlos und in nur wenigen Schritten erledigt. Einfach den Portierungsauftrag in der Placetel Weboberfläche ausfüllen, den Rest übernehmen wir!

  • Rufnummernmitnahme kostenlos
  • Placetel übernimmt die Abwicklung mit Ihrem Altanbieter
  • Schneller Portierungsprozess

Für alle passend

Unsere Produkte & Preise in der Übersicht

Webex für Placetel Voice

Cloud-Telefonanlage

  • 4,90 € mtl. pro Nutzer
  • Keine Aktivierungsgebühr
  • Interne Gespräche kostenlos
  • 1 Ct./Min. ins deutsche Festnetz
  • 9,9 Ct./Min. ins deutsche Mobilfunknetz
Webex für Placetel Suite

Cloud-Telefonanlage mit Messaging & Meetings

  • ab 9,90 € mtl. pro User
  • Keine Aktivierungsgebühr
  • Interne Gespräche kostenlos
  • 1 Ct./Min. ins deutsche Festnetz
  • 9,9 Ct./Min. ins deutsche Mobilfunknetz

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