Cisco IP-Telefone

a.) Sind Cisco IP-Telefone mit der Placetel TK-Anlage kompatibel?
Ja, Cisco IP-Telefone sind für die Nutzung der Placetel TK-Anlage hervorragend geeignet. Sämtliche Funktionserneuerungen werden in jedem Fall auf Cisco IP-Telefone abgestimmt.

a.) Wie richte ich mein Cisco-Telefon ein?
Cisco-Telefone können bei Placetel autoprovisioniert werden. Dadurch wird der Einrichtungsaufwand auf ein Minimum beschränkt. Es ist lediglich notwendig in der Placetel Weboberfläche im Reiter Administration einen Mitarbeiter anzulegen. Als 2. Schritt wählen Sie einen Hersteller und das entsprechende Endgerät aus und tragen zum Schluss die Mac-Adresse Ihres Gerätes ein. Schon ist Ihr Cisco-Telefon startklar.

b.) Was, wenn die Autoprovisionierung nicht funktioniert?
Sollte die automatische Konfiguration nicht möglich sein, können Sie das Telefon auch manuell einrichten. Eine genaue Anleitung wie Sie vorgehen müssen, finden Sie in unserer Online-Hilfe.

c.) Wie sieht es mit einem Einrichtungsservice aus?
Sollten Sie Unterstützung bei der Einrichtung brauchen, helfen wir Ihnen gerne dabei. In unserer Online-Hilfe finden Sie ein Einrichtungspaket, das unter anderem auch das Anlegen von fünf Endgeräten umfasst.

a.) Ich höre kein Audiosignal, mein Gesprächspartner schon. Was jetzt?
Bei einem One-Way-Audio-Problem ist es notwendig, die Einstellungen Ihres Cisco IP-Telefons in der Placetel Weboberfläche zu kontrollieren. Überprüfen Sie zunächst, ob der jeweilige Nutzer als „offline“ oder als „online“ angezeigt wird. Beim „Offline-Status“, ist der Nutzer nicht bei Placetel registriert oder die für die Telefonie genutzte Internetleitung ist gestört. Sollte der Status des Nutzers „online“ anzeigen, schauen Sie nach, ob Sie ihn auch mit einer Telefonnummer verknüpft haben. Ist das der Fall, können Sie das Problem mit einer Port-Weiterleitung beheben. Kann Ihr Gesprächspartner Sie nicht verstehen, Sie ihn aber, führen Sie einen Neustart des Routers durch.

b.) Warum brechen meine Gespräche manchmal ab?
Für die Sprachqualität oder für Gesprächsabbrüche spielt die Internet-Geschwindigkeit eine große Rolle. Pro Gespräch sind mindestens 100 kBit/s im Up- und Download notwendig. Darüber hinaus fällt zudem noch Bandbreite für die normale Internetnutzung von Computern und weiteren im Netzwerk angemeldeten Endgeräten an. In unseren FAQ finden Sie eine Übersicht, wie viele parallele Gespräche in Bezug auf die Bandbreite Ihres Internet-Anschlusses möglich sind. Mit Quality of Service (QoS) können ein- und ausgehende Sprachpakete außerdem priorisiert behandelt werden, sodass die Telefonie jederzeit Vorrang vor anderen Datenpaketen hat.

c.) Wie lässt sich die Internet-Geschwindigkeit messen?
Falls Sie mit der Gesprächsqualität der Cisco IP-Telefone nicht zufrieden sein sollten oder Ihre Gespräche oft abbrechen, sollten Sie auf alle Fälle Ihre Internetgeschwindigkeit unter www.speed.io oder www.speedtest.net überprüfen.

a.) Was ist die Funktion „BLF“?

Die Funktion Besetztlampenfeld ermöglicht es, den Telefonstatus Ihrer Kollegen jederzeit einzusehen. Mithilfe der leuchtenden Lampenfelder lässt sich am jeweiligen Cisco IP-Telefon erkennen, welche Mitarbeiter sich zurzeit im Gespräch befinden. Anhand der Pickup-Funktion lassen sich sämtliche Anrufe auf Knopfdruck an das eigene Telefon heranholen.

Folgende Status gibt es bei der BLF-Funktion:

• Frei – die Lampenfelder leuchten nicht bzw. nur in ihrer Standardfarbe: Der Kollege telefoniert gerade nicht.
• Besetzt – die Lampenfelder leuchten durchgehend: Der Kollege befindet sich gerade im Gespräch.
• Klingelt – das Lampenfeld blinkt: Der Kollege wird gerade angerufen.

b.) Wie kann ich den Überblick über mehrere Anrufe behalten?
Mithilfe der verschiedenen Farben der Leitungstasten wird Ihnen der Anrufstatus jederzeit angezeigt. So ist es möglich, auch bei mehreren Anrufen stets den Überblick zu bewahren.

• Verbundener Anruf: leuchtet grün
• Eingehender Anruf: blinkt gelb
• gehaltener Anruf: blinkt grün
• gemeinsam genutzte Leitung extern verwendet: leuchtet rot
• extern gehaltener Anruf auf gemeinsam genutzter Leistung: blinkt rot

c.) Was kann ich tun, wenn die Funktionstasten an meinem Cisco IP-Telefon nicht ausreichen?
Sollten Ihnen die Funktionstasten an Ihrem Cisco-Telefon nicht genügen, so haben Sie z.B. für das Cisco 6851 und für das Cisco 8861 die Möglichkeit, ein Erweiterungsmodul mit zusätzlichen Funktionstasten hinzuzukaufen. An das Cisco 8861 können bis zu drei Module mit jeweils 18 zusätzlichen Tasten angeschlossen werden. Ein solches Erweiterungsmodul für das Cisco IP-Telefon 8861 finden Sie bei uns im Endgeräte-Shop .

d.) Wie kann ich auf dem Cisco IP-Telefon eine Rufumleitung durchführen?
Eine Rufumleitung am Telefon können Sie durchführen, indem Sie eingehende Anrufe durch die Taste „Rufumleitung“ an eine andere Nummer umleiten. Nachdem Sie die Taste gedrückt haben, müssen Sie nur noch die Telefonnummer eingeben, zu der umgeleitet werden soll. Möchten Sie die Rufumleitung deaktivieren, dann drücken Sie einfach wieder „Rufuml. aus“.