Datenextraktion mit KI
Beispiel aus der Praxis
Ein Service-Assistent erfasst bei jedem Anruf automatisch die Kundennummer, das betroffene Produkt, die Fehlerbeschreibung und die Dringlichkeit. Nach dem Gespräch werden diese Informationen direkt als strukturierter Datensatz an das Ticketsystem übergeben.
Kurzübersicht
- Eigene Datenfelder: Legen Sie selbst fest, welche Informationen erfasst werden sollen.
- Automatische Erkennung: Die KI extrahiert die gewünschten Angaben direkt aus dem Gespräch.
- Flexible Feldtypen: Kombinieren Sie KI-Extraktion und feste Werte beliebig miteinander.
- Standardwerte: Ersetzen Sie fehlende Angaben automatisch durch definierte Standardwerte.
- Direkte Übergabe: Übermitteln Sie strukturierte Daten an CRM-, ERP- oder Ticketsysteme.
