Gesprächsverhalten
Turn Detection
Die Turn Detection erkennt zuverlässig, wann Ihr Gesprächspartner seine Aussage beendet hat. Denkpausen, Füllwörter oder langsam buchstabierte Informationen werden nicht als Gesprächsende interpretiert. Dadurch unterbricht Ihr KI-Assistent deutlich seltener und Gespräche wirken natürlicher.
Reaktionszeit
Legen Sie fest, wie schnell Ihr KI-Assistent antwortet. Je nach Einsatzbereich kann er besonders zügig reagieren oder seinem Gesprächspartner bewusst mehr Zeit zum Nachdenken geben.
Individuelle Aussprache
Bestimmen Sie, wie Namen, Abkürzungen, Kennzeichen oder Produktbezeichnungen ausgesprochen werden. So vermeiden Sie Missverständnisse und sorgen für einen professionellen Auftritt.
Maximale Gesprächsdauer
Begrenzen Sie die Dauer einzelner Gespräche, um Ressourcen planbar einzusetzen und unnötig lange Telefonate zu vermeiden.
Erweiterte Einstellungen
Optimieren Sie die Sprachqualität mit Geräuschunterdrückung und legen Sie Zeitlimits für Inaktivität fest. Optional können Sie Gespräche für bis zu 30 Tage aufzeichnen. Das eignet sich ideal für Qualitätssicherung, Schulungen oder die Analyse von Kundenanfragen. Die erforderliche Datenschutzansage wird bei Aktivierung automatisch abgespielt.
Kurzübersicht
- Turn Detection: Erkennt Satzenden zuverlässig und reduziert Unterbrechungen.
- Reaktionszeit: Bestimmen Sie, wie schnell Ihr KI-Assistent auf Anrufer reagiert.
- Geräuschunterdrückung: Verbessert die Sprachqualität auch in lauten Umgebungen.
- Individuelle Aussprache: Optimieren Sie Namen, Fachbegriffe, Kennzeichen und Produktbezeichnungen.
- Zeitlimits: Begrenzen Sie Gesprächsdauer und Inaktivität für planbare Kosten.
- Anrufaufzeichnung: Optional für Qualitätssicherung und Schulungen verfügbar.
