Outbound Calling
Beispiel aus der Praxis
Eine Zahnarztpraxis möchte Patienten kontaktieren, die seit mehr als zwölf Monaten keinen Termin vereinbart haben. Die Praxis lädt die Kontaktliste hoch und plant den Start der Kampagne.
Am festgelegten Zeitpunkt ruft Placetel AI jeden Patienten automatisch an, spricht ihn persönlich mit Namen an, bietet freie Termine an und trägt bestätigte Termine direkt in den Kalender ein. Muss ein Mitarbeiter übernehmen, erfolgt die Übergabe inklusive Gesprächskontext.
Einzelne Anrufe
Starten Sie einen einzelnen Anruf direkt im Placetel Portal oder per API aus Ihrem eigenen System. Ideal für Rückrufe, Terminbestätigungen oder individuelle Servicefälle.
Automatisierte Kampagnen
Erreichen Sie viele Kunden gleichzeitig, ohne jeden Anruf selbst durchführen zu müssen. Laden Sie Ihre Kontakte per CSV hoch, wählen Sie den gewünschten Startzeitpunkt und lassen Sie Ihren KI-Assistenten alle Anrufe automatisch durchführen.
Jeder Kontakt wird individuell angesprochen. Informationen wie Name, Termin, Bestellnummer oder andere Daten werden automatisch aus Ihrer CSV-Datei übernommen und während des Gesprächs verwendet.
Typische Einsatzbereiche
Terminbestätigungen & Erinnerungen
Erinnern Sie Kunden automatisch an bevorstehende Termine und reduzieren Sie Terminausfälle.
Rückrufe nach Kontaktanfragen
Melden Sie sich innerhalb weniger Minuten bei neuen Interessenten, auch wenn Ihr Team gerade ausgelastet ist.
Kundenreaktivierung
Kontaktieren Sie Bestandskunden nach längerer Zeit und informieren Sie über neue Angebote oder freie Termine.
Angebotsnachverfolgung
Fragen Sie automatisch nach offenen Angeboten und erkennen Sie Kaufinteresse frühzeitig.
Zufriedenheitsbefragungen
Holen Sie nach Käufen, Supportfällen oder Terminen strukturiert Feedback Ihrer Kunden ein.
Veranstaltungs- & Webinar-Einladungen
Informieren Sie Kunden persönlich über bevorstehende Veranstaltungen und steigern Sie die Teilnahmequote.
Kurzübersicht
- Einzelne Anrufe: direkt im Portal oder per API starten.
- Automatisierte Kampagnen: mit CSV-Import und Terminplanung.
- Personalisierte Gespräche: individuelle Ansprache für jeden Empfänger.
- Warme Übergabe: nahtlos an Ihr Team inklusive Gesprächskontext.
- Terminierbare Kampagnen: für Datum und Uhrzeit planbar.
- DSGVO-konform: optionaler SMS-Opt-in vor dem Anruf.
