Einzelgespräch im Detail

Öffnen Sie jedes Gespräch Ihrer KI-Assistenten in einer übersichtlichen Detailansicht. Das vollständige Transkript zeigt den gesamten Gesprächsverlauf sowie alle Aktionen, die der KI-Assistent während des Gesprächs ausgeführt hat, zum Beispiel Weiterleitungen, Terminbuchungen oder API-Aufrufe.

Ist die Gesprächsaufzeichnung aktiviert, können Sie das Gespräch direkt über den integrierten Audio-Player anhören. Transkript und Audio sind miteinander synchronisiert, sodass Sie jederzeit zur passenden Stelle springen und die Wiedergabegeschwindigkeit anpassen können. Das erleichtert die Qualitätssicherung, die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und die Bearbeitung von Rückfragen.

Zusätzlich sehen Sie den Status aller Folgeaktionen auf einen Blick. So erkennen Sie sofort, ob E-Mails, SMS, API-Aufrufe oder andere Automatisierungen erfolgreich ausgeführt wurden.