Alle Updates
Was sich in Placetel AI getan hat.
Alle neuen Funktionen und Verbesserungen auf einen Blick - chronologisch, mit Release-Datum und direktem Sprung ins passende Release.
MCP-Server: KI-Telefonassistenten per Gespräch bauen, mit Claude, Codex und Co.
Beschreiben Sie in eigenen Worten, was Ihr KI-Telefonassistent können soll, und Claude oder Codex legt ihn an und setzt Begrüßung, Stimme und Sprache. Möglich macht das der neue MCP-Server von Placetel AI. Verbinden Sie ihn einmal mit Claude oder Codex, danach kennt Ihr KI-Tool alle Funktionen und baut KI-Telefonassistenten per Gespräch, ohne dass Sie Doku und Token in jeder Sitzung neu mitgeben.
Smarte FAQ-Vorschläge: Ihr Assistent lernt aus offenen Fragen
Nach einem Gespräch erkennt Placetel AI Fragen, auf die Ihr Voice-Assistent keine hilfreiche Antwort hatte, und schlägt sie als FAQ vor. Sie prüfen die Frage, schreiben die Antwort und übernehmen beides mit einem Klick in die Wissensdatenbank. Ein Zähler zeigt, in wie vielen Gesprächen eine Frage aufkam. Die Funktion ist optional und wird je Assistent eingeschaltet. Aktuell steht sie für Voice-Assistenten mit Standard Conversation zur Verfügung.
Der neue KI-Assistent für Ihre E-Mails
Neben Anrufen, WhatsApp und Live-Chat übernehmen Placetel-AI-Assistenten ab sofort auch Ihre E-Mails. Verbinden Sie Ihr Microsoft-365-Postfach, privat oder geschäftlich, im AI-Pro-Portal unter „E-Mail“. Das dauert etwa zwei Minuten. Je Postfach legen Sie fest, ob der Assistent Antworten als Entwurf in Ihrem Postfach ablegt, den Sie prüfen und selbst senden, oder ob er direkt automatisch antwortet.
Public API (Beta): Ab sofort Voice-Agenten automatisiert bauen
Beschreiben Sie in eigenen Worten, was Ihr Voice-Assistent können soll, und Ihr KI-Coding-Tool setzt ihn über die neue Public API um: Es legt den Assistenten an, wählt Stimme und Sprachmodell und schaltet Tools zu. Die Dokumentation liegt dafür in maschinenlesbaren Formaten vor, und im Portal unter „API-Schlüssel“ finden Sie einen fertigen Prompt für den Einstieg. Die API startet als Beta.
Neu: Natürlichere Gespräche mit GPT-Live (Beta)
Voice-Assistenten mit dem Konversationstyp Realtime Conversation können ab sofort GPT-Live von OpenAI nutzen, zunächst als Beta. Das Modell spricht und hört gleichzeitig: Unterbricht ein Anrufer oder ergänzt eine Angabe, reagiert der Assistent sofort und das Gespräch wirkt deutlich natürlicher. Aufgaben wie die Terminprüfung erledigt im Hintergrund ein zweites Modell, während das Gespräch weiterläuft.
Leistung oder Tempo: Drei neue Sprachmodelle zur Auswahl
Voice-Assistenten mit dem Konversationstyp Standard nutzen ab sofort wahlweise GPT-4.1, GPT-5.6 Terra oder GPT-5.6 Luna. Terra eignet sich für komplexe Tool-Abläufe und lange Anweisungen, Luna für kurze, feste Abläufe mit schnellen Antworten. Voreingestellt bleibt GPT-4.1, bestehende Assistenten laufen unverändert. Für alle Kunden, ohne Preisunterschied zwischen den Modellen.
WhatsApp: Der neue Chat-Assistent
Ein WhatsApp-Assistent muss nicht sprechen. Aussprache-Regeln und Unterbrechungen entfallen deshalb bei der Assistent-Erstellung, dafür lassen sich aber Links, Aufzählungen und Textbausteine mitschicken. Der neue Chat-Assistent kommt deshalb mit einem kürzeren Prompt aus und kann gezielter antworten. Über den Antwortstil legen Sie fest, wie eng er an Ihrer Vorgabe bleibt.
Live-Chat: Der neue Chat-Assistent für Ihre Website
Für den Live-Chat gibt es jetzt einen eigenen Assistententyp: den Chat-Assistenten. Der Wizard führt in vier Bereichen zum fertigen Assistenten und kommt ohne Stimmen-, Sprachmodell- und Audio-Einstellungen aus. Alle Tools bleiben verfügbar, darunter Kalender, Google Sheets und E-Mail. Den Assistenten weisen Sie im Menüpunkt „LiveChat“ zu, ab dann beantwortet er Nachrichten.
Neu: Anrufer persönlich begrüßen
Ihr Assistent kann Anrufer jetzt schon vor der Annahme erkennen. Der Inbound Webhook fragt anhand der Rufnummer Ihr CRM oder Ihre Kundendatenbank ab und stellt Werte wie Name oder Kundenstatus als Variablen bereit. So wird aus „Guten Tag, Sie sprechen mit …“ ein persönliches „Guten Tag, Frau Keller“.
Verhaltensregeln jetzt in der Sprache Ihres Assistenten
Ein Englisch- oder Niederländisch-sprachiger Assistent startete bisher mit deutschen Standardregeln. Das ist vorbei: Sobald Sie im Voice Wizard die Sprache setzen oder ändern, bietet er die empfohlenen Verhaltensregeln in dieser Sprache an. Selbst geschriebene Regeln bleiben erhalten, bestehende Assistenten laufen unverändert weiter.
Assistent-Routing nach Zeitplan
Mit „Assistent nach Zeitplan“ legen Sie direkt im Portal fest, welcher Voice-Assistent zu welchen Zeiten Ihre Anrufe annimmt, jeweils mit eigener Ansprache, eigenen Tools und eigener Stimme. Sondertage wie Feiertage richten Sie als genaues Datum oder jährlich wiederkehrend ein. Die Wochenvorschau zeigt Lücken und Überschneidungen sofort. Für alle Kunden ohne Extrakosten.
Klarere Soniox-Stimmen dank neuem Sprachmodell
Die Soniox-Stimmen laufen ab sofort auf dem neuen v2-Sprachmodell und klingen dadurch spürbar klarer und natürlicher. Um das Modell müssen Sie sich nicht mehr kümmern: Künftig ist automatisch immer die aktuelle Version aktiv, die bisherige manuelle Auswahl entfällt. So profitieren Ihre KI-Assistenten ganz ohne Zutun von der besseren Sprachqualität.
Sprachmodell für ElevenLabs-Stimmen frei wählbar
Bei ElevenLabs-Stimmen wählen Sie im Agent-Assistenten jetzt zusätzlich das passende Sprachmodell: Flash 2.5 für besonders geringe Latenz oder v3 für mehr Natürlichkeit und Ausdruck. So entscheiden Sie je nach Anwendungsfall selbst, was wichtiger ist – maximale Geschwindigkeit oder eine ausdrucksstärkere Stimme.
Meetergo-Termine jetzt auch ohne E-Mail-Adresse
Ihr Assistent bucht über Meetergo ab sofort auch Termine ganz ohne E-Mail-Adresse – vorausgesetzt, für den jeweiligen Termintyp ist die Option „Nur-Telefon-Buchung erlauben“ aktiviert. Die bisher verwendete Platzhalter-E-Mail entfällt damit. Bestehende Setups bleiben unverändert und funktionieren wie gewohnt weiter.
Live-Daten im Anruf: Die neue Google-Sheets-Integration
Ab sofort können Sie eine Google-Tabelle direkt mit Ihrem KI-Assistenten verbinden. Im Gespräch liest er Daten live aus der Tabelle und schreibt auf Wunsch Ergebnisse zurück, zum Beispiel eine neue Zeile mit den Angaben des Anrufers. Neu ist der geführte No-Code-Weg ganz ohne Programmierung, den Sie unter „Tool erstellen“ einrichten. Für alle Kunden ohne Extrakosten.
Fünf neue Stimmen und der Bereich „Beliebte Stimmen“
Das Stimmen-Portfolio wächst: Fünf besonders natürliche Stimmen von Kugel Audio stehen ab sofort für Ihre KI-Assistenten bereit. Zusätzlich bündelt der neue Bereich „Beliebte Stimmen“ ganz oben in der Auswahl eine kuratierte, anbieterübergreifende Zusammenstellung – so sehen Sie die ganze Bandbreite auf einen Blick. Alle Stimmen sind inklusive und lassen sich direkt in der Stimmauswahl testen.
Jetzt verfügbar: Google-Kalender für die Terminbuchung
Ab sofort lässt sich Ihr Google-Kalender direkt an Placetel AI anbinden. Während eines Gesprächs prüft Ihr KI-Assistent freie Termine und bucht sie automatisch ein – zusätzlich zu den bestehenden Anbindungen Outlook, Calendly, Meetergo und Cal.com. Die Einrichtung ist schnell erledigt: Nach einer einmaligen Anmeldung unter „Tool erstellen“ erscheinen die Buchungs-Tools automatisch. Für alle Kunden ohne Extrakosten.
Das neue Live-Monitoring in der Agent-Konsole
Behalten Sie Ihre KI-Telefonate jederzeit im Blick: Mit dem neuen Live-Monitoring in der Agent-Konsole verfolgen Sie laufende Gespräche Ihrer Assistenten in Echtzeit als Live-Transkript mit – Zeile für Zeile. Kritische Anrufe übernehmen Sie mit nur einem Klick direkt im Browser. Und über die neue Browser-Warteschlange leiten Ihre Assistenten passende Anliegen gezielt an Ihr Team weiter, das die wartenden Anrufe bequem annehmen kann. In allen Paketen kostenlos enthalten.
Neu: WhatsApp-Kanal für Ihre KI-Assistenten
Ihre KI-Assistenten sind ab sofort auch auf WhatsApp erreichbar. Verbinden Sie einfach Ihre WhatsApp-Business-Nummer mit Placetel – die Einrichtung läuft bequem über den Embedded Signup von Meta. Ein zugewiesener KI-Assistent beantwortet eingehende Nachrichten dann automatisch auf Basis von Prompt und Wissensdatenbank, genau wie am Telefon – auf Wunsch sogar per Sprachnachricht. Und bei Bedarf übergibt die KI das Gespräch nahtlos an einen Mitarbeiter.
Jetzt live: Outbound Calls mit Kampagnen
Outbound ist ab sofort für alle Placetel AI-Kunden verfügbar – und kann jetzt deutlich mehr als nur schnell ein paar Nummern anrufen. Mit Kampagnen planen Sie größere Anruf-Aktionen, laden bis zu 200 Kontakte per CSV hoch und personalisieren jeden Anruf automatisch mit individuellen Variablen wie Name oder Termin.
Neu: Eigene SIP-Verbindung (BYOS) für Placetel AI
Seit neuestem steht Ihnen die neue Bring Your Own SIP (BYOS)-Funktion für Placetel AI zur Verfügung. Damit können Sie Ihre bestehenden Rufnummern und externe SIP-Anbieter direkt mit Ihren Voice Agents verbinden – ohne Portierung und ohne Änderungen an bestehenden Providerverträgen. Die Integration erfolgt unkompliziert per SIP-Konfiguration und ermöglicht eine flexible Einbindung von Placetel AI in Ihre bestehende Telefonie-Infrastruktur.
Die neue Agent-Konsole im Placetel AI Portal
Mit der neuen Agent-Konsole für Placetel AI bekommt Ihr Team einen maßgeschneiderten Arbeitsbereich für die effiziente Nachbearbeitung von Telefonaten. Direkt über die Hauptnavigation erreichbar, bündelt eine intuitive Navigationsleiste alle wichtigen Tools an einem Ort: Hier verwalten Sie Subuser und Gruppen und haben vollen Zugriff auf alle Tickets – egal, ob diese manuell erstellt oder nach einem AI-Anruf automatisch angelegt wurden.
Effizientere Terminbuchung: Native Microsoft Outlook-Integration
Ab sofort lässt sich der Outlook-Kalender direkt und nativ an Placetel AI anbinden. Dadurch kann der Voice Assistant freie Termine ohne Drittanbieter wie cal.com oder meetergo suchen und direkt einbuchen. Die Einrichtung ist schnell & einfach: Nach einer einmaligen, sicheren Autorisierung werden die benötigten Kalender-Tools automatisch erstellt. Das reduziert Schnittstellen und optimiert Ihren Workflow bei der Terminplanung.
Jetzt verfügbar: Automatische Zusammenfassungen für Anrufe
Unsere AI wird noch smarter: Ab sofort können Sie sich nicht nur Meetings und Nachrichten, sondern auch normale Anrufe automatisch zusammenfassen lassen. So bleiben Sie voll und ganz im Gespräch und müssen sich keine Notizen mehr machen. Perfekt, um effizienter zu arbeiten und kein Detail mehr zu verpassen.
Neu: Unsere AI-Community
Unsere neue AI-Community ist live! Hier finden Sie alles rund um Produktneuigkeiten, reale Use Cases aus der Praxis, gegenseitige Unterstützung sowie offenen Austausch. Schauen Sie vorbei, bleiben Sie auf dem Laufenden und werden Sie Teil einer Community, in der Mitglieder sich gegenseitig inspirieren und helfen.
