Das Placetel Webportal
Quickstart-Hilfe
Nach erfolgreichem Einloggen in die Placetel TK-Anlage landen Sie auf dem Placetel Dashboard. Dieses bietet Ihnen einen Überblick über alle wichtigen Parameter Ihres Telefonanlagen-Accounts. Über die jeweiligen Buttons können Sie Ihre Telefonanlagen-Einstellungen vornehmen und wichtige Informationen einsehen.
Die Placetel Weboberfläche
Im Placetel Webportal können Sie Ihre Telefonanlage samt allem was dazu gehört administrieren. Im Folgenden haben wir Ihnen eine Übersicht der verschiedenen Bereiche erstellt.
FĂĽr eine genauere Betrachtung des Webportals, schauen Sie sich unsere Videotour durch das Dashboard an.
Das Placetel Dashboard
| Das Placetel Dashboard ermöglicht Ihnen einen Überblick über die Anzahl der angenommenen und verpassten Anrufe, Ihre erhaltenen Sprachnachrichten und Faxe, die angelegten Mitarbeiter, Rufnummern, VoIP-Ziele und IP-Endgeräte. |  |
Fax
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Im Reiter Fax finden Sie Ihre empfangenen und verschickten Faxe. Zudem besteht hier die Möglichkeit ein Webfax einzurichten, um Faxe digital zu versenden und zu empfangen. Alle Faxe können Sie als .PDF-Datei herunterladen. |
Nachrichten
| Im Nachrichten Bereich finden Sie eine Übersicht der angenommenen, verpassten und blockierten Anrufe. Außerdem können Sie dort Ihre Sprachaufzeichnungen abspielen und herunterladen. |  |
Kontakte
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Unter Kontakte können Sie Telefonbücher einrichten, die Sie z.B. für Ihre Endgeräte nutzen können. Kontakte können hier bequem per .CSV-Datei importiert und mit Placetel genutzt werden. Auch Rufnummern, die Sie blockieren möchten, können in diesem Bereich eingetragen werden. |
Call Center
| Mithilfe der Call Center Option ist es möglich (skill-basierte) Supervisor, Agenten und Warteschlangen anzulegen. Zudem steht Ihnen hier ein erweitertes Reporting zur Verfügung, das Ihnen alle nötigen Werte für die Analyse Ihrer Anrufe gibt. In Kombination mit dem Placetel Desktop bekommen Agenten zudem eine visuelle Übersicht über alle Anrufe der jeweiligen Warteschlangen. Erfahren Sie mehr über das Placetel Call-Center. |  |
Administration
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Im Menüpunkt Administration finden Sie alle Konfigurationsmöglichkeiten für Ihre Telefonanlage. Neben der Möglichkeit, Mitarbeiter und IP-Endgeräte anzulegen, können Sie dort Ihre Rufnummern managen, Telefonansagen hochladen oder Routing-Pläne mit Weiterleitungs- und Zeitsteuerungs-Regelungen konfigurieren. |
