PROFI Telefonanlage Call Center

Reporting

Quickstart-Hilfe

Placetel bietet Ihnen ein Reporting System, das alle AktivitÀten in Ihrem Call Center auswertet.

Folgende AktivitÀten können ausgewertet werden:

  • Alle Anrufe
  • Angenommene Anrufe
  • Nicht angenommene Anrufe
  • GesprĂ€chszeit gesamt
  • Wartezeit gesamt
  • Durchschnittliche GesprĂ€chszeit
  • Durchschnittliche Wartezeit

Die verschiedenen Kategorien zeigen Ihnen die Anzahl der verschiedenen Anrufarten. Auswertungen können Sie pro Agent, Warteschlange, ein- und ausgehende Anrufe oder Zeitraum einsehen.

Reporting

Direktzugriff

Ticket eröffnen Status Kontakt Remote-Support