PROFI Telefonanlage Fax
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Tipps und Tricks

Hybridl├Âsung

Sie m├Âchten Ihre Faxe digital, also als PDF-Datei, empfangen und ausgehend weiterhin Ihr Faxger├Ąt benutzen? Auch das ist mit Placetel kein Problem.

Richten Sie die gew├╝nschte Rufnummer einfach als Faxnummer ein. Anschlie├čend erstellen Sie unter Administration Ôćĺ VoIP-Ziele ein neues VoIP-Ziel vom Typ Fax und weisen diesem als ausgehende Rufnummer die Faxnummer von vorhin zu. Die entsprechenden Zugangsdaten tragen Sie dann in den Fax-Adapter Ihrer Wahl ein. Wir empfehlen einen CISCO ATA 191 oder 192, den Sie mit Placetel autoprovisionieren k├Ânnen (siehe auch die Einrichtung f├╝r ein analoges Fax).

Nun k├Ânnen Ihre Mitarbeiter/Innen Dokumente per Fax versenden und erhalten eingehende Faxe direkt auf Ihre E-Mail-Adresse oder im Placetel Portal.

H├Ąufige Fragen

Ich erhalte beim Versand einer Mail2Fax Nachricht „Faxversand fehlgeschlagen: Nicht autorisiert“.

  • Bitte pr├╝fen Sie genau den Fax-PIN und die E-Mail Whitelist. Schauen Sie auch nach, ob Sie wirklich die korrekte E-Mail Adresse als Absender in Ihrem Mailprogramm gesetzt haben. Weitere Details finden Sie im Bereich Mail2Fax in dieser Hilfe.

Das Fax wurde unlesbar / unvollst├Ąndig ├╝bertragen oder ich erhalte die R├╝ckmeldung „Faxversand fehlgeschlagen: Fehlerhaftes Fax-Dokument“.

  • Pr├╝fen Sie, ob Sie wirklich nur ein PDF Dokument versenden. Manche E-Mail Programme f├╝gen Signaturen als Bilder hinzu. Diese k├Ânnen nicht verarbeitet werden und f├╝hren zu Fehlern
  • Das PDF Dokument sollte nicht mehr als 5 MB gro├č sein
  • Sollte das PDF Dokument einen Scan beinhalten, sollte dieser nicht in Farbe gescannt sein. Scannen Sie das Dokument am Besten in schwarz/wei├č Strichtext
  • PDFs, die nachtr├Ąglich in einem Programm annotiert wurden (z.B. digitale Unterschrift) f├╝hren h├Ąufig zu Problemen. Verflachen Sie das Dokument vor dem Versand
  • Versenden Sie die Mail aus Ihrem E-Mail Programm im TEXT Format und nicht im HTML Format
  • Vermeiden Sie Virenscanner, die die E-Mail nach dem Versand pr├╝fen, manipulieren oder eigene Signaturen hinzuf├╝gen
  • Verwenden Sie keine Sonderzeichen und Umlaute im Dateinamen des PDFs. Verk├╝rzen Sie den Dateinamen

Wo sehe ich den Sendebericht f├╝r mein Fax?

  • Der Sendebericht erhalten Sie an die E-Mail-Adressen, die in der Faxnummer konfiguriert worden sind. Au├čerdem k├Ânnen Mitarbeiter mit den entsprechenden Rechten diese jederzeit aus dem Placetel Portal herunterladen.

Kann ich Faxe automatisiert filtern und abweisen?

  • Ja! Dies funktioniert ├╝ber die normale Sperrliste (Blockierte Kontakte); genau wie bei Anrufen.

Sollten Sie keine zufriedenstellende L├Âsung in diesem Online-Hilfe Artikel gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie ein Ticket aufgeben.

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