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Routingpläne

Quickstart-Hilfe

Mithilfe von Routingplänen und Routingobjekten können Sie komplexe und verschachtelte zeitabhängige Weiterleitungen einstellen.

Einrichtung eines Routingplans

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In diesem Abschnitt erkl√§ren wir Ihnen, wie Sie einen Routingplan mit den entsprechenden Routingobjekten einrichten und diese mit einer Rufnummer verkn√ľpfen. Des Weiteren erfahren Sie, wo Sie eine Kopie Ihres Routingplans erstellen k√∂nnen. Diese Funktion erm√∂glicht es Ihnen, schnell einen existierenden Routingplan auch auf andere Ziele anzuwenden. Au√üerdem erfahren Sie, welche Weiterleitungsregeln Routingobjekte enthalten k√∂nnen.

Routingpläne Übersicht

Routingpläne

Ein Routingplan besteht aus mehreren Routingobjekten und vereint diese zu einer Einheit. Ein Routingplan besteht immer aus einem Namen und einer Liste zugeordneter Routingobjekte.

Beispiel

Name Routingobjekt
Mein Plan werktags Vormittag
werktags Nachmittag
außerhalb der Geschäftszeiten

Die vorliegende Tabelle zeigt, dass dem Routingplan drei Routingobjekte „werktags Vormittag“, „werktags Nachmittag“ und „au√üerhalb der Gesch√§ftszeiten“ zugeordnet sind.

Einrichtung
F√ľr die Einrichtung eines Routingplans m√ľssen Sie zuerst einen Routingplan in Ihrem Benutzerkonto unter „Telefonanlage / Administration“ unter dem Men√ľpunkt ‚ÄúRoutingpl√§ne‚ÄĚ anlegen. Sobald Sie damit fertig sind, k√∂nnen Sie Routingobjekte anlegen. Hier k√∂nnen Sie jetzt die Zeitsteuerung und das Ziel einstellen, auf das weitergeleitet wird.

Vorlagen
Optional können Sie auch eine Routingplan-Vorlage verwenden.

Routingplan kopieren
Falls Sie einen bestehenden Routingplan auch f√ľr ein anderes Ziel verwenden m√∂chten, k√∂nnen Sie auch einfach eine Kopie von Ihrem Routingplan machen. Das funktioniert √ľber das Dropdown-Men√ľ. Sie k√∂nnen hier nicht nur eine Kopie anlegen, sondern diese auch mit einem anderen VoIP-Ziel verkn√ľpfen.

Backup
Wenn Sie den Punkt ‚Äúalle Routingpl√§ne als Backup sichern‚ÄĚ ausw√§hlen, erhalten Sie eine Kopie aller von Ihnen angelegten Routingpl√§nen.
Sie haben nat√ľrlich auch die M√∂glichkeit, Routingpl√§ne mit den verkn√ľpften Routingobjekten unverz√ľglich zu l√∂schen. Seien Sie hier bitte vorsichtig, damit Sie versehentlich keine Routingobjekte l√∂schen, die Sie noch ben√∂tigen.

Routingplan einer Rufnummer zuordnen
Zuletzt sollten Sie Ihrem Routingplan noch eine Rufnummer zuordnen. Das funktioniert unter dem Men√ľpunkt ‚ÄúRufnummern‚ÄĚ.

Routingobjekte

Ein Routingobjekt besteht aus einem definierten Zeitraum, f√ľr den das Routing (die Weiterleitungen) gelten soll. Routingobjekte leiten also w√§hrend eines vordefinierten Zeitraumes die Gespr√§che an andere VoIP-Ziele weiter.

Prioritäten
Zus√§tzlich gibt es auch noch die Priorit√§ten von Routingobjekten. So wird festgelegt, in welcher Reihenfolge die Routingobjekte vom System bearbeitet werden. Falls sich Zeitr√§ume √ľberschneiden, kann so definiert werden, welches Objekt zuerst bearbeitet werden soll.

Weiterleitungsregeln
Routingobjekte k√∂nnen alle Weiterleitungsregeln bzw. Objekte der Placetel-Telefonanlage enthalten, die im Bereich ‚ÄúProfi Routing‚ÄĚ einer Rufnummer zur Verf√ľgung stehen. Die folgende Liste beinhaltet alle m√∂glichen Weiterleitungsarten, die in Routingobjekten zur Verf√ľgung stehen k√∂nnen:

  • Einfache Weiterleitungen
  • Sequentielles Weiterleiten / Klingeln
  • Parallele Weiterleitungen / Klingeln
  • Mischen von sequentiellem und parallelem Klingeln
  • Mailbox und Anrufbeantworter
  • Gruppenruf
  • Sprachmen√ľs / IVR
  • Begr√ľ√üungsansagen und alle Ansagenoptionen
  • Fax und Konferenzen
    …

F√ľr jedes Routingobjekt m√ľssen Sie einmal die Zeitsteuerung und die Weiterleitungen einstellen. Wenn Sie fertig sind, sehen Sie Ihre Routingobjekte in einer Liste.. In der restlichen Zeit nimmt die Mailbox die Gespr√§che an.

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Routingpläne und -objekte testen

Sofern Sie sich unsicher sind, ob alle Fälle mit Ihrem Routingplan abgedeckt sind, können Sie bequem unsere Simulation mit einem Wunschdatum und einer Wunschuhrzeit testen.

Geben Sie hierzu ein Datum und eine Uhrzeit in das daf√ľr vorgesehene Feld ein und klicken auf Simulation starten, um zu √ľberpr√ľfen welches Ihrer Routingobjekte greifen w√ľrde.

Routingplan Simulation

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