Globale Zeitsteuerrung festlegen

In diesem Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie einen allgemeinen Zeitplan für Geschäftszeiten von 9:00 - 17:00 Uhr einstelen können

Zeitpläne werden bei Webex für Placetel immer im Zusammenhang mit Anrufeinstellungen und Funktionen wie z.B. einer Warteschlange verwendet. Heißt, bei der Erstellung einer Warteschlange werden Sie auch nach einem Zeitplan gefragt, der für die Warteschlange gelten soll.

Videoanleitung

Einrichtung im Control Hub

In diesem Beispiel soll für den gesamten Standort der Zeitplan eingerichtet werden.
1.) Im Control Hub navigieren Sie dafür so:
Management: Standorte → Hauptstandorte → Calling → Zeitpläne

2.) Klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen.

3.) Geben Sie dem Zeitplan einen Namen.
Unter Typ des Zeitplans wählen Sie aus, ob es sich um ein Zeitplan für Geschäftszeiten oder für Feiertage handelt. In unserem Beispiel nehmen wir Geschäftszeiten.

Nutzen Sie dann die Checkboxen neben den Wochentagen, um diese für den Zeitplan zu aktivieren und geben Sie dann die entsprechenden Zeiten ein.
Optional können Sie auch eine Mittagspause bestimmen.

Klicken Sie dann auf speichern. Ihr Zeitplan wird dann angelegt.

Zeitpläne bearbeiten

Um Zeitpläne zu bearbeiten navigieren Sie wieder zur Zeitpläne-Übersicht.
Standorte im Bereich Management → Hauptstandort → Calling → Zeitpläne.

Dann klicken Sie auf das Stift-Symbol beim zugehörigen Zeitplan.
Hier sehen Sie dann die Wochentage und die dazugehörigen Zeiten.
Die Start- und Endzeitpunkt können hier etwas verwirrend sein.
Relevant ist hier, dass in der Spalte Wiederholen der Eintrag Wöchentlich steht, um anzuzeigen, dass die Zeiten für jeden Montag, Dienstag etc. gelten. Das Datum ist ist hier meistens der erste Tag, an dem dieser Zeitplan gilt.

Zum Bearbeiten eines Werktags, klicken Sie auf den entsprechenden Werktag.

Weiteres zu Zeitplänen und weitere Hilfen

• Zeitpläne für Feiertage werden über den gleichen Menüpunkt wie Zeitpläne für Geschäftszeiten angelegt.
• Viele weitere Informationen zu Zeitplänen finden Sie in diesem Hilfeartikel.
• Ein Beispiel, wie Sie mittels Zeitplänen nach Geschäftszeiten auf eine Voicemail weiterleiten, finden Sie hier.