API

Die Placetel API für die Einbindung von Drittsystemen

Die Placetel-API bietet Ihnen die Möglichkeit, zahlreiche Telefonanlagen-Funktionen in Ihre Unternehmenssoftware einzubinden bzw. über eigene Systeme zu steuern. So können Sie sich zum Beispiel Informationen über eingehende, ausgehende oder beendete Anrufe in einem beliebigen CRM oder einer anderen Anwendung anzeigen lassen.

Unsere bestehenden Integrationen

Darüber hinaus können Sie Placetel in unsere bestehenden Integrationen wie ein CRM oder eine Helpdesk-Software einbinden oder die Telefonanlage über andere Anwendungen fernsteuern (z. B. ausgehende Anrufe absetzen, Call Routing für Rufnummern verändern etc.). Placetel bietet eine große Auswahl bestehender Integrationen, von denen wir Ihnen im Folgenden einige aufgelistet haben:

Salesforce Integration

Sie können Placetel ganz einfach in Salesforce integrieren. Somit steigern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens. Zum Beispiel können Sie Anrufdauer und Klingelzeit analysieren und Ihren Erfolg stetig steigern. Sie können Ihre Kontakte direkt aus der Salesforce Anwendung anrufen oder Anrufe annehmen.

Zapier Integration

Nutzen sie Placetel mit hunderten Anwendungen. Unsere Zapier Integration erlaubt es Ihnen, ‘Zaps’ für eine riesige Zahl an Unternehmenssoftware zu erstellen. Lass Sie sich etwa eingehende Anrufe auf bestimmte Nummern in Ihrem Chat-Tool anzeigen, tätigen Sie Anrufe aus Ihrem Email-Client und vieles mehr.

Zendesk Integration

Placetel und Zendesk können über die Placetel API einfach miteinandern verknüpft werden. Nutzen Sie unserer Placetel & Zendesk-Integration um die Arbeitsprozesse in Ihrem Contact Center zu verschlanken:

Wice CRM Integration

Placetel und Wice können einfach über die Placetel API über eine bereits entwickelte Integration verknüpft werden. In Wice CRM werden die Serverdaten und die SIP-Accounts der einzelnen User eingetragen. Folgende Funktionen werden von der Wice-Integration unterstützt:

Xentral Integration

Mit Xentral können Sie nicht nur Ihre Prozesse im ERP und CRM System optimieren, sondern auch Ihre Placetel Telefonanlage einbinden. So können Sie Anrufe direkt aus Xentral wählen und annehmen.

Zammad Integration

Eingehende Anrufe werden Ihren Kontakten sofort in Ihrem Helpdesk zugeordnet. Sie haben direkt Einblick in das Kundenprofil bei einem Anruf und sehen alle offenen und geschlossenen Tickets.

sync.blue Integration

Synchronisieren Sie Ihre Kontakte systemübergreifend und vollautomatisch in Ihr Placetel-Telefonbuch. Beim Klingeln öffnet sich das CRM und es erscheinen alle Kundeninformationen (Name, Firma, offene Rechnungen, etc)

• Alle Kontakte systemübergreifend synchronisiert
• Anrufer bei Klingeln erkennen

Mehr zur sync.blue Integration