Call Back
Mit der Call Back Funktion hat das lange Warten in der Warteschlange ein Ende!
Mit der Call-Back oder Rückrufoption müssen Anrufer nicht mehr länger in der Warteschlange bzw. Leitung warten, sondern können bequem auf einen Rückruf warten, sobald ein Agent verfügbar ist. Haben Sie die erste Warteposition innerhalb der Warteschlange erreicht, werden sie dann über die angegebene Telefonnummer zurückgerufen. Das spart den Kunden viel Zeit und Nerven und kann den Kundenservice deutlich verbessern. Denn in der Zwischenzeit können die Kunden ganz einfach anderen Tätigkeiten nachgehen.
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Konfiguration der Call Back bzw. Rückrufoption im Control Hub
Kurzübersicht
- Mit der Call-Back Funktion kein lästiges Warten mehr in der Warteschlange
- Bequemes Warten auf einen Rückruf an die angegebene Telefonnummer
- Verbesserung des Kundenservice