Rufumleitung
Anrufe einfach auf eine andere Rufnummer weiterleiten
In der Praxis wird eine Rufumleitung häufig verwendet, wenn ein Mitarbeiter im Urlaub ist und der Anruf zu einem Kollegen weitergeleitet wird. Sollte der Mitarbeiter unterwegs auf einer Geschäftsreise sein, so könnte eine Rufumleitung vom Festnetzanschluss auf sein mobiles Endgerät erfolgen.
Mit diesem Grundprinzip lassen sich auch komplexere Rufumleitungen erstellen. Placetel bietet Ihnen vielseitige Weiterleitungsmöglichkeiten sowohl auf interne und externe Rufnummern als auch auf eine Voicemail:
- Rufumleitung aller Anrufe: Alle Anrufe können an eine bestimmte Rufnummer weitergeleitet werden
- Weiterleitung von Anrufen bei besetzten Leitungen: Anrufe werden weitergeleitet, wenn die Leitung besetzt ist
- Weiterleitung von Anrufen, wenn diese nicht entgegengenommen werden
- Selektive Anrufweiterleitung: Es können verschiedene Regeln erstellt werden, um bestimmte Anrufe basierend auf der Rufnummer, dem Anrufer und/oder der Uhrzeit und dem Tag des Anrufs anzunehmen, abzulehnen oder weiterzuleiten.
Rufweiterleitungen können Sie ganz einfach an verschiedenen Stellen z.B. im Webex Client oder im User Hub vornehmen. Erstellen und priorisieren Sie hier Umleitungsregeln zu Geschäftszeiten, Feiertagen, Vertretungen von Mitarbeitern uvm.
Rufumleitung mit dem Executive Assistant
Besonders praktisch ist auch die Executive Assistant Funktion, mit der Führungskräfte eine Menge Zeit einsparen können.
Der Executive Assistant bei Webex - häufig auch unter dem Namen “Chefsek” bekannt - ist eine Telefonanlagen-Funktion, mit der Anrufe zu einem Vorgesetzten gezielt gesteuert werden können. Klingt interessant? Unter Executive Assistant erfahren Sie mehr über diese Funktion.
Kurzübersicht
- Anrufe flexibel auf eine andere Rufnummer (intern oder extern) weiterleiten
- Vielfältige Umleitungsoptionen bzw. Anrufweiterschaltungen
- Entlastung für Führungskräfte mit dem Executive Assistant
- Die Funktion ist kostenlos in allen Paketen enthalten
- Externe Rufumleitungen werden gemäß Preisliste minutengenau abgerechnet
