Hunt Gruppe

Verteilen Sie Ihre Anrufe effizient und gerecht

Erstellen Sie sich eine Hunt-Gruppe, um Anrufe effizient und gerecht zu verteilen. Genau wie bei dem klassischen Gruppenruf haben Sie die Möglichkeit, eine Rufnummer einer ganzen Abteilung zuzuordnen. Nach dem Prinzip des Most-Idle-Routing wird der Anruf an den Mitarbeiter aus der Abteilung weitergeleitet, der am längsten keinen Anruf zugeteilt bekommen hat.