Reporting System inkl. CSV-Datenexport

Detailliertes Auswertungsmöglichkeiten der Kennzahlen

Innerhalb des Call Centers bietet Placetel Ihnen die Möglichkeit, diverse Aktivitäten auszuwerten. Aktivitäten sind hier alle Anrufe, angenommene Anrufe, nicht angenommene Anrufe, Gesprächszeit gesamt. Wartezeit, durchschnittliche Gesprächszeit und die durchschnittliche Wartezeit. Mit der Auswertung dieser Aktivitäten haben Sie nicht nur einen guten Überblick über die Effizienz des Call Centers, sondern können zuglich einsehen, in welchen Bereichen es zu Problemen könnte.