Placetel ist Teil von Cisco.
  • Partner werden
  • Support
  • Kundenlogin
  • Suche
  • 0221 29 191 999
Placetel
  • Produkt
    • Cloud-Telefonanlage
      Die Telefonanlage aus der Cloud - mit 150+ Funktionen
    • Integrationen
      Einfach verbinden: Ihre Telefonie spricht mit Ihrer Business Software
    • Team-Messaging
      Kurz mal Nachrichten und Dateien teilen? Aber sicher!
    • Mobilfunk
      Ihr Handy perfekt eingebunden in Ihre Telefonanlage
    • Online-Meetings
      Von überall ins beste virtuelle Team-Meeting
    • Endgeräte
      Die richtigen IP-Geräte für Ihre Telefonanlage direkt von Placetel
  • Funktionen
    • Cloud-Telefonie
    • Telefonanlagen Funktionen
    • Anrufsteuerung & Routing
    • Besetztlampenfelder (BLF)
    • Sprachwahlmenü (IVR)
    • Voicemail
    • Collaboration
    • Instant Messaging
    • Screen- & Desktop-Sharing
    • File Sharing
    • Video-Anrufe/-Konferenzen
    • Meetings aufzeichnen
    • Rufnummern
    • Alles zu Rufnummern
    • Ortsnetz Rufnummern
    • Internationale Rufnummern
    • Service Rufnummern
    • Vorwahl Check
    • Geräte & Clients
    • Mobile Apps
    • Desktop Softphones
    • CTI-Client
    • Netzwerk-Komponenten
    • Endgeräte-Shop
    • Placetel AppStore
    • Microsoft Teams
    • Salesforce
    • HubSpot
    • Alle Integrationen
    • Apps entwickeln
    • Hier klicken und alle 150 Funktionen entdecken
  • Preise
  • Darum Placetel
    • Unternehmen
    • Über Placetel
    • Kundenreferenzen
    • 10 Gründe für Placetel
    • Wechsel in die Cloud
    • Gratis Webinare
    • Produktupdates & Releases
    • FAQ zur Telefonanlage
    • Lösungen
    • Telefonanlage
    • Team-Collaboration
    • Homeoffice
  • Vertrieb kontaktieren
  • Kostenlos testen
  • Partner Signup
  • Produkt
    • Übersicht
    • Telefonanlage
    • Team-Messaging
    • Online-Meeting
    • Mobilfunk
    • Endgeräte
    • Integrationen
  • Funktionen
  • Preise
  • Darum Placetel
    • Wir sind Placetel
    • 10 Gründe für Placetel
    • Wechsel in die Cloud
    • Gratis Webinare
    • FAQ
  • Kontakt
  • Hilfe & Support
Vertrieb kontaktieren 0221 29 191 999
Kostenlos testen
  1. Placetel
  2. Funktionen
  3. Anrufsteuerung mit IVR, Routing, etc.
Funktionsübersicht
  • Cloud-Telefonie
    • Alle Funktionen
    • Anrufsteuerung
      • Follow Me
      • Gruppenruf
      • Hunt Gruppe
      • Pickup-Gruppe
      • IVR
      • Parallel Ringing
      • Rufumleitung
      • Zeitbasiertes Routing
    • Basisfunktionen
      • Anklopfen
      • Anrufbenachrichtgung
      • Blockierte Anrufe
      • Clir
      • Gespräche halten
      • Gespräche makeln
      • Gesprächsweiterleitung
      • Kurzwahl / Durchwahl
      • Rufnummernübermittlung
      • Voicemail
      • Wahlwiederholung
    • Call Center
      • Call-Center Übersicht
      • Agent Desktop Client
      • Agentenmanagement
      • Agentenstatus
      • Anrufsteuerung mit IVR, Routing, etc.
      • Reporting System
      • Skill-basiertes Routing
      • Warteschlangen
    • Flatrates
      • Allnet-Flatrate
      • Festnetz-Flatrate
    • Erweiterte Funktionen
      • Analoges Fax
      • Besetztlampenfeld
      • Elektronisches Fax
      • Hot Desking
      • LDAP Telefonbuch
      • Steuerungscodes
      • Telefonansagen
      • Telefonkonferenz
      • Wartemusik
    • Web Portal
      • Web-Portal Übersicht
      • Administration
      • Anrufmanagement
      • Reporting
  • Team-Messaging
    • Alle Funktionen
    • Bereiche & Teams
    • Chat
    • File-Sharing
    • Präsenz-Anzeige
    • Whiteboard
  • Online-Meetings
    • Alle Funktionen
    • Audio-Anrufe/-Konferenzen
    • Einwahl via Videosystem
    • Gastzutritt
    • Kalender-Integrationen
    • Meetings aufzeichnen
    • Moderator-Rolle
    • Persönlicher Meetingraum
    • Screen- & Desktop-Sharing
    • Video-Anrufe/-Konferenzen
    • Virtuelles Meeting
  • Integrationen
    • Alle Funktionen
    • API
      • API
  • Mobilfunk
    • Alle Funktionen
    • Mobilfunkintegration
    • Administration
    • Mobile interne Durchwahlen
    • SIM-Karte
    • Tarife
    • Voicemail
  • Rufnummern
    • Alle Funktionen
    • Ortsnetz-Rufnummern
    • Rufnummernmitnahme
  • Apps & Geräte
    • Alle Funktionen
    • Hardware
      • Auto-Provisionierung
      • Hardware mieten
      • IP Telefone
      • Netzwerktechnik
    • Mobile Apps
      • Mobile Apps
    • Softphones
      • Softphones
      • Unified Client
  • Service & Support
    • Alle Leistungen
    • Einrichtung Call-Center
    • Einrichtung Routing
    • Einrichtung Telefon
    • Einrichtung Telefonanlage
    • Kontaktmöglichkeiten
  • Sicherheit
    • Alle Optionen
    • Technologie & Hosting
    • Verschlüsselung
    • Zwei-Faktor-Authentifizierung

Anrufsteuerung mit IVR, Routing, etc.

Eine Anrufsteuerung mit IVR (Interactive Voice Response) bedeutet, dass ein Anruf nicht direkt zu einem menschlichen Teilnehmer durchgestellt wird, sondern der Anruf zu einem vorgeschalteten automatisierten Dialog weitergeleitet wird.

Überblick
  • verfügbar für Cloud-Telefonanlage
  • verfügbar für All-in-One Kommunikation
  • im Call-Center Modul integriert

Steuern Sie eigehende Anrufe automatisiert und effizient

Das Placetel Call-Center ermöglicht intelligente Kombinationsmöglichkeiten mit IVR (Sprachdialogsystem). In der Praxis wird dies oft genutzt um den Anrufer vorzuqualifizieren, indem dieser per Tastendruck auswählt zu welcher Abteilung er durchgestellt werden möchte, oder zu welchem Thema er anruft.

Das spart interne Ressourcen, da eine Weiterleitung zum gewünschten VoIP-Ziel bzw. zur gewünschten Warteschlange automatisch geschieht. Zudem reicht es meist aus einmal eine IVR zu erstellen, die dann über einen langen Zeitraum bestehen bleiben kann.

Die Anrufsteuerung mit IVR können Sie im Webportal unter „Administration -> Routing“ einrichten.

Kurzübersicht

  • Intelligente Vorqualifizierung von Anrufern
  • Zeiteinsparung durch direkte Vermittlung zum richtigen Ansprechpartner
  • Höhere Effizienz und besserer Kundenservice
Noch Fragen?
Wir helfen gerne weiter!

Kontakt aufnehmen

Zurück zum Seitenanfang
Unsere Produkte
  • Cloud-Telefonanlage
  • Team-Messaging
  • Online-Meetings
  • Team-Collaboration
  • Mobilfunk-Integration
  • SIP-Trunk
Lösungen für
  • Homeoffice
  • Startups
  • Kleine Unternehmen
  • Mittelständler
  • Große Unternehmen
Entdecken
  • Preise
  • Funktionen
  • Integrationen
  • Endgeräte
  • Rufnummern
  • Geräte & Clients
  • Developer
Unternehmen
  • Wir sind Placetel
  • Jobs We're hiring
  • Presse

  • Partner
  • Partner Portal Login
  • Partner werden
Services
  • Blog
  • Ratgeber
  • Gratis Webinare
  • Wechsel in die Cloud
  • Rufnummermitnahme
  • Kunden werben Kunden
Hilfe
  • Online-Hilfe
  • Ticket eröffnen
  • Remote-Support
  • Status
  • FAQ

Nutzen Sie unsere Apps:

Placetel im App Store
Placetel bei Google Play

Besuchen Sie uns auch hier:

LinkedIn Instagram Facebook
YouTube Xing Twitter

Verlassen Sie sich auf uns:

Mehr erfahren: VoIP-Telefonanlage | VoIP-Internet-Telefonie | Virtuelle/Cloud-Telefonanlage | ISDN-Abschaltung | Business-Telefonie
Placetel
© placetel.de/BroadSoft Germany GmbH Datenschutz Rechtliches Impressum
Germany
  • France
  • United Kingdom
Placetel ist Teil von Cisco.
×
In 60 Sekunden zur Cloud-Telefonanlage Testen Sie 30 Tage gratis und unverbindlich.
  1. Testphase endet automatisch
  2. Keine Zahlungs­daten erforderlich
  3. Inkl. Testguthaben und -Rufnummern
Bestseller

Placetel Profi

Cloud-Telefonanlage mit umfangreichen Extras
4,90 €
monatlich
30 Tage gratis testen

Webex für Placetel

Cloud-Telefonanlage + Online-Messaging + Team-Meetings
16,90 €
monatlich
30 Tage gratis testen
In 60 Sekunden zur Cloud-Telefonanlage Testen Sie 30 Tage gratis und unverbindlich.
  1. Testphase endet automatisch
  2. Keine Zahlungs­daten erforderlich
  3. Inkl. Testguthaben und -Rufnummern
Bestseller

Cloud-Telefonanlage

150+ Funktionen und viele Extras, inkl. Allnet-Flatrate im Webex Voice Paket
12,90 €
monatlich
30 Tage gratis testen

All-in-One Kommunikation

Cloud-Telefonanlage + Online-Messaging + Team-Meetings im Webex Suite Paket
16,90 €
monatlich
30 Tage gratis testen