Herzlich willkommen

12.04.2018

Telefonanlage Technologie Arbeitsleben

Was ist IVR (Interactive Voice Response)?

Der Einsatz einer IVR bietet Unternehmen viele Vorteile. So lässt sich zum Beispiel durch die Nutzung eines Sprachwahlmenüs die Kundenzufriedenheit … ( weiterlesen )

26.03.2018

Telefonanlage Arbeitsleben

10 Tipps für professionelle Telefonansagen für Ihre Firma

Telefonansagen sind häufig das erste, was potenzielle Kunden von Ihrem Unternehmen hören. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihre Ansagentexte … ( weiterlesen )

07.03.2018

Technologie

Sprachqualität in der Telefonie

Seit dem Aufkommen von VoIP hat das Thema Sprachqualität in der Telefonie deutlich an Bedeutung gewonnen. Es gibt mitunter starke Unterschiede in der … ( weiterlesen )

09.01.2018

Trends Arbeitsleben

Die Zukunft der Arbeit: Unsere Sicht der Dinge

Die Digitalisierung verändert zunehmend unser Berufsleben und mit ihr wachsen auch die Anforderungen der Arbeitnehmer an den zukünftigen … ( weiterlesen )

02.01.2018

Arbeitsleben

Call-Center: 15 Tipps fürs Telefonieren

Die Arbeit im Call-Center ist nicht für jeden etwas, denn sie kann oft nervenaufreibend sein und erfordert Fingerspitzengefühl. Call-Center Agenten … ( weiterlesen )

02.11.2017

Telefonanlage Technologie

ISDN-Telefonanlage am (Vo)IP Anschluss

Die ISDN-Abschaltung der Telekom ist in vollem Gange. Bis 2022 soll die IP-Umstellung vollzogen sein. Aus diesem Grund fragen sich viele Unternehmen … ( weiterlesen )

27.10.2017

Telefonanlage Technologie

7 Argumente für den Umstieg auf eine VoIP-Telefonanlage

Telefonieren gehört für die meisten von uns zum Geschäftsalltag. Im Zuge der All-IP Umstellung der Telekom fragen sich deshalb immer mehr … ( weiterlesen )

20.10.2017

Technologie Trends Arbeitsleben

Megatrend Cloud - Was bedeutet es für Klein- und mittelständische Unternehmen?

Die Digitalisierung ist in vollem Gange! Wie sich Unternehmen bestmöglich für die Zukunft rüsten und was „Digitalisierung“ für die Kommunikation … ( weiterlesen )

16.10.2017

Einblicke

Cake 4 Charity - Kuchen für einen guten Zweck

Als Teil von BroadSoft steht uns jedes Jahr ein Tag für einen wohltätigen Zweck zur Verfügung. Unsere Idee war es, ein lokales Projekt bzw. einen … ( weiterlesen )

04.09.2017

Arbeitsleben

5 Kommunikationsstrategien

Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz bedeutet weit mehr als nur ein paar E-Mails zu schreiben oder zum Telefonhörer zu greifen. Es gibt zahlreiche … ( weiterlesen )