Herzlich willkommen

29.10.2026

Was macht ein Call-Center Agent, wenn die KI die Basics übernimmt?

Kurz gesagt: Der Call-Center-Agent verschwindet nicht – er wird zum Spezialisten für alles, was ein KI-Assistent nicht kann. Einfache Anliegen wie … ( weiterlesen )

27.10.2026

Cloud-Telefonie für über 300 Standorte

Während des laufenden Betriebs hat der Unternehmensverbund profection, ein Spezialist für Personaldienstleistung und Gebäudemanagement, seine gesamte … ( weiterlesen )

05.10.2026

Kosten sparen bei der Geschäftstelefonie: 5 Hebel

Wer bei der Geschäftstelefonie Kosten sparen will, schaut meist zuerst auf die Telefonrechnung. Der größere Hebel liegt aber woanders: in veralteter … ( weiterlesen )

30.09.2026

Wie Sprach-KI die Effizienz im Büro steigert

Sprach-KI macht Büros effizienter, indem sie Routineanrufe selbstständig annimmt, Gespräche automatisch dokumentiert und Anliegen vorsortiert an die … ( weiterlesen )

25.08.2026

So klingt eine gute KI-Begrüßung

Die ersten fünf Sekunden eines Anrufs entscheiden darüber, ob Ihr Anrufer sich gut aufgehoben fühlt – oder auflegt. Genau in diesen Sekunden … ( weiterlesen )

12.08.2026

Gut vernetzt.

stromkreis ist ein Energiedistributor, dessen Geschäftsalltag vom engen Kontakt zu Vertriebspartnern, Interessenten und Lieferanten geprägt ist. … ( weiterlesen )

13.07.2026

KI am Telefon: 5 Vorurteile, die nicht (mehr) stimmen

Kaum ein Thema in der Business-Telefonie wird so kontrovers diskutiert wie der Einsatz von künstlicher Intelligenz am Telefon. Viele Entscheider in … ( weiterlesen )

06.07.2026

Strukturierter. Schneller. Zuverlässiger.

WIDURO ist ein junges, wachsendes Unternehmen im Bereich maßgefertigter Fenster, Türen und Sonnenschutzsysteme. Das Unternehmen setzt konsequent auf … ( weiterlesen )

02.07.2026

Vom klassischen IVR-System zum KI-Telefonassistenten

Der Wechsel von einem klassischen IVR-System zu einem KI-Telefonassistenten ist mehr als ein einfaches Software-Update. Wer die Chance der Umstellung … ( weiterlesen )

01.07.2026

KI-Telefonassistent vs. IVR — Der direkte Vergleich

IVR und KI-Telefonassistent sind zwei grundverschiedene Ansätze zur Anrufautomatisierung. IVR arbeitet mit starren Menüs und vordefinierten … ( weiterlesen )