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04.10.2018

Telefonanlage Arbeitsleben

Business-Telefonie in 2021

Das Ende des ISDN-Netzes rückt immer näher, denn die Telekom stellt ihre Anschlüsse nach und nach auf All-IP um. Wie sich die Business-Telefonie da… (weiterlesen)

13.08.2018

Technologie Arbeitsleben

Vorteile einer Online-Telefonnummer

Nach wie vor greift die Mehrheit der Kunden im Kontakt mit Unternehmen noch immer am liebsten zum Telefon. Eine gute telefonische Erreichbarkeit… (weiterlesen)

24.07.2018

Einblicke Arbeitsleben

6°51 entscheidet sich für Placetel

Unsere Kundenstory startet heute im schönen Köln Ehrenfeld. Hier hat die Agentur für Kommunikationsdesign 6°51 seit 2007 ihr Büro. Für die Kommu… (weiterlesen)

30.05.2018

Trends Arbeitsleben

Das papierlose Büro

Kopieren, Scannen, Drucken – Diese Aufgaben beschäftigen in vielen Unternehmen eine ganze Arbeitskraft. Ein Glück, dass immer mehr Unternehmen Gef… (weiterlesen)

12.04.2018

Telefonanlage Technologie Arbeitsleben

Intelligente Anrufsteuerung mit IVR

Der Einsatz einer IVR bietet Unternehmen viele Vorteile. So lässt sich zum Beispiel durch die Nutzung eines Sprachwahlmenüs die Kundenzufriedenheit u… (weiterlesen)

26.03.2018

Telefonanlage Arbeitsleben

10 Tipps für professionelle Telefonansagen

Telefonansagen sind häufig das erste, was potenzielle Kunden von Ihrem Unternehmen hören. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihre Ansagentexte s… (weiterlesen)

07.03.2018

Technologie

Sprachqualität in der Telefonie

Seit dem Aufkommen von VoIP hat das Thema Sprachqualität in der Telefonie deutlich an Bedeutung gewonnen. Es gibt mitunter starke Unterschiede in der … (weiterlesen)

09.01.2018

Trends Arbeitsleben

Die Zukunft der Arbeit: Unsere Sicht der Dinge

Die Digitalisierung verändert zunehmend unser Berufsleben und mit ihr wachsen auch die Anforderungen der Arbeitnehmer an den zukünftigen A… (weiterlesen)

02.01.2018

Arbeitsleben

Call-Center: 15 Tipps fürs Telefonieren

Die Arbeit im Call-Center ist nicht für jeden etwas, denn sie kann oft nervenaufreibend sein und erfordert Fingerspitzengefühl. Call-Center Agenten h… (weiterlesen)

02.11.2017

Telefonanlage Technologie

ISDN-Telefonanlage am (Vo)IP Anschluss

Die ISDN-Abschaltung der Telekom ist in vollem Gange. Bis 2018 soll die IP-Umstellung vollzogen sein. Aus diesem Grund fragen sich viele Unternehmen… (weiterlesen)