Placetel AI Portal

Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen eine Übersicht über die verschiedenen Menüs im Placetel AI Portal.

Start - Menü

• Zentrale Übersichtsseite des Placetel AI Portals
• Direkter Einstieg mit AI-Assistenten
• Anlegen neuer AI-Assistenten
• Anzeigen und Verwalten bestehender Assistenten
• Zugriff auf Video Hilfe-Tutorials zum Einstieg
• Anzeige zentraler Anruf- und Nutzungsstatistiken auf einen Blick

Anrufverlauf - Menü

• Übersicht aller eingehenden Anrufe
• Anzeige von Richtung, Anrufer, Ziel und Zeitstempel
• Direkter Zugriff auf einzelne Anrufe

Anrufdetails (Gesprächsansicht)

• Detaillierte Ansicht eines ausgewählten Anrufs
• Chronologischer Dialogverlauf zwischen Anrufer und AI
• Zeitstempel pro Gesprächsbeitrag
• Klare Trennung zwischen Nutzer- und AI-Nachrichten

Debug-Ansicht (Technische Details)

• Anzeige interner AI-Entscheidungen und Weiterleitungen
• Sichtbarkeit von erkannten Intents und Zielrouten
• Protokollierung von Funktionsaufrufen und Parametern
• Transparenz über übermittelte Metadaten wie Rufnummern und Zeitangaben

AI Telefonassistenten - Menü

• Übersicht aller erstellten AI-Telefonassistenten
• Kartenansicht mit Name, Rufnummer/SIP-Endpunkt und Prompt
• Schneller Zugriff auf Konfiguration einzelner Assistenten
• Erstellen neuer AI-Telefonassistenten über „Erstellen“
• Kontextmenü pro Assistent (3 Punkte) für weitere Aktionen (Testen, Diagramm, Duplizieren, Löschen)

Wissensdatenbank - Menü

• Zentrale, globale Wissensdatenbank für alle AI-Telefonassistenten
• Inhalte werden einmalig erstellt oder importiert
• Kein erneutes Hochladen pro Assistent erforderlich
• Wissenseinträge können gezielt einzelnen Assistenten freigeschaltet werden

Wissenseinträge hinzufügen

• Text hinzufügen für manuell gepflegte Inhalte
• URL hinzufügen zum automatischen Import von Webseiten
• Datei hochladen für PDF- oder TXT-Dokumente

Tools - Menü

• Zentrale Verwaltung aller Tools für AI-Telefonassistenten
• Tools erweitern die Fähigkeiten des Voice-Agents gezielt
• Aktivierung und Nutzung pro Assistent steuerbar

Vordefinierte Tools

• Systemseitig bereitgestellte Basisfunktionen
• Automatische Absichtserkennung während des Gesprächs

Benutzerdefinierte Tools

• Eigene Tools zur individuellen Prozessabbildung
• Anbindung externer APIs und Services
• Übergabe strukturierter Parameter aus dem Gespräch
• Wiederverwendbar über mehrere Assistenten hinweg

Reports – Menü

• Zentrale Auswertung von Nutzung und Kosten der AI-Telefonassistenten
• Zeitraumbezogene Analyse über frei definierbare Datumsfilter

Anrufvolumen

• Grafische Darstellung der Anrufe pro Tag
• Schnelle Erkennung von Peaks und Leerlaufzeiten
• Filterung nach Start- und Enddatum

Anrufkosten

• Detaillierte Bestandsliste aller AI-gestützten Gespräche
• Aufschlüsselung nach Anrufer, Ziel und Gesprächszeit
• Anzeige von Startzeit, Endzeit und Einzelkosten
• Berechnung und Anzeige der Gesamtkosten im gewählten Zeitraum