Assistenten aus Vorlage erstellen

Für einen reibungslosen und schnellen Start mit Placetel AI können Sie KI-Assistent mit einem einfachen Klick in unserem Placetel Portal einrichten.
Sie können wählen, ob Sie einen Einfachen Assistent aus Vorlagen mit allen seinen Komponenten erstellen oder einen Komplexen Assistent/ Experten Modus Assistent erstellen möchten.

Navigieren Sie zu Placetel AI Menü. Oben auf der Seite Klicken sie auf AI Assistenten anlegen, um mit der Einrichtung zu starten.

Auf dem placetel-Portal stellen wir Ihnen 4 Vorlage-Assistenten zur Verfügung, mit denen Sie beginnen können.

Klicken Sie dann auf den einfachen Agententyp, den Sie erstellen möchten.

Einfacher Agent

Assistentenprofil erstellen

✔Schreiben Sie einen passenden, beschreibenden Namen für Ihren KI-Agenten. ✔ Schreiben Sie dann den ersten Satz, den der AI-Agent bei Eingang des Anrufs sagen soll. Passen Sie ihn an, indem Sie den Namen Ihres Unternehmens einfügen. ✔ Bestimmen Sie, ob der Agent die Anrufer siezen oder duzen soll. ✔ Wählen Sie die Stimme, die Sie für Ihren Assistenten verwenden wollen. ✔ Klicken sie auf Weiter

Absichten erstellen

3. Erstellen Sie eine Absicht. Sie können eine bereits vorhandene Absicht auswählen oder eine neue nach Ihren Bedürfnissen erstellen.

   

Jede Absicht besteht aus:

• Einem beschreibenden Namen: Dieser Name ist wichtig, da er das Stichwort ist, mit dem der AI-Agent von der allgemeinen Antwort (basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen) zum spezifischen Fall wechselt.
• Einem Katalog von Fragen, Sätzen oder Schlüsselwörtern, die, wenn sie vom Anrufer gesagt werden, dem AI-Agenten signalisieren, dass er den Befehl aus dieser spezifischen Absicht verwenden muss. In diesem Fall wird der Anruf an die angegebene Nummer weitergeleitet.
• Weiterleitungsnummer: Die Nummer, an die der Anruf automatisch weitergeleitet wird.
• Weiterleitungssatz: Der Satz, den der AI-Agent dem Anrufer sagen soll, bevor er den Anruf weiterleitet. Dies kann entweder der Name der Person oder ein allgemeiner Satz sein.

  

Im Falle von infachen Assistent aus Vorlagen müssen Sie immer eine globale Fallback-Weiterleitungsnummer angeben. Diese wird verwendet, wenn der AI-Agent die Anfragen des Anrufers nicht beantworten konnte.

Funktionen erstellen

Je nach gewähltem Agententyp müssen Sie möglicherweise Funktionen konfigurieren.
Für Smarter Empfang können Sie einrichten, dass Sie nach dem Anruf eine Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail erhalten.
a. Klicken Sie auf Einrichten.

b. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein und wählen Sie aus, ob Sie die vollständige Gesprächsübersicht oder eine Zusammenfassung mit den wichtigsten Punkten erhalten möchten (wir empfehlen Letzteres).

c. Klicken sie dann auf Übernehmen.

Geschäftspezifische Informationen erstellen

4. Tragen Sie in diesem Schritt Ihre Geschäftsinformationen (alle Informationen zu Ihrem Unternehmen, von Öffnungszeiten über Standort bis hin zu Details zu Ihren angebotenen Dienstleistungen) in Textform ein.

   

   Bitte beachten Sie, dass Sie kein Frage-Antwort-Format wie bei einer FAQ hinzufügen sollten. Sie müssen lediglich die Informationen eingeben, und der AI-Agent weiß, welche Informationen für eine Antwort verwendet werden müssen, und formuliert entsprechend der Anfrage des Anrufers einen passenden Satz.

Überprüfen oder Bearbeiten

5. In diesem Schritt sehen Sie ein Beispiel dafür, wie ein Anruf ablaufen könnte.
   Sie können zu jedem vorherigen Schritt zurückkehren und ihn bearbeiten, indem Sie einfach auf den zu bearbeitenden Schritt klicken. (Beispiel: Ich möchte weitere Informationen zu meinem Geschäft hinzufügen, also klicke ich auf 3.AI-Wissensquelle.)

   

   Andernfalls klicken Sie auf AI Agent fertigstellen.

   Jetzt Sie können ihre Agent Bearbeiten, Kostenlos Im Browser Testen oder Veröffentlichen.

   

   Erreichbarkeit des KI-Agenten festlegen

   Dies ist der letzte Schritt, bevor Sie Ihren Agenten live und erreichbar machen können.

   Stellen Sie sicher, dass Sie bereits über eine AI-Nummer verfügen. Falls nicht, lesen Sie bitte AI Rufnummer.

6. Klicken Sie auf Assistenten aktivieren

   

7. Wählen Sie die gewünschte Nummer aus, unter der Ihre Kunden Sie über den AI-Agenten erreichen können.
   Danach erscheinen die Verfügbarkeitsfelder.

   

8. In denen Sie entweder Ihren AI-Agenten durch Klicken auf Immer aktiv rund um die Uhr erreichbar machen oder bestimmte Erreichbarkeitszeiten festlegen können.
   Klicken Sie dazu auf Zeitgesteuert und legen Sie die Tage und die Uhrzeit pro Tag fest.

   

   Jetzt ist Ihr AI-Agent einsatzbereit und kann getestet werden.

Komplexer Assistent / Expertenmodus Assistent

Entwurf erstellen

Navigieren Sie zu Placetel AI Menü. Oben auf der Seite Klicken sie auf AI Assistenten anlegen, um mit der Einrichtung zu starten.

Klicken Sie auf Zum Expertenmodus.

1. Tragen Sie einen passenden, beschreibenden Namen für Ihren Agenten ein.
2. Tragen Sie eine passende beschreibenden für Ihren Agenten ein.
3. Wählen Sie eine Vorlage für den geplanten Agenten aus.
4. Klicken Sie auf Erstellen.

   

   Nachdem Sie auf Erstellen geklickt haben, wird Ihr KI-Assistent erstellt und Sie können mit der Konfiguration beginnen. Bitte befolgen Sie die Schritte ab Grundeinstellungen unter Assistenten Einrichten über AI-Portal