Herzlich willkommen

25.08.2026

So klingt eine gute KI-Begrüßung

Die ersten fünf Sekunden eines Anrufs entscheiden darüber, ob Ihr Anrufer sich gut aufgehoben fühlt – oder auflegt. Genau in diesen Sekunden … ( weiterlesen )

12.08.2026

Gut vernetzt.

stromkreis ist ein Energiedistributor, dessen Geschäftsalltag vom engen Kontakt zu Vertriebspartnern, Interessenten und Lieferanten geprägt ist. … ( weiterlesen )

13.07.2026

KI am Telefon: 5 Vorurteile, die nicht (mehr) stimmen

Kaum ein Thema in der Business-Telefonie wird so kontrovers diskutiert wie der Einsatz von künstlicher Intelligenz am Telefon. Viele Entscheider in … ( weiterlesen )

06.07.2026

Strukturierter. Schneller. Zuverlässiger.

WIDURO ist ein junges, wachsendes Unternehmen im Bereich maßgefertigter Fenster, Türen und Sonnenschutzsysteme. Das Unternehmen setzt konsequent auf … ( weiterlesen )

02.07.2026

Vom klassischen IVR-System zum KI-Telefonassistenten

Der Wechsel von einem klassischen IVR-System zu einem KI-Telefonassistenten ist mehr als ein einfaches Software-Update. Wer die Chance der Umstellung … ( weiterlesen )

01.07.2026

KI-Telefonassistent vs. IVR — Der direkte Vergleich

IVR und KI-Telefonassistent sind zwei grundverschiedene Ansätze zur Anrufautomatisierung. IVR arbeitet mit starren Menüs und vordefinierten … ( weiterlesen )

25.06.2026

Smarte Hotline statt klassischer Warteschleife | Halteverbot123 setzt auf Placetel AI

Halteverbot 123 ist ein serviceorientierter Anbieter rund um Halteverbotszonen und begleitet seine Kunden von der Beantragung bis zur Umsetzung. Mit … ( weiterlesen )

10.06.2026

Vorhang auf für die KI: Wie Cinetech seinen Telefonservice neu erfindet

Wer ins Kino geht, will eines: ein perfektes Erlebnis. Doch was passiert, wenn der erste Kontakt - das Telefonat vor dem Kinobesuch - ins Leere … ( weiterlesen )

03.06.2026

KI-Anrufe erkennen

Ein KI-Anruf lässt sich in drei Schritten erkennen: Erstens auf Druck, Geldforderungen oder emotionale Not-Szenarien achten. Zweitens nach 20–30 … ( weiterlesen )

02.06.2026

Einblicke

Unser Placetel Teamevent auf Burg Hemmersbach

Vom 18. bis 19. Mai 2026 fand unser Placetel Team-Event auf Burg Hemmersbach in Kerpen statt. In den letzten Monaten ist Placetel kräftig gewachsen – … ( weiterlesen )