Placetel AI ist unsere leistungsstarke Plattform für die Erstellung intelligenter Telefonassistenten, die Unternehmen bei Kommunikation, Service und Automatisierung unterstützen. Mit dem neuesten Update wird die Bot-Erstellung einfacher und flexibler als je zuvor. Im Folgenden stellen wir alle Updates im Detail vor.
Placetel AI Update
Die wichtigsten Neuerungen im November 2025
1. Vorkonfigurierte Assistenten für sofortigen Start
Mit unserem neuen Update stehen nun drei vorkonfigurierte, sofort einsetzbare AI-Assistenten bereit:
Sie lassen sich komplett ohne Prompting über eine moderne grafische Oberfläche konfigurieren. Anpassbar sind unter anderem
- der Name des Assistenten
- die Interaktionsfrage
- die Anrede
- die Stimme
- Wissensquellen
Letzere können automatisch per URL-Scraping ausgelesen werden. Damit können selbst komplexe Use Cases in wenigen Minuten umgesetzt werden.
2. Überarbeitete Benutzeroberfläche: noch einfacher & transparenter
Die neue Startseite im AI-Portal wurde vollständig redesigned und strukturiert zentrale Funktionen nun an einem Ort:
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Neue buchbare AI-Services: Es stehen jetzt verschiedene Einrichtungspakete zur Auswahl, die je nach Bedarf den optimalen Einstieg ermöglichen: vom kompakten Standard-Einrichtungspaket über das umfangreichere Professional-Paket bis hin zu vollständig individuellen Premium-Paketen, die sogar spezielle Anforderungen wie API-Anbindungen berücksichtigen.
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Neue Minutenpakete: Die Minutenpakete lassen sich flexibel zwischen 250 und 10.000 Minuten buchen und bieten deutlich rabattierte Preise für eingehende Gespräche. Auf Wunsch können sie zudem mit einer individuellen Laufzeit kombiniert werden, um sich zusätzliche Vorteile zu sichern.
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Neuer Bereich „AI-Rufnummern“: Ein neuer Bereich, in dem ab sofort alle aktivierten AI-Nummern übersichtlich angezeigt werden.
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Integrierter Assistenten-Testmodus: Im Portal können nun jederzeit Testanrufe durchgeführt werden – inklusive Live-Debugging, das Intents, Funktionsaufrufe und weitere Details transparent anzeigt. Ergänzend sorgt eine einstellbare Geräuschunterdrückung dafür, dass das Sprachverständnis bereits während der Testphase optimal bewertet und feinjustiert werden kann.
3. Die größte Neuerung: Der neue „Tools“-Bereich
Der neue Tools-Bereich ist das Herzstück des Updates und konsolidiert nun:
➡️ Integrationen
➡️ APIs
➡️ Funktionen
Alles in einem einzigen, logisch aufgebauten Bereich.
Hauptvorteile der neuen Tools-Funktionalität:
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Vordefinierte Standardfunktionen
Zu den Standardfunktionen gehört zunächst die Intent-Erkennung, die auf intelligente Weise automatisch die Absicht des Anrufers erkennt und so den Gesprächsfluss steuert. Darauf aufbauend ermöglicht Anruf beenden ein kontrolliertes und professionelles Abschlussgespräch, während GetCallerInfo gleichzeitig alle wichtigen Informationen über den Anrufer direkt bereitstellt. Auf diese Weise arbeiten die Funktionen nahtlos zusammen und sorgen jederzeit für einen reibungslosen Ablauf, ganz ohne zusätzliche Einrichtung. -
Konditionen für Tools definieren
Für jedes Tool lassen sich eigene Regeln hinterlegen, wodurch das bisherige, komplexe Prompt-Engineering enfällt. -
Direkte API-Tests im Portal
API-Integrationen können sofort getestet werden – sichtbar mit Response, Fehlermeldung oder Ausführungsergebnis.
4. Zentrale Wissensdatenbank – einfacher und übersichtlicher
Alle Wissensquellen sind jetzt in einem zentralen Bereich gebündelt, egal ob Dateien wie PDF, TXT oder DOCX, automatisch eingelesene Website-URLs oder manuell hinterlegte Texte.
🎉Der größte Vorteil dabei:
Diese Quellen müssen nicht mehr umständlich über Variablen im Prompt eingebunden werden. Stattdessen lassen sie sich einfach und intuitiv per Slider für jeden einzelnen Assistenten aktivieren – übersichtlich, schnell und absolut fehlerfrei.
5. Neue Features für professionelle AI-Telefonie
- Audioaufzeichnungen mit Transkriptionen: Die neue Funktion für Audioaufzeichnungen kann bei Bedarf aktiviert werden und speichert alle Gespräche für 30 Tage. Sowohl die gesprochene Aufnahme als auch das schriftliche Transkript sind verfügbar, sodass wichtige Inhalte jederzeit eingesehen oder überprüft werden können.
- Agenten duplizieren: Ein Klick – und ein bestehender KI-Telefonassistent wird als Vorlage kopiert. Perfekt für Teams, die viele ähnliche Assistenten erstellen.
- Neue Timeout-Optionen: Die maximale Anrufdauer kann individuell festgelegt werden, um Gespräche zeitlich zu begrenzen. Wird der Standardwert auf „-1" gesetzt, bedeutet das, dass standardmäßig kein zeitliches Limit für die Gesprächsdauer besteht. Außerdem wird jetzt bei längerer Inaktivität des Anrufers das Gespräch automatisch beendet, um Ressourcen zu schonen.
- Individuelle Stimm-Feineinstellungen: Für OpenAI- und 11Labs-Stimmen können nun auch Stabilität, Sprechgeschwindigkeit, Geräuschunterdrückung sowie Sprechpausen in Millisekunden individuell eingestellt werden. Damit lässt sich der Voice-Agent optimal auf Zielgruppen und Gesprächssituationen anpassen.
- Neue Sprachauswahl: Mit der neuen Sprachauswahl können Bots nun entweder einsprachig, zum Beispiel ausschließlich auf Deutsch, oder multilingual konfiguriert werden. Letztere unterstützen dabei über 100 verschiedene Sprachen, wodurch sich Placetel AI auch flexibel für internationale Anwendungsfälle einsetzen lässt.
👉 Fazit
Das November-Update 2025 macht Placetel AI flexibler, intuitiver und leistungsfähiger als je zuvor. Von der neuen Tools-Struktur über vorkonfigurierte Assistenten bis zur zentralen Wissensdatenbank wurden zentrale Funktionen deutlich vereinfacht – und eröffnen damit völlig neue Möglichkeiten für den Einsatz intelligenter KI-Telefonassistenten in Unternehmen.