Unified Communication bedeutet im deutschen “vereinheitlichte Kommunikation”. Hier werden viele Kommunikationswege, wie zum Beispiel E-Mail, IM, Telefon, Videokonferenzen und vieles mehr in einem Programm zusammengefasst, damit man alle Dienste schnell und effizient nutzen kann.
Zu jeder Zeit hat man Zugang zu Informationen und kann Daten mit Kommunikationspartnern austauschen. Der Nutzer kann verschiedene Endgeräte nutzen und die Art der Kommunikation frei wählen. Durch Unified Communication ist der Nutzer immer und überall erreichbar.