Unified Messaging

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Effiziente Kommunikation ist das A und O fĂĽr den Erfolg eines Unternehmens. Unified Messaging bietet hierfĂĽr einen guten Ansatz. Was unter dem Begriff verstanden wird und inwieweit er sich von Unified Communications unterscheidet, erfahren Sie in diesem Artikel.

1. Definition: Was ist Unified Messaging?

1. Definition: Was ist Unified Messaging?

Unified Messaging bezeichnet die Zusammenführung verschiedenster Kommunikationsformen wie E-Mail, SMS, Voicemail oder Fax auf einer Kommunikationsplattform. Unified Messaging Systeme (kurz UMS) liefern hierfür eine einheitliche Kommunikationsumgebung, die einen ortsunabhängigen Zugriff auf sämtliche Informationen erlaubt. Über diese Benutzeroberfläche können Nutzer Nachrichten weltweit z.B. über das Telefon, das Handy, den Laptop oder den PC versenden und empfangen.

Unified Messaging vereinfacht Arbeitsabläufe und ermöglicht eine effiziente und zeitsparende Kommunikation, da Mitarbeiter über einen zentralen Posteingang sämtliche E-Mails, Faxnachrichten, Voicemails ect. abrufen und sich nicht erst in verschiedene Systeme einloggen müssen. Vor allem für Mitarbeiter, die geschäftlich häufig unterwegs sind, ist Unified Messaging eine ideale Möglichkeit, um jederzeit mit Kollegen oder aber mit Kunden in Verbindung zu bleiben und Projekte besser zu steuern.

2. Beispiele von Unified Messaging

2. Beispiele von Unified Messaging

  • Empfang und Versand von Faxen
    Herkömmliche Faxgeräte sind heutzutage nicht mehr notwendig. Via Fax2Mail und Mail2Fax können Faxe ganz einfach per E-Mail als PDF-Anhang empfangen und versendet werden. So sparen Sie nicht nur Zeit, sondern schonen zugleich die Umwelt.
  • Abruf von Voicemails: Der moderne Anrufbeantworter
    Sämtliche Voicemails landen gebündelt in einem zentralen Postfach. Je nach Anbieter wird man über die eingetroffenen Voicemail-Nachrichten per E-Mail informiert. Die Nachricht wird dann als mp3 per E-Mail zugestellt.

  • Versand und Empfang von SMS
    Auch SMS können über eine zentrale Benutzeroberfläche versendet und empfangen werden. Für den SMS-Versand ist somit kein Handy notwendig, sondern eine SMS kann auch vom Computer an ein Handy versendet werden. Es kommt jedoch häufig vor, dass SMS als Sprachnachricht geliefert und von einer Computerstimme vorgelesen werden.

3. Was ist der Unterschied zwischen Unified Messaging und Unified Communications?

3. Was ist der Unterschied zwischen Unified Messaging und Unified Communications?

Die Begriffe Unified Messaging und Unified Communications (UC) werden häufig synonym verwendet, was so jedoch nicht richtig ist. UC wird als Erweiterung von Unified Messaging gesehen. Während UM es lediglich ermöglicht, zeitversetzte Nachrichten auf einer zentralen Benutzeroberfläche zu vereinen, schließt UC auch synchrone Kommunikationsformen ein, die eine Interaktion in Echtzeit ermöglichen. Unified Communications vereint demnach die asynchronen Kommunikationsmöglichkeiten von Unified Messaging und erweitert diese um viele weitere nützliche Funktionen.

Funktionen, die Unified Communications aber nicht Unified Messaging bietet:

4. Placetel UC-One integriert Unified Messaging

4. Placetel UC-One integriert Unified Messaging

Placetel ist einer der fĂĽhrenden Anbieter fĂĽr Telefonanlagen aus der Cloud und gehört seit 2018 zu Cisco. Mit unserem Produkt Placetel UC-One bieten wir alles, was Sie fĂĽr eine effiziente Zusammenarbeit benötigen. FĂĽr nur 8.90 â‚¬ pro Monat erhalten Sie Videokonferenzen, Team-Messaging und File-& Screensharing in nur einer Anwendung sowie eine Telefonanlage mit ĂĽber 150 professionellen Funktionen. Auch auf altbewährte Funktionen von Unified Messaging wie z.B. den Versand und Empfang von SMS und Faxnachrichten sowie die BĂĽndelung sämtlicher Voicemails auf einer Benutzeroberfläche brauchen Sie nicht verzichten.

5. Fazit

5. Fazit

Unified Messaging kommt schon seit längerem zum Einsatz und bietet Unternehmen ohne Frage viele Vorteile. Wer die Kommunikation seines Unternehmens jedoch noch effizienter gestalten möchte, sollte über ein Unified Communications-System nachdenken. Gebündelt in einem Tool werden Ihnen hierbei sämtliche Kommunikationsdienste zur Verfügung gestellt, die Sie für Ihre Business-Kommunikation benötigen.

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