Herzlich willkommen

02.07.2026

Vom klassischen IVR-System zum KI-Telefonassistenten

Der Wechsel von einem klassischen IVR-System zu einem KI-Telefonassistenten ist mehr als ein einfaches Software-Update. Wer die Chance der Umstellung … ( weiterlesen )

01.07.2026

KI-Telefonassistent vs. IVR — Der direkte Vergleich

IVR und KI-Telefonassistent sind zwei grundverschiedene Ansätze zur Anrufautomatisierung. IVR arbeitet mit starren Menüs und vordefinierten … ( weiterlesen )

25.06.2026

Smarte Hotline statt klassischer Warteschleife | Halteverbot123 setzt auf Placetel AI

Halteverbot 123 ist ein serviceorientierter Anbieter rund um Halteverbotszonen und begleitet seine Kunden von der Beantragung bis zur Umsetzung. Mit … ( weiterlesen )

10.06.2026

Vorhang auf für die KI: Wie Cinetech seinen Telefonservice neu erfindet

Wer ins Kino geht, will eines: ein perfektes Erlebnis. Doch was passiert, wenn der erste Kontakt - das Telefonat vor dem Kinobesuch - ins Leere … ( weiterlesen )

03.06.2026

KI-Anrufe erkennen

Ein KI-Anruf lässt sich in drei Schritten erkennen: Erstens auf Druck, Geldforderungen oder emotionale Not-Szenarien achten. Zweitens nach 20–30 … ( weiterlesen )

02.06.2026

Einblicke

Unser Placetel Teamevent auf Burg Hemmersbach

Vom 18. bis 19. Mai 2026 fand unser Placetel Team-Event auf Burg Hemmersbach in Kerpen statt. In den letzten Monaten ist Placetel kräftig gewachsen – … ( weiterlesen )

15.05.2026

Der Mensch im Fokus - Placetel AI im Hintergrund

In einer Branche, in der der direkte Draht zum Kunden entscheidend ist, kann das Telefon zur Belastungsprobe werden. Gerold Hedrich, Geschäftsführer … ( weiterlesen )

07.05.2026

Arbeitsleben

10 effiziente Funktionen von KI-Telefonassistenten

Warteschleifen, verpasste Anrufe und überlastete Service-Teams gehören für viele Unternehmen zum Alltag. Gleichzeitig erwarten Kunden heute schnelle … ( weiterlesen )

06.05.2026

KI im Kundenservice

KI im Kundenservice rechnet sich 2026 vor allem in vier Ebenen: Anruf-Erstannahme, eigenständige Bearbeitung, hybride Gespräche und Nachbereitung. … ( weiterlesen )

30.04.2026

Einblicke Trends

60 % weniger direkte Telefonbelastung für das Praxisteam

Mit Placetel AI automatisiert die Orthopädie & Unfallchirurgie Dr. Ghasemi und Kollegen in Düsseldorf einen Großteil der eingehenden Telefonate … ( weiterlesen )