Anrufe Ihrer Kunden werden ganz einfach in Zendesk erfasst und zusammen mit anderen Informationen gespeichert.
Durch die automatische Ticketerstellung und Zuweisung an Agenten gehen Kundenanfragen nie wieder verloren.
Alle Kontaktinformationen werden beim Anrufeingang angezeigt - für eine optimale Kundenberatung.
Placetel und Zendesk können über die Placetel API einfach miteinander verknüpft werden. Nutzen Sie unsere Placetel & Zendesk Integration, um die Arbeitsprozesse in Ihrem Contact Center zu verschlanken und Zeit einzusparen.
Mit der Zendesk Integration haben Sie sämtliche Kundenanrufe, erstellte Tickets und Notizen jederzeit im Blick - für eine noch persönlichere Beratung.
Alle getätigten und verpassten Anrufe werden in einer Anrufliste direkt in Zendesk zusammengefasst. Zudem öffnet sich bei Anrufeingang ein Benachrichtigungsfenster mit allen Kontaktinformationen. So wissen Sie schon, wer am Apparat ist, bevor Sie überhaupt den Hörer abgenommen haben.
Die automatische Ticketerstellung sorgt für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung der Anliegen Ihrer Kunden. Als perfekte Ergänzung zu Ihrem Ticketing-System optimiert die Integration Ihrer Placetel Profi-Telefonanlage so die Produktivität Ihres Teams und steigert die Kundenzufriedenheit nachhaltig.
💡Wichtig: Eine Zendesk-Integration von unserem Partner CallSights ist für 5.25 € mtl. pro Nutzer für Webex für Placetel buchbar. Folgende Funktionen sind damit möglich:
