Sales

Freshdesk

Kompatibilit├Ąt
Placetel Profi
Geeignet f├╝r
Onlineh├Ąndler
Verf├╝gbar f├╝r
Webbrowser
Entwickler
PhoneMondo
Bewertung

Cloud-Telefonie perfekt in Freshdesk integriert

Ihr Kundensupport war noch nie so einfach und ├╝bersichtlich. Mit Placetel verbinden Sie die Cloud-Telefonanlage direkt mit Freshdesk. Ihre gesamte Kundenkommunikation wird somit in Ihrem Support-Tool geb├╝ndelt und Sie behalten den ├ťberblick ├╝ber alle Kunden und Tickets.

Anrufe starten Sie einfach per Klick aus Freshdesk. Und bei eingehenden Anrufen werden alle Kontaktinformationen und Tickets ├╝bersichtlich im Benachrichtigungsfenster angezeigt. So wissen Sie immer, wer anruft, und k├Ânnen die Supporthistorie direkt bei Anruf nachverfolgen und neue Tickets erstellen. Unbekannte Anrufer k├Ânnen Sie ganz einfach als neuen Kontakt in Freshdesk anlegen. So k├Ânnen Sie schneller auf Probleme reagieren und ihren Kundensupport optimieren.

Das Wichtigste auf einen Blick
  • Anzeige der Kundendaten und Tickets bei Anruf
  • Neues Ticket zum Anrufer direkt aus der Anrufbenachrichtigung erstellen
  • Mit Click-to-dial direkt aus Freshdesk anrufen
  • Einfache Einrichtung via Plug & Play
Mehr anzeigen


Die Vorteile der Freshdesk Integration

Kontakterfassung
Bei unbekannten Anrufern k├Ânnen Sie direkt in Freshdesk neue Kontakte anlegen. Die Anrufhistorie wird gespeichert und jedem Gespr├Ąchspartner automatisch zugeordnet.

Anrufanzeige
Erkennen Sie den Anrufer bereits beim Klingeln und lassen sich alle Anrufinformationen und Tickets anzeigen. Blockieren Sie unerw├╝nschte Kontakte, um von bestimmten Telefonnummern keine Anrufe mehr zuzulassen.

Click-to-Dial
Mit einem Klick k├Ânnen Sie Anrufe direkt aus Freshdesk starten.


Die Vorteile der Freshdesk Integration

Kontakterfassung
Bei unbekannten Anrufern k├Ânnen Sie direkt in Freshdesk neue Kontakte anlegen. Die Anrufhistorie wird gespeichert und jedem Gespr├Ąchspartner automatisch zugeordnet.

Anrufanzeige
Erkennen Sie den Anrufer bereits beim Klingeln und lassen sich alle Anrufinformationen und Tickets anzeigen. Blockieren Sie unerw├╝nschte Kontakte, um von bestimmten Telefonnummern keine Anrufe mehr zuzulassen.

Click-to-Dial
Mit einem Klick k├Ânnen Sie Anrufe direkt aus Freshdesk starten.

├ťber Freshdesk

Freshdesk ist eine cloud-basierte Softwarel├Âsung, die den Kundensupport mit vielen automatisierten Funktionen unterst├╝tzt. Au├čerdem erm├Âglichen Berichtsfunktionen Problemstellen zu erkennen und somit den Kundenservice stetig zu verbessern.

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