CRM

EGroupware

Kompatibilität
Placetel Profi
Geeignet für
Alle Teams
Verfügbar für
Webbrowser
Entwickler
Placetel
Bewertung

Cloud-Telefonie perfekt in EGroupware integriert

Mit der Integration zwischen Placetel und EGroupware können Sie schnell und einfach die vielfältigen Placetel-Telefoniefunktionen direkt in Ihrer EGroupware Anwendung nutzen und damit häufige Arbeitsprozesse deutlich beschleunigen.

Das Wichtigste auf einen Blick
  • vereinfachte Prozesse durch Telefoniefunktionen direkt aus EGroupware
  • einfache Einrichtung und intuitive Bedienung
  • EGroupware EPL-Lizenz vorausgesetzt
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Vorteile der EGroupware Integration

Anrufliste, Adressbuch & CRM-Ansicht
Die Integration zwischen Placetel und EGroupware ermöglicht direkten Zugriff auf die Anrufliste (unterschieden nach eingehend, ausgehend, intern) mit Anzeige und Öffnen der CRM-Ansicht des Kontaktes. Ausgehende Anrufe werden per Klick auf die Telefonnummer aus dem EGroupware Adressbuch oder der Anrufliste gestartet und öffnen (konfigurierbar) die CRM-Ansicht des Kontaktes. Die CRM-Ansicht öffnet sich, sobald ein Anruf eines bekannten Kontaktes eingeht.

Sprachnachrichten
Auch das Abhören von Sprachnachrichten ist ohne zusätzliche Anmeldung auf der Weboberfläche von Placetel direkt in EGroupware möglich.

Kalenderansicht
Die Anrufliste wird automatisch im Kalender angezeigt und kann mit einem Klick ein-/ausgeschaltet werden. Hierbei können die Terminkategorien ganz einfach farblich unterschieden werden.

Statusanzeige (wie BLF)
In der Status-Leiste (Anzeige der EGroupware Benutzer) sieht man direkt, ob ein Kollege gerade telefoniert, und kann natürlich auch Anrufe aus der Statusleiste heraus starten.

Vorteile der EGroupware Integration

Anrufliste, Adressbuch & CRM-Ansicht
Die Integration zwischen Placetel und EGroupware ermöglicht direkten Zugriff auf die Anrufliste (unterschieden nach eingehend, ausgehend, intern) mit Anzeige und Öffnen der CRM-Ansicht des Kontaktes. Ausgehende Anrufe werden per Klick auf die Telefonnummer aus dem EGroupware Adressbuch oder der Anrufliste gestartet und öffnen (konfigurierbar) die CRM-Ansicht des Kontaktes. Die CRM-Ansicht öffnet sich, sobald ein Anruf eines bekannten Kontaktes eingeht.

Sprachnachrichten
Auch das Abhören von Sprachnachrichten ist ohne zusätzliche Anmeldung auf der Weboberfläche von Placetel direkt in EGroupware möglich.

Kalenderansicht
Die Anrufliste wird automatisch im Kalender angezeigt und kann mit einem Klick ein-/ausgeschaltet werden. Hierbei können die Terminkategorien ganz einfach farblich unterschieden werden.

Statusanzeige (wie BLF)
In der Status-Leiste (Anzeige der EGroupware Benutzer) sieht man direkt, ob ein Kollege gerade telefoniert, und kann natürlich auch Anrufe aus der Statusleiste heraus starten.

Über E- Groupware

E-Groupware ist eine Softwarelösung, die Unternehmen die Verwaltung von Kontakten, Terminen, Projekten und To-do-Listen ermöglicht.

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