Die perfekte Lösung für einen effizienten Kundenservice
Mit der Zendesk Integration haben Sie sämtliche Kundenanrufe, erstellten Tickets und Notizen jederzeit im Blick - für eine noch persönlichere Beratung. Durch die automatische Ticketerstellung und Zuweisung an Agenten gehen Kundenanfragen nie wieder verloren.
Zur Nutzung unserer Integration brauchen Sie mindestens einen Zendesk Support Plan Team/Professional/Enterprise (kein Lite!) und dazu die Partner Edition für derzeit 9 Euro pro Agent und Monat.
Die Vorteile der Zendesk Integration auf einen Blick
Kunden-Kontakthistorie
Anrufe Ihrer Kunden werden ganz einfach in Zendesk erfasst und zusammen mit anderen Informationen gespeichert.
Automatische Ticketerstellung
Durch die automatische Ticketerstellung und Zuweisung an Agenten gehen Kundenanfragen nie wieder verloren.
Alle Daten stets im Überblick
Kundenanrufe, erstellte Tickets, Notizen – alles im Blick für eine noch persönlichere Beratung.
Kurzübersicht
- Effiziente Kundenbetreuung und Prozessoptimierung
- Öffnung eines neuen Tickets bei eingehendem Anruf
- Ticket-Zuweisung zu bestimmten Agenten, die einem Placetel Mitarbeiter entsprechen
- Einfache Aktivierung der Integration über das Placetel Webportal
