Es gibt neue Funktionen bei Placetel! Da sich einige Kunden die nachfolgenden Funktionen gewĂŒnscht haben, haben wir nicht gezögert und uns an die Umsetzung gemacht:

1. Steuerungs-Codes

Durch Steuerungs-Codes, d.h. Tastenkombinationen, lassen sich viele Änderungen in der Telefonanlage vom jeweiligen Benutzer selbst direkt am Telefon steuern, ohne dass man sich hierfĂŒr in die Placetel Telefonanlage einzuloggen braucht. Um Steuerungs-Codes zu nutzen, werden die entsprechenden Tastenkombinationen (z.B. #10, oder #11….) und die dazugehörigen Befehle vorab in der Placetel Telefonanlage festgelegt.

Hier ein paar Anwendungsbeispiele zur Funktion Steuerungs-Codes:

  • Weiterleitungen auf das Handy: Wenn ein Termin außer Haus ansteht, kann schnell per Kurzwahl auf das Handy umgestellt und die Weiterleitung danach auch wieder per Kurzwahl deaktiviert werden.

  • Ausgehende Rufnummer auf die gewĂ€hlte Rufnummer setzen: Möchte man Outbound-Calls von anderen Abteilungen, wie zum Beispiel dem Vertrieb ĂŒbernehmen, kann man sich die Rufnummer des Vertriebs als seine eigene ausgehende Nummer ĂŒber die Kurzwahl setzen.

  • In verschiedene Gruppen einbuchen: Per Kurzwahl kann man sich ĂŒber das Telefon in die Gruppe des Support-Teams einloggen, um bei zeitlichen EngpĂ€ssen auszuhelfen und sich danach mit derselben Kurzwahl wieder ausloggen.

2. Profile

Über die Funktion Profile können verschiedene Nutzerprofile hinter eine Rufnummer gelegt werden. Wechselt man zum Beispiel zwischen verschiedenen ArbeitsplĂ€tzen, wie “Home-Office”, “BĂŒro” oder “Unterwegs” kann man jeweils ein anderes Routing-Profil hinter die eigenen Rufnummer legen. Hat man sich auf seiner Rufnummer verschiedene Routing-Profile angelegt, kann man auch hier mit der Kurzwahl zwischen den einzelnen Profilen wechseln. Damit man nicht den Überblick verliert in welchem Profil man sich gerade befindet, wird das eingestellte Profil im Display des Telefons angezeigt.

3. Individuelle Konferenzansagen

Wenn man Konferenzteilnehmer in Zukunft ĂŒber eine eigene Ansage begrĂŒĂŸen möchte, dann gibt es jetzt die Möglichkeit eine persönliche Ansage in die Placetel Telefonanlage einzuspielen. Sinnvoll ist diese Option vor allem dann, wenn mehrsprachige Ansagen benötigt werden.

Wie die Funktionen einzurichten sind können Sie in unseren Online-Hilfe-Artikeln Steuerungs-Codes, Profile und individuelle Konferenzansage nachlesen.

Viel Spaß beim Testen der neuen Funktionen!
Franziska Huschka