Was ist ein Moderner Arbeitsplatz?

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Moderner Arbeitsplatz mit Monitor, IP-Telefon und Headset

Wer an den Arbeitsplatz der Zukunft denkt, hat hĂ€ufig futuristische BĂŒros vor dem inneren Auge: modernes, schwungvolles Mobiliar und Smartboards oder rĂ€umlich extravagante BĂŒrolandschaften. Ein moderner Arbeitsplatz ist jedoch weder an feste RĂ€umlichkeiten gebunden noch an spezielle GerĂ€tschaften. Doch was bedeutet das ganz konkret fĂŒr die Gestaltung der Arbeitsumgebung? Wie sieht der moderne Arbeitsplatz aus?

1. Was zeichnet den modernen Arbeitsplatz aus?

1. Was zeichnet den modernen Arbeitsplatz aus?
Frau arbeitet mit Laptop im Café
Arbeiten im Café: So kann der moderne Arbeitsplatz mit Placetel + Webex aussehen

Im privaten Bereich sind wir lĂ€ngst miteinander vernetzt. Wir nutzen das Smartphone, um ĂŒber soziale Medien und andere Apps miteinander zu kommunizieren, auf dem neuesten Stand zu bleiben oder zur Gestaltung der Freizeit. Kurz gesagt: Die Nutzung digitaler Medien ist in unserem Alltag integriert und geschieht intuitiv. Daher liegt es nahe, dieses Potenzial auch im Bereich der Arbeitswelt zu nutzen. Die stĂ€ndige Erreichbarkeit bringt allerdings den Umstand mit sich, dass die Grenzen zwischen Privat- und Berufsleben zunehmend verschwimmen. Ein moderner Arbeitsplatz, auch Arbeitsplatz 4.0 genannt muss deshalb flexibel, individuell gestaltbar sein und sich an die BedĂŒrfnisse der Mitarbeitenden anpassen. Ein weiteres wichtiges Merkmal ist die OrtsunabhĂ€ngigkeit. Immer leistungsfĂ€higere EndgerĂ€te sowie eine stabile und flĂ€chendeckende Internetabdeckung machen es möglich, von ĂŒberall auf Cloud-Anwendungen, die fĂŒr das produktive Arbeiten nötig sind, zuzugreifen.

Gut zu wissen
Laut einer aktuellen Microsoft-Studie1 sind 60 % der deutschen BeschĂ€ftigten positiv gegenĂŒber digitalen Technologien eingestellt und sogar der Meinung, dass die digitale Transformation mehr Spaß bei der Arbeit bringt (51 %) sowie sich positiv auf die Work-Life-Balance auswirkt (48 %).

2. Die Merkmale eines modernen Arbeitsplatzes

2. Die Merkmale eines modernen Arbeitsplatzes

Im Bereich des zukunftsorientierten Arbeitens zeichnen sich bestimmte Trends ab, die eine Vorstellung davon liefern, wie ein moderner Arbeitsplatz auszusehen hat und welche AnsprĂŒche erfĂŒllt werden mĂŒssen. Diese Trends stellen wir Ihnen im Folgenden vor:

2.1 Digital und mobil

Die Begriffe digital und modern sind heutzutage untrennbar miteinander verknĂŒpft und das aus gutem Grund: Wer seinen digitalen Arbeitsplatz ortsunabhĂ€ngig gestalten möchte, muss in der Lage sein, von jedem beliebigen Standort aus auf alle unternehmensrelevanten Anwendungen zuzugreifen. Daraus folgt, dass jede Form der Kommunikation, Interaktion, Information und Prozessgestaltung vorrangig fĂŒr die mobile Nutzung gedacht werden muss. Damit dies gelingt, sind folgende Voraussetzungen nötig:

  • Social- und Collaboration-Tools: Mitarbeiter können in den direkten Kontakt zueinander treten und Ideen miteinander austauschen. Dies fördert nicht nur den Zusammenhalt innerhalb des Teams, sondern erhöht gleichzeitig die Effizienz.

  • Management und Administration verteilter EndgerĂ€te und Arbeitsumgebungen: Die Nutzung der EndgerĂ€te findet hauptsĂ€chlich außerhalb des Firmennetzwerkes statt. Daher ist es wichtig, den Überblick darĂŒber zu behalten, welcher GerĂ€tetyp von welchem Standort aus mit der Netzwerkinfrastruktur des Unternehmens interagiert. Außerdem sind Informationen ĂŒber aufgespielte Updates fĂŒr das Management sowie die Instandhaltung der EndgerĂ€te bedeutsam.

  • IT-Sicherheit und Datenschutz: Der moderne Arbeitsplatz stellt die IT-Sicherheit und den Datenschutz durch seine Ortsungebundenheit vor neue Herausforderungen. Auf diese muss mit zeitgemĂ€ĂŸen Lösungen reagiert werden, um Datendiebstahl zu verhindern. Dazu zĂ€hlt zum Beispiel, anstelle von veralteten Sicherheitsmaßnahmen wie Passwörtern, robustere Sicherheitstools zu verwenden. Hierzu gehört die Multi-Faktor-Authentifizierung oder die biometrische Authentifizierungstechnologie.

  • Vernetzung und VerfĂŒgbarkeit: Eine stabile Vernetzung und vor allem die stĂ€ndige HochverfĂŒgbarkeit aller notwendigen Tools sowie Anwendungen stellen eine Grundvoraussetzung fĂŒr den modernen Arbeitsplatz dar.

Im Schnitt verbringen Nutzer fast vier Stunden tĂ€glich am Smartphone. Daher liegt es nahe, dieses mobile EndgerĂ€t fĂŒr die Arbeit einzusetzen. Der Vorteil liegt ganz klar darin, dass die Mitarbeiter bereits mit ihrem Smartphone vertraut sind und die Bedienung intuitiv und ohne Komplikationen erfolgt.

Wenngleich ein Großteil der deutschen BeschĂ€ftigen der Digitalisierung positiv entgegenblickt, sind Ängste mit diesem Begriff verbunden. Diese umfassen insbesondere die Sorge davor, den eigenen Arbeitsplatz zu verlieren oder den VerĂ€nderungen der eigenen Aufgaben nicht gewachsen zu sein.

Wer die Digitalisierung erfolgreich gestalten will, muss alle im Unternehmen mitnehmen. Hier gilt es, die positive Grundstimmung der BeschĂ€ftigten zu nutzen, Ängsten aktiv zu begegnen und Zukunftsperspektiven fĂŒr alle aufzuzeigen. Das gelingt am besten in einer Kultur des Vertrauens, in der die Mitarbeiter aktiv in den Transformationsprozess eingebunden werden. Dazu ist es nötig, die Zukunft der Unternehmen gemeinschaftlich zu gestalten. Im folgenden Video werden zwei erfolgreiche BĂŒro-Konzepte vorgestellt:

2.2 Zusammenarbeit fördern

Mitarbeiter, die gut untereinander vernetzt sind, arbeiten effizienter von verschiedenen Standorten aus zusammen. Den Möglichkeiten zur Kollaboration sind dank einer Vielzahl an Collaboration Tools und Anwendungen kaum Grenzen gesetzt. Aber es geht hierbei nicht nur allein um die gemeinschaftliche Planung und Umsetzung von Projekten. Auch der unternehmensweite Wissensaustausch erreicht mithilfe des Internets eine ganz neue Stufe.

Videokonferenz im Homeoffice
Dank Videokonferenz-Tools ist eine effiziente Zusammenarbeit auch bei verteilten Teams problemlos möglich.

Gut zu wissen
Der Begriff Social Collaboration beschreibt die Zusammenarbeit verschiedener Menschen in Teams. Damit die Kommunikation in Echtzeit und ohne Störung stattfinden kann, nutzen sie elektronische Medien und internetbasierte Anwendungen, die unter der Bezeichnung Social Software zusammengefasst werden. Auf diese Weise sind alle Gruppenmitglieder rÀumlich und zeitlich voneinander komplett unabhÀngig und tragen ganz nach ihrem individuellen Zeitplan zum Projekt bei.

Besonders in großen Unternehmen ist es nicht möglich zu wissen, welches Kompetenzfeld von welchem Mitarbeiter abgedeckt wird. Hier hilft die enge Vernetzung der Firma weiter, denn so können Sie einfach in einer Datenbank nach dem gewĂŒnschten Experten recherchieren. Neuigkeiten und wichtige Informationen lassen sich ebenfalls leichter teilen. Neben dem Wissensaustausch und der Zusammenarbeit verbessert sich durch die Kollaboration auch die Unternehmenskultur. Die Mitarbeiter rĂŒcken enger zusammen und bekommen ein besseres GefĂŒhl dafĂŒr, fĂŒr wen und vor allem warum sie ihre Arbeit verrichten. Diese Identifizierung mit dem Unternehmen fĂŒhrt gleichzeitig zu mehr Zufriedenheit, was sich wiederum positiv auf die ProduktivitĂ€t und schließlich auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.

Allerdings haben viele Unternehmen, was die Kollaboration ĂŒber digitale Anwendungen angeht, noch Aufholbedarf. So hat eine McKinsey Studie aus dem Jahr 20172 herausgefunden, dass noch immer Ă€ltere Technologien wie das Telefon, E-Mails und Fax dominieren. 85 % der befragten FĂŒhrungskrĂ€fte geben an, dass Social Collaboration-Tools aus Sorge vor SicherheitslĂŒcken in erster Linie intern genutzt werden. Damit verschenken sie das Potenzial fĂŒr die Kommunikation mit Kunden, Partnern oder dem eigenen Netzwerk.

2.3 Employee Experience

Produktive und motivierte Mitarbeiter tragen erheblich zum Erfolg des Unternehmens bei.

Bei vielen Unternehmen steht vor allem die Customer Experience, also der Kunde, im Mittelpunkt. Dieser Ansatz ist im Grunde nicht falsch, nur ignoriert er die Auswirkungen der Mitarbeiterzufriedenheit auf den Erfolg des Unternehmens. Produktive und motivierte Mitarbeiter sind der SchlĂŒssel, wenn es darum geht, unternehmerische Ziele – und damit auch die Kundenzufriedenheit – zu erreichen. Daher ist es nun an der Zeit, die Employee Experience in den Mittelpunkt zu rĂŒcken.

Jedes Unternehmen ist in seiner Zusammensetzung heterogen. Das bedeutet, dass innerhalb einer Firma verschiedene Zielgruppen mit ebenso verschiedenen BedĂŒrfnissen existieren. Ein Umstand, der auf jeden Fall in die Konzeption eines modernen Arbeitsplatzes miteinbezogen werden muss. Versetzen Sie sich in die unterschiedlichen Mitarbeitergruppen hinein. Neue Kollaborationstools sind sicherlich fĂŒr die Mitarbeiter, die hauptsĂ€chlich BĂŒroarbeiten am PC zu erledigen haben, eine große Erleichterung. Doch wie sieht es bei den Angestellten in der Produktionshalle aus? FĂŒr diese ist vor allem ein Kanal wichtig, der ihnen den Austausch mit anderen Kollegen an verschiedenen Standorten ermöglicht oder ĂŒber den sie auf einfache Weise Urlaub beantragen.

Wichtig zu wissen
Eine Person, die gerade neu vom Unternehmen angestellt wurde, hat andere BedĂŒrfnisse als jemand, der dort schon lĂ€nger tĂ€tig ist. Die Laufbahn vom Neuling zum langjĂ€hrigen Mitarbeiter wird als Employee Journey bezeichnet.

Innerhalb der Belegschaft finden sich nicht nur verschiedene BeschĂ€ftigungsverhĂ€ltnisse. Hinsichtlich des Alters unterscheiden sich die Mitarbeiter ebenfalls. Dies ist deshalb in Bezug auf die Employee Experience ein wichtiger Faktor, da je nach Generationszugehörigkeit unterschiedliche Erwartungen und BedĂŒrfnisse an den Arbeitgeber herangetragen werden. Mehr als 80 Prozent der deutschen Befragten3 (Quelle: Deloitte) kreuzten auf die Frage, was sie am meisten motiviert, folgende Faktoren an:

  • Klare Verantwortlichkeiten
  • Effektive FĂŒhrung
  • Vertrauensvolle ArbeitsatmosphĂ€re
  • Sinnvolle Aufgaben

JĂŒngeren Menschen ist dabei besonders die Orientierung durch Kollegen und FĂŒhrungskrĂ€fte wichtig, wĂ€hrend die Ă€ltere Generation mehr Wert auf Inhalte, KomplexitĂ€t und Sinnhaftigkeit ihrer Aufgaben legt.

Um eine optimale Employee Experience zu schaffen, die alle Zielgruppen miteinschließt, sind folgende Schritte nötig:

  • Analysieren der Zielgruppen und deren BedĂŒrfnisse. Auf Basis dieser Daten können anschließend Personas entwickelt werden.
  • Einbezug von Mitarbeitern in die Entscheidungen. Am Ende entscheiden diese darĂŒber, ob die Employee Experience positiv ist oder nicht.
  • Verwendung von Analysedaten als Grundlage fĂŒr konkrete Maßnahmen und Change-Projekte

2.4 Alles so einfach wie möglich halten

Wer stĂ€ndig damit beschĂ€ftigt ist, lange Formulare auszufĂŒllen oder Ewigkeiten benötigt, um an die gewĂŒnschte Information zu gelangen, verschwendet wertvolle Zeit. Langwierige Arbeitsprozesse sorgen fĂŒr mehr Frust, was sich wiederum negativ auf die Employee Experience auswirkt. Daher lautet die Devise des modernen Arbeitsplatzes: Schnell, angenehm und einfach.

Eine intuitiv bedienbare Mitarbeiter-App, ĂŒber die Mitarbeiter zum Beispiel UrlaubsantrĂ€ge einreichen, ist eine Lösung, die zur Vereinfachung beitrĂ€gt. Da die Digitalisierung im privaten Bereich bereits einige VorgĂ€nge beschleunigt, wird dies ebenfalls von der Arbeitsstelle erwartet. Ergebnisse sollen ohne Umwege und so angenehm wie möglich erreicht werden.

2.5 Sicherheit

Die unkomplizierte Kommunikation und der einfache Zugriff auf Cloudanwendungen unabhĂ€ngig vom Standort sind positive Errungenschaften, die einige Risiken mit sich bringen. Themen wie Datenschutz und IT-Sicherheit rĂŒcken dadurch immer mehr in den Fokus der Unternehmen. Ein Arbeitsplatz der Zukunft ist in Zeiten von Hackerangriffen und DSGVO ohne entsprechende Sicherheitsvorkehrungen nicht denkbar.

Um die Sicherheit des Firmennetzwerkes sicherzustellen, darf nur bestimmte Software fĂŒr Arbeitszwecke genutzt werden. Verbannen Sie die zwar beliebten, aber ebenso gefĂ€hrlichen Anwendungen wie WhatsApp und Dropbox von einem modernen Arbeitsplatz. Als Alternative bieten sich DSGVO-Konforme Software-Lösungen an, die alle benötigten Funktionen und Arbeitsprozesse abdecken.

3. Die wichtigsten Tools eines modernen Arbeitsplatzes

3. Die wichtigsten Tools eines modernen Arbeitsplatzes
Frau telefoniert mit Cisco IP-Telefon
All-in-one-Kommunikationslösungen ermöglichen die effiziente Arbeit am modernen Arbeitsplatz

Die ideale Umsetzung des modernen Arbeitsplatzes hĂ€ngt von den zur VerfĂŒgung stehenden Tools ab. Da sich die Mitarbeiter nicht mehr an einem einzigen Ort befinden und trotzdem möglichst in Echtzeit kommunizieren, sind entsprechende digitale Anwendungen nötig:

1. Videotelefonie mit Cisco WebEx

Videotelefonie ermöglicht einen sehr viel persönlicheren Austausch als es mit E-Mails möglich wÀre. Die Gesichter derjenigen zu kennen, mit denen man zusammenarbeitet, ist in einer Arbeitswelt, in der nicht mehr alle Angestellten in einem Raum sitzen, weniger selbstverstÀndlich geworden. Daher kommt Videokonferenzen vor allem in Bezug auf den modernen Arbeitsplatz ein hoher Stellenwert zu, wenn es um Zusammenhalt innerhalb des Unternehmens geht. Cisco WebEx bietet in diesem Bereich sichere und zuverlÀssige Lösungen an.

Gut zu wissen
Placetel + Webex bietet eine All-in-one Kommunikationslösung fĂŒr den modernen Arbeitsplatz, die eine Vielfalt an Unified Communications- und Collaboration-Features bĂŒndelt: Neben zahlreichen Cloud-Telefonie-Funktionen wird so durch Videokonferenzen, File- und Screensharing und Chat eine reibungslose virtuelle Zusammenarbeit ermöglicht.

2. Organisation mit Trello, Asana, factro und Co.

Mithilfe dieser Tools ist es möglich, von ĂŒberall auf die Planung gemeinschaftlicher Projekte zuzugreifen. Auf diese Weise fĂ€llt die Organisation trotz unterschiedlicher Standorte leicht. In der Regel sind diese Programme webbasiert. Das bedeutet, dass sie von jedem beliebigen EndgerĂ€t aus im Browser aufgerufen werden können.

3. Filesharing

Das schnelle und unkomplizierte Teilen von Dateien und Dokumenten ist ein wesentlicher Bestandteil des modernen Arbeitsplatzes. Allerdings kann hier schnell eine SicherheitslĂŒcke entstehen. GĂ€ngige und einfach erscheinende Lösungen wie zum Beispiel Dropbox eignen sich nicht fĂŒr das Teilen von sensiblen Unternehmensdaten. Besser ist es, man greift auf Lösungen zurĂŒck, die den SicherheitsansprĂŒchen genĂŒgen. So ist zum Beispiel eine Protokollierungsfunktion zur Nachverfolgung der ĂŒbertragenen Dateien sinnvoll, um Missbrauch zu verhindern. FĂŒhrende Filesharing-Lösungen bieten unter anderem Egnyte, GoAnywhere MFT, IBM Sterling Secure File Transfer und Globalscape an.

4. Fazit

4. Fazit

Der moderne Arbeitsplatz der Zukunft gestaltet sich vor allem mobil und digital. Zeitliche wie rĂ€umliche FlexibilitĂ€t sind dabei die wichtigsten Merkmale und sorgen fĂŒr eine hohe Zufriedenheit der Mitarbeiter. Diese rĂŒckt ein moderner Arbeitsplatz bewusst in den Fokus, denn nur wer zufrieden ist, kann effizient und produktiv arbeiten. Dazu gehört, dass bestimmte Arbeitsprozesse vereinfacht werden. Dank der immer weiter voranschreitenden Digitalisierung stellt das Arbeiten von unterschiedlichen Standorten aus kein Problem dar.

Quellen
  1. Microsoft Studie zur digitalen Transformation
  2. McKinsey-Studie aus dem Jahr 2017
  3. Studie zur neuen Arbeitswelt
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