Routing bezeichnet den Mechanismus der definieren muss, wie die Daten im Internet am effizientesten von einem Ger├Ąt zum anderen ├╝bertragen werden.
In der Telekommunikation verwendet man ebenfalls Routing. Hier definiert man, wie die Anrufe weitergeleitet werden sollen. Durch Routingpl├Ąne kann man verschachtelte Weiterleitungen einrichten.
Ein Beispiel daf├╝r ist das Inbound Routing, in dem es unter anderem ├╝blich ist, ein Sprachdialogsystem , kurz IVR, einzusetzen. Dadurch kann der Anrufer effizient einem, f├╝r sein Problem qualifizierten, Mitarbeiter durchgestellt werden.