0800 Nummern immer kostenlos?

Das Wichtigste in 2020

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1. Was ist eine 0800 Nummer?

1. Was ist eine 0800 Nummer?

Alle 0800 Nummern gleichen sich durch die Vorwahl 0800. Man spricht von sogenannten Freecall- bzw. Freephone-Nummern. Die internationale bzw. englische Bezeichnung ist ÔÇ×toll-free numberÔÇť, auf Deutsch ÔÇ×geb├╝hrenfreie TelefonnummerÔÇť ÔÇô der Anruf einer 0800 Nummer ist kostenlos.

Die Vorwahl ersetzte in Deutschland ab dem Ende des Jahres 2000 die fr├╝heren 0130 Nummern. 0800 in verschiedenen Variationen (800, 80, 08008, 1800, etc.) steht auch international f├╝r Freephone-Dienste.

Rufnummern mit 0800-Vorwahl werden vor allem von Unternehmen genutzt. Sie dienen zumeist als Servicenummer f├╝r den Kundendienst. Beinahe alle gro├čen deutschen Unternehmen sind ├╝ber eine 0800 Nummer zu erreichen, beispielsweise:

  • O2-Hotline bei St├Ârungen: 0800 52 51 378
  • Telekom Kundenservice Festnetz: 0800 330 1000
  • Baustellen-Auskunft der Deutschen Bahn: 0800 5996655
  • Servicetelefon der AOK: 0800 265 5000
  • Servicetelefon der Agentur f├╝r Arbeit: 0800 4 5555 00
  • VW 24h-Notdienst: 0800 897378423
2. Ist eine 0800 Nummer immer kostenlos?

2. Ist eine 0800 Nummer immer kostenlos?

Nummern mit der Vorwahl 0800 sind f├╝r Anrufer kostenlos.
Das gilt im Normalfall sowohl f├╝r Anrufe aus dem deutschen Festnetz als auch von Mobilger├Ąten. Die Geb├╝hren werden vom Rufnummern-Inhaber ├╝bernommen. Dabei handelt es sich zumeist um Kundenservice- oder andere Support-Angebote.

2.1 Ist der Anruf einer 0800 Nummer vom Handy/Mobilger├Ąt kostenlos?

2.1 Ist der Anruf einer 0800 Nummer vom Handy/Mobilger├Ąt kostenlos?

Auch f├╝r Anrufer aus einem Mobilfunk-Netz ist die Verbindung zu einer 0800 Nummer kostenlos. Inhaber von Freephone-Nummern haben jedoch die M├Âglichkeit, Anrufe aus mobilen Netzen oder Telefonzellen zu sperren. Wenn nur Anrufer aus dem Festnetz angenommen werden, vermeiden sie h├Âhere Geb├╝hren.

2.2 Ist der Anruf einer 0800 Nummer aus dem Ausland kostenlos?

2.2 Ist der Anruf einer 0800 Nummer aus dem Ausland kostenlos?

Deutsche Freecall-Nummern mit 0800 Vorwahl sind aus dem Ausland in den meisten F├Ąllen nicht zu erreichen. Als Alternative bieten manche Unternehmen international g├╝ltige 00800 Rufnummern an. Obwohl auch diese Nummern f├╝r den Anrufer kostenlos sind, haben sie sich bisher kaum durchgesetzt. Der Grund daf├╝r k├Ânnte in der ├ähnlichkeit der Nummernfolge mit einer L├Ąndervorwahl (z. B. 0049 f├╝r Deutschland) liegen. Anrufer interpretieren sie m├Âglicherweise als teure Rufnummer.

Auch internationale 00800 Nummern sind f├╝r den Anrufer kostenlos. Aber Vorsicht: Bei Anrufen aus dem Ausland k├Ânnen Mobilfunkgeb├╝hren anfallen!

2.3 Sind auch 0700 oder 0900 Nummern kostenlos?

2.3 Sind auch 0700 oder 0900 Nummern kostenlos?

Im Gegensatz zu Nummern mit 0800 Vorwahl sind sowohl Anrufe auf 0700- als auch 0900-Nummern mit Kosten verbunden.

  • 0700 Nummer: Dabei handelt es sich um pers├Ânliche Rufnummern, die nicht einem bestimmten Anschluss oder Ort, sondern einer nat├╝rlichen oder juristischen Person zugeordnet sind. Eine 0700-Nummer ist kostenpflichtig. Die Kosten belaufen sich wochentags von 9:00 bis 18:00 Uhr auf 6,3 Cent/30 Sekunden, in der ├╝brigen Zeit auf 6,3 Cent/Minute.

  • 0900 Nummer: Die Kosten sind frei vom Inhaber zu w├Ąhlen. Sie m├╝ssen durch eine Ansage zu Beginn des Telefonats kenntlich gemacht werden. Die H├Âchstgrenze betr├Ągt 3 Euro/Minute bzw. 30 Euro f├╝r den gesamten Anruf.

2.4 Ist die Vorwahl 01801 kostenlos?

2.4 Ist die Vorwahl 01801 kostenlos?

Die kostenfreie 0800 Nummer ist nicht mit der Vorwahl 01801 zu verwechseln. Diese wird ebenso f├╝r den Kundensupport bzw. fr├╝her f├╝r Shared-Cost-Dienste (dt. geteilte Kosten) genutzt. Der Anruf einer 01801 Nummer ist mit Geb├╝hren verbunden. Aus dem deutschen Festnetz muss man mit Geb├╝hren von 3,9 Cent/Minute rechnen. Aus Mobilfunknetzen fallen bis zu 42 Cent/Minute an. Gelangt man in die Warteschleife, sind die ersten beiden Minuten kostenlos. Warteschleifen innerhalb der Verbindung sind vom Anrufer zu bezahlen.

3. 0800 Nummer einrichten/beantragen ÔÇô So einfach gehtÔÇÖs

3. 0800 Nummer einrichten/beantragen ÔÇô So einfach gehtÔÇśs

Vor allem Unternehmen profitieren von der Einrichtung einer 0800-Servicenummer.
(Potenzielle) Kunden sind bei einer kostenlosen Hotline von Festnetz oder Mobilfunk eher bereit, Kontakt aufzunehmen. Die geb├╝hrenfreie Verbindung zu einem hilfreichen Kundenservice spielt eine gro├če Rolle in der Customer Journey ÔÇô sowohl f├╝r bestehende als auch f├╝r Neukunden. Sie wirkt sich positiv auf die Kundenbindung aus. Die Mehrkosten f├╝r den Anschluss lohnen sich jedenfalls!

Eine 0800 Rufnummer wird bei der Bundesnetzagentur beantragt.
Der Antrag f├╝r eine 0800 Nummer kann online als auch offline erfolgen. S├Ąmtliche Formulare und Rechtsgrundlagen sind auf der Webseite der Bundesnetzagentur zu finden.

Bei der Antragstellung k├Ânnen eine Wunschrufnummer sowie vier Ersatzw├╝nsche angegeben werden. Gew├╝nschte Rufnummern k├Ânnen online auf der Webseite der Bundesnetzagentur auf Verf├╝gbarkeit ├╝berpr├╝ft werden. Die Kosten f├╝r die Zuteilung einer 0800 Rufnummer betragen 25 Euro. Bis zur Freischaltung der Nummer sind etwa zwei Wochen einzuplanen. Nach einem erfolgreichen Antrag werden die Anrufe bei der 0800 Nummer direkt auf die Telefonanlage des beauftragenden Unternehmens weitergeleitet. Bei der Wahl des Anbieters ist ein eingehender Preis-Leistungs-Vergleich vorteilhaft.

4. H├Ąufige Fragen ÔÇô FAQ

4. H├Ąufige Fragen ÔÇô FAQ

1. Welcher Stadt geh├Ârt die 0800 Vorwahl?
Die Vorwahl 0800 geh├Ârt zu keiner Stadt, sondern sie ist eine ortsunabh├Ąngige Vorwahl f├╝r kostenlose Kundenservice-Angebote. F├╝r den Anrufer aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz fallen keine Kosten an.

2. Zu welchem Land geh├Ârt die 0800 Vorwahl?
Die Vorwahl 0800 ist keine L├Ąndervorwahl. Es handelt sich dabei um eine sogenannte Freecall-Nummer. Sie wird von Unternehmen f├╝r Kunden-Hotlines genutzt. Anrufer aus dem Festnetz und von Mobilger├Ąten haben keine Geb├╝hren zu erwarten.

3. Ist die Nummer 0800 kostenlos?
Ja, Anrufe aus dem deutschen Festnetz sowie dem Mobilfunknetz an eine Nummer mit 0800 Vorwahl sind kostenlos.

4. Wie kann man 0800 Nummern sperren lassen?
Im Online-Kundenbereich des jeweiligen Festnetz-Telefonanbieters k├Ânnen Rufnummernbereiche wie 0800 blockiert werden. F├╝r Mobiltelefone sind Apps f├╝r das Sperren bzw. Blacklisten von Rufnummern erh├Ąltlich.

5. Wie wird eine 0800 Nummer beantragt?
Eine Rufnummer mit 0800-Vorwahl wird online bei der Bundesnetzagentur beantragt. Dort kann auch das Formular f├╝r den postalischen oder Fax-Versand heruntergeladen werden.

6. K├Ânnen auch Privatpersonen eine 0800 Nummer beantragen?
Auch Privatpersonen k├Ânnen eine 0800 Nummer beantragen. Die Einrichtung und der Betrieb einer solchen Rufnummer ist jedoch mit Kosten verbunden, welche die ├╝blichen Telefongeb├╝hren ├╝berschreiten.

5. Placetel stellt sich vor

5. Placetel stellt sich vor

Placetel, einer der f├╝hrenden Anbieter von Cloud-Telefonanlagen bietet neben gew├Âhnlichen Ortsnetzrufnummern und internationalen Rufnummern auch 0800 Rufnummern an. Sofern Sie eine 0800 Rufnummer direkt ├╝ber den Placetel-Account ordern m├Âchten, k├Ânnen Sie die Bestellung ganz einfach ├╝ber die Weboberfl├Ąche t├Ątigen. Die eigentliche Beantragung bei der Bundesnetzagentur wird von uns ├╝bernommen. Daf├╝r m├╝ssen Sie das von uns vorausgef├╝llte Formular nur an uns unterschrieben zur├╝cksenden.

Der gro├če Vorteil bei Placetel: Bei uns k├Ânnen Sie Ihre 0800 Rufnummern mit umfangreichen Telefonanlagen- und Call-Center Funktionen verkn├╝pfen. So lassen sich zum Beispiel auch Routingoptionen, ein Sprachwahlmen├╝ oder individuelle Ansagen mit wenigen Klicks ├╝ber unser Webportal einrichten. Eine ├ťbersicht finden Sie auf unserer Rufnummernseite.

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